12月27日，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。雙方將基于快手開放平臺(tái)，打通內(nèi)容場(chǎng)景營(yíng)銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力，共同為用戶創(chuàng)造“一站式”完整消費(fèi)鏈路。本地生活與短視頻兩大龍頭牽手成功，或?qū)楸镜厣钸@一熱度極高的賽道帶來新變局。
兩大龍頭聯(lián)手
官方消息顯示，此次合作，美團(tuán)將在快手開放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力，快手用戶將能夠通過美團(tuán)小程序直達(dá)。目前，美團(tuán)小程序已率先完成餐飲品類的試點(diǎn)上線，未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個(gè)生活服務(wù)品類。
作為本地生活龍頭，美團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)在于豐富的服務(wù)品類，有統(tǒng)計(jì)顯示在美團(tuán)平臺(tái)上一年內(nèi)興起發(fā)展超過百種“生活新樣態(tài)”服務(wù)品類?？焓值膬?yōu)勢(shì)則在于短視頻所帶來的流量，其數(shù)據(jù)顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經(jīng)營(yíng)者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺(tái)也成為主流內(nèi)容消費(fèi)模式，并為本地生活服務(wù)行業(yè)帶來新的需求場(chǎng)景和增長(zhǎng)可能。
據(jù)悉，雙方基于服務(wù)零售供應(yīng)鏈與UGC(用戶原創(chuàng))內(nèi)容所展開的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合作，將有助于本地生活服務(wù)商家鏈接“內(nèi)容種草”等多元場(chǎng)景下的增量需求，消費(fèi)者由內(nèi)容端“起心動(dòng)念”之后，即見即得高品質(zhì)服務(wù)。而內(nèi)容平臺(tái)創(chuàng)作者也將因此受益。
值得注意的是，在美團(tuán)和快手牽手之前，彼此對(duì)對(duì)方的領(lǐng)域都有相關(guān)的探索。美團(tuán)曾經(jīng)推出商家直播功能，并在今年8月推出了刷“短視頻”功能，當(dāng)時(shí)叫作“看視頻賺錢”或“視頻賺”，但處于測(cè)試階段，功能并未全部放開，入口也隱藏得比較深。據(jù)悉，該功能支持用戶將美團(tuán)App內(nèi)的“種草”短視頻，以上下滑的模式進(jìn)行觀看。此外，針對(duì)短視頻制作，美團(tuán)同樣內(nèi)測(cè)了編輯工具“美團(tuán)皮皮蝦”，可以進(jìn)行圖文和短視頻的編輯。
而快手也嘗試過本地生活服務(wù)領(lǐng)域。在今年4月舉行的光合大會(huì)上，快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)曾將泛生活服務(wù)列為2021年三大方向之一。5月20日，快手同城入口由灰度內(nèi)測(cè)團(tuán)購(gòu)改為全量開放，所有用戶都能看到快手同城頻道新增的“特惠團(tuán)購(gòu)”“榜單推薦”“快手517”版塊，并在微信端上線了本地生活小程序“吃喝玩樂在快手”。
在試水過對(duì)方的業(yè)務(wù)后，仍選擇牽手，可以看出美團(tuán)和快手雙方對(duì)于這次合作都抱以了極大期待?？焓指呒?jí)副總裁王劍偉表示，快手?jǐn)?shù)字市井生態(tài)中有著豐富的人、內(nèi)容與場(chǎng)景，信任機(jī)制完備，更有著充沛的流量生態(tài)價(jià)值。美團(tuán)在本地生活行業(yè)深耕多年，連接廣大商家的同時(shí)，在供給、履約、服務(wù)等系統(tǒng)能力建設(shè)方面也有著深厚的沉淀。雙方的合作無疑會(huì)產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)，在為內(nèi)容創(chuàng)作者提供更為豐富的海量商品庫(kù)的同時(shí)，也進(jìn)一步幫助了經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)多元增收。
美團(tuán)高級(jí)副總裁張川則表示，美團(tuán)始終秉持開放的精神，致力于通過與眾多合作伙伴的互聯(lián)互通，共同幫大家吃得更好、生活得更好?？焓质巧钍軘?shù)億用戶喜愛的短視頻平臺(tái)，為本地生活商家創(chuàng)造了非常豐富且有價(jià)值的“種草”場(chǎng)景。美團(tuán)希望發(fā)揮自身建設(shè)多年的履約及服務(wù)保障能力，和快手一起，為短視頻用戶提供更優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)商品和消費(fèi)體驗(yàn)。
本地生活賽道迎變局
事實(shí)上，從去年開始，本地生活賽道就頗受眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭看好。支付寶、抖音、美團(tuán)、快手、小紅書等平臺(tái)都盯上了這塊“肥肉”。
作為本地生活服務(wù)的老玩家，餓了么去年新增休閑玩樂、日化、醫(yī)美等服務(wù)，橫向打通整個(gè)本地生活服務(wù)。支付寶更是在去年大改版，由支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)。美團(tuán)也沒有放松，上線美團(tuán)買菜進(jìn)一步加強(qiáng)本地生活服務(wù)功能。但值得注意的是，新玩家們正在賽道上虎視眈眈、高歌猛進(jìn)，給老玩家們帶來了不小的威脅。
抖音和快手兩大短視頻平臺(tái)就是賽道上的新玩家。早在去年，抖音就在商家的個(gè)人主頁中新增了“門票預(yù)訂”“酒店預(yù)訂”等功能，支持從視頻“種草”到交易都在抖音App內(nèi)閉環(huán)完成。隨后，從抖音探店到抖音同城、抖音團(tuán)購(gòu)，再到此前已經(jīng)開始測(cè)試的“心動(dòng)外賣”，抖音在本地生活服務(wù)方面已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了從“種草”到消費(fèi)、從內(nèi)容到交易的閉環(huán)，最近更是在即時(shí)性不強(qiáng)、決策鏈路短的到店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)方面做得頗有起色。
相較于抖音，快手方面則更重視人，強(qiáng)調(diào)信任經(jīng)濟(jì)，以人為核心、以信任為紐帶連接用戶和商家。快手相繼與同程藝龍、去哪兒網(wǎng)等平臺(tái)達(dá)成合作，并通過后者發(fā)力本地旅游業(yè)務(wù)，逐步搭建起本地生活的產(chǎn)品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。
此外，就連小紅書也轉(zhuǎn)型為“生活方式”平臺(tái)，在今年頻繁上線和生活服務(wù)相關(guān)的功能，包括增加門店P(guān)OI(興趣點(diǎn))、酒店、民宿預(yù)定等。
在眾多新玩家的沖擊下，美團(tuán)與快手選擇聯(lián)手，無疑是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。美團(tuán)拿到了快手的流量和內(nèi)容以提升成交率，而快手則獲得了美團(tuán)的商家和騎手，能夠?yàn)樽约旱挠脩籼峁└鼮橥暾氖褂皿w驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士分析，雙方的互聯(lián)互通為本地生活行業(yè)帶來了更廣闊的想象空間和市場(chǎng)增量，有助于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、用戶、達(dá)人、商家多贏和商業(yè)生態(tài)的正循環(huán)。
據(jù)悉，湊湊、紫光園、書亦燒仙草、85度C、CoCo都可等多個(gè)全國(guó)熱門連鎖餐飲品牌已成為首批入駐快手美團(tuán)小程序的商家?？焓趾兔缊F(tuán)的合作將在明年元旦、春節(jié)的消費(fèi)旺季進(jìn)入落地試運(yùn)行階段。雙方的這一合作會(huì)給本地生活賽道帶來怎樣的變局?中國(guó)商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。(記者 冉隆楠)
