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云上咸安報道 “真心感謝昨天趕來調(diào)解的民警，這么熱的天氣，他們是一路走來幫我調(diào)解糾紛的，3個多小時的耐心調(diào)解，令我十分感動！”7月28日早上，一名女子拿著錦旗來到咸安公安分局，想尋找昨日為她解憂的民警致謝。
7月27日上午，咸安的李女士偶然得知自己的手機(jī)卡套餐升級可以免費更換一部新手機(jī)，便前往營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，李女士順利拿到新手機(jī)，倍感欣喜。可是李女士還未走出營業(yè)廳，便陸續(xù)收到多條要求綁定銀行卡到第三方支付平臺的驗證短信，警覺的李女士覺得不對勁，便上前詢問業(yè)務(wù)員原因。業(yè)務(wù)員告知李女士，在新手機(jī)的資費套餐中，會默認(rèn)幫機(jī)主辦理綁定銀行卡業(yè)務(wù)，方便后期機(jī)主在未及時繳納費用時自動扣費。但李女士認(rèn)為在業(yè)務(wù)辦理之前，業(yè)務(wù)員未將此事明確告知，而是擅自代替她做決定操作此事，這種行為嚴(yán)重危及自身賬戶安全，在后續(xù)處理此事的過程中，業(yè)務(wù)員態(tài)度又十分惡劣，憤怒的李女士當(dāng)場報警。
當(dāng)日12時33分，咸安公安接警后，永安派出所值班民警立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。民警了解事情前因后果后，雙方始終爭執(zhí)不下，業(yè)務(wù)員稱自己是按照規(guī)定的流程在辦理業(yè)務(wù)，沒有及時向李女士解釋綁定銀行卡的相關(guān)事宜，而李女士則認(rèn)為營業(yè)廳此舉不僅浪費了自己大量的時間，還陷入賬戶危機(jī)。最終，經(jīng)過民警近4個小時的耐心勸導(dǎo)，雙方各退一步，李女士退還新手機(jī)，取消新辦理的資費套餐，營業(yè)廳補償李女士300元精神損失及誤工費，雙方最終達(dá)成和解。
李女士回到家后已經(jīng)是口干舌燥，大汗淋漓，想到調(diào)解民警盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，心中感動，便去趕制了一面印有“為民排憂解難 執(zhí)法公正廉潔”字樣的錦旗，于28日一早送來咸安公安分局，當(dāng)面致謝民警。
處置該起糾紛的民警蔡明遠(yuǎn)表示：“我也沒有想到這樣一起小小的糾紛警情，會讓李女士這么上心，專門給我們送來錦旗感謝，這面錦旗不僅是對我們這次調(diào)解工作的肯定，也是對我們今后要為更多群眾解憂解難的一種鞭策?！?/p>
（特約記者：徐程程 編輯：董盈 責(zé)編：余婭敏）
