“請問防范典型網絡詐騙的六不小技巧是什么?”，“不輕信、不轉賬、不點擊不明鏈接，別的答不上了”，“沒關系，那我來告訴您……”這是民生銀行北京分行營業(yè)部有獎答題“大轉盤”環(huán)節(jié)金融知識宣傳員和客戶的對話，也是該行“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”宣教活動的其中一項。

金秋九月，為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造清朗金融網絡環(huán)境，民生銀行北京分行在全轄范圍開展了金融知識普及月活動，通過線上線下、集中性和陣地化的活動形式，廣泛宣傳金融知識。

立足網點發(fā)揮宣傳主陣地作用

網點是金融知識普及的主要陣地，自宣教活動啟動以來，民生銀行北京分行要求各網點針對流量客戶，有側重、有特點的開展宣教工作。作為主要活動網點，該行營業(yè)部在廳堂設置了活動展示與互動區(qū)域，通過條幅、海報、折頁、視頻、展板、展臺、游戲道具等充分營造了活動氛圍，引發(fā)客戶對活動的廣泛關注。互動道具“大轉盤”上標有7類基礎金融知識，客戶可以通過游戲的方式隨機選擇，隨后，宣傳員通過“問答+講解”的方式，幫助消費者把金融知識和風險防范技巧記在心里，達到普及金融知識的目的和效果。此外，針對周邊老年客戶相對較多的特點，什剎海支行于廳堂業(yè)務辦理等候區(qū)設置宣傳員，以案說險，用老年人通俗易懂的方式普及金融知識，幫助老年客戶識別詐騙套路，筑牢老年人資金安全防線。

輻射周邊百姓打通宣教最后“1公里”

響應金融知識普及工作，該行林萃路支行走進北沙灘社區(qū)，開展了一場別開生面的宣教講座。

講座伊始，當宣傳員假扮“投資專家”講到一款產品投資福利包括“本金越多、回報越多、保本保息”的時候，一位70多歲的阿姨隨即舉手問道2萬元是否可以買該產品。眼看老人就要被“投資專家”騙了錢財，該行宣傳員們趕快說出了真相，告知在座客戶開設講座的真實目的。

現(xiàn)場宣傳員說到，講座中的案例都是真實案例，該行通過模擬騙局的發(fā)生這種“身臨其境”沉浸式的宣講方式，讓客戶認識到被騙過程，進而達到加深理解風險點、避免上當受騙的效果。

據(jù)悉，為了將金融知識帶給更多的消費者，民生銀行北京分行多家網點將重點放在網點周邊一公里的范圍，由消保宣教小隊走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進商戶，用多種形式開展宣傳活動。

走進鄉(xiāng)村聚焦重點群體突出宣教重點

為提高群眾識騙防騙能力，提升社會公眾金融素養(yǎng)，筑牢對網絡詐騙的思想防線，有效防范化解金融風險和詐騙，民生銀行北京房山支行聯(lián)合長陽鎮(zhèn)公安局于9月10日深入朱崗子村開展戶外宣傳活動，積極引導廣大群眾識別非法集資、防范電信網絡詐騙，普及依法維權渠道與知識，為維護金融秩序和社會穩(wěn)定營造良好氛圍。

該行宣傳員和民警同志通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳海報和宣傳資料，同時結合實際案例，向群眾詳細講解貸款詐騙、投資理財類詐騙等案件特點、手法及伎倆，讓群眾真正了解和學會防范本領，捂緊錢袋子。同時，重點宣傳推廣國家反詐中心APP的意義，現(xiàn)場指導APP安裝。據(jù)悉，此次集中宣傳活動共發(fā)放宣傳資料300余份，推廣下載“國家反詐中心APP”90余次，取得了良好宣傳效果，受到廣大群眾的一致好評。

志愿服務金融課堂開進大社區(qū)

回龍觀和天通苑是北京昌平區(qū)人口較為密集的居住區(qū)，有著眾多社區(qū)，民生銀行北京回龍觀支行作為該行昌平地區(qū)的重要網點，在北京市昌平區(qū)科學技術協(xié)會、昌平區(qū)網絡和信息化辦公室、北京市公安局昌平分局、共青團北京市昌平區(qū)委員會共同組織的“關注網絡信息安全，共建回天家園”系列科普志愿服務活動中，作為唯一一家金融機構面向“回天地區(qū)”4個街道10個社區(qū)的居民開展金融知識普及公益講座，讓金融知識“零距離”走進居民。

本次宣傳內容主要集中在防范電信網絡詐騙、防范非法集資、個人信息保護、存款保險、金融消費者依法維權等金融知識方面，同時，開設公益講座為廣大居民帶來一系列防詐防騙真實案例解析，活動累計覆蓋居民500余人次，發(fā)放折頁近300份，90余人關注監(jiān)管部門“消保守護”小程序。

線上傳播延伸宣傳覆蓋面

為了契合金融消費者的學習方式，結合當前疫情防控要求，民生銀行北京分行積極利用線上媒體宣傳優(yōu)勢，開展廣泛性宣教，延伸宣傳覆蓋面。自活動開展以來，該行通過官方微信公眾號陸續(xù)推送了《來學不一樣的“歷史課”》、《拔草“刷單”兼職守護資金安全》等原創(chuàng)文章以及多篇監(jiān)管風險提示。與此同時，聚焦“一老一少”等重點人群，圍繞防范電信網絡詐騙、支付安全陷阱和非法集資三個主題，該行設計制作了原創(chuàng)系列宣教視頻《真的嗎?》，受到監(jiān)管部門和廣大消費者的認可與肯定。此外，該行東四支行、什剎海支行拍攝的《銀行小姐姐教你防詐騙必會指南》、《職場“呆呆”防騙記》等趣味視頻，也讓金融消費者在輕松愉快中學習了金融知識，切實筑牢風險防范底線。

據(jù)了解，本次宣教活動共開展了264次戶外集中宣傳，發(fā)放了8350份宣傳折頁，線上線下觸達32.06萬人次。民生銀行北京分行相關負責人表示，下一步，該行將持續(xù)貫徹監(jiān)管部門要求，進一步加強金融知識宣傳教育深度與廣度，扎實做好金融知識普及工作，幫助廣大金融消費者提升金融素養(yǎng)，提高風險防范能力，樹立消保品牌形象。同時，加快推進內部消保體制機制的精準化建設、建立職責清晰、落實有力、違規(guī)必究的消費者權益保護運行機制，加強消保能力及服務水平提升，切實保障金融消費者合法權益，為打造良性的金融消費環(huán)境貢獻力量。