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2月3日消息，亞馬遜今天發(fā)布了該公司的2022財年第四季度及全年財報。報告顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為1492.04億美元，與上年同期的1374.12億美元相比增長9%，不計入?yún)R率變動的影響為同比增長12%；凈利潤為2.78億美元，與上年同期的凈利潤143.23億美元相比下降98%；每股攤薄收益為0.03美元，上年同期的每股攤薄收益為1.39美元。
財報發(fā)布后，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）、CFO布萊恩·奧薩維斯基（Brian Olsavsky）和投資者關(guān)系主管戴夫·菲爾德斯（Dave Fildes）回答了投資者提問。
以下為此次電話會議的內(nèi)容：
摩根士丹利(99.21,1.02,1.04%)分析師Brian Nowak：我有兩個問題。首先，安迪，您擔(dān)任亞馬遜CEO已經(jīng)有一段時間了，隨著全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境逐漸恢復(fù)，請問您的業(yè)務(wù)關(guān)注重點(diǎn)、產(chǎn)品類目或者投資優(yōu)先級是什么？您計劃如何推動北美零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性連年增長？我的第二個問題也與北美零售業(yè)務(wù)有關(guān)。管理層如何看待未來幾年亞馬遜Warehouse業(yè)務(wù)的利潤潛力？管理層計劃如何打造Warehouse網(wǎng)絡(luò)？您計劃如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？
布萊恩·奧薩維斯基：我先來回答你的第二個問題。對于北美地區(qū)我們對零售利潤率的預(yù)期，在疫情之前，也就是2019年底至2020年初左右，當(dāng)時我們才剛剛在北美地區(qū)推出“次日達(dá)”（one-day delivery）服務(wù)，當(dāng)時我們對成本結(jié)構(gòu)有著自己的預(yù)期。但在過去三年間情況發(fā)生了很大變化，我們的配送網(wǎng)絡(luò)大幅拓展，覆蓋翻了一番，我想大家在之前多次電話會議中都聽過我探討這個問題?？偟膩碚f，目前我們正在盡力嘗試恢復(fù)至疫情前的成本結(jié)構(gòu)，嘗試對我們在過去三年所增加的資產(chǎn)進(jìn)行更高效地利用并推動所有投資領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)增長。此外，我們還會嘗試作出改變，預(yù)計北美地區(qū)將進(jìn)行多次改進(jìn)。2022年運(yùn)營成本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化，2023年相關(guān)努力也將持續(xù)?？偠灾?，我們希望能夠在2023年實(shí)現(xiàn)重大改進(jìn)。
安迪·賈西：我們所做的一切（包括在北美地區(qū)）的意義在于希望讓用戶每天的生活變得更美好、更輕松，一直以來我們都致力于此。專注用戶體驗(yàn)始終是我們的首要任務(wù)。與此同時，我們還致力于精簡成本，同時對一切有意義的、能夠改善用戶體驗(yàn)、為亞馬遜帶來積極影響的領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略投資。
至于你在問題中提到的業(yè)務(wù)優(yōu)先級。北美地區(qū)業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)為我與團(tuán)隊的首要任務(wù)便是降低公司在運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)成本。布萊恩剛剛也提到了這一點(diǎn)。僅僅在過去幾年的時間里，我們便將之前25年所建立的配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面拓寬了一倍；與此同時，過去幾年我們還打造了“最后一英里”配送網(wǎng)絡(luò)，目前規(guī)模已經(jīng)基本接近UPS。因此，不難想象為了滿足過去幾年激增的用戶需求，我們幾乎傾其所有。因此，目前我們的首要任務(wù)便是弄清楚如何優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提高效率及生產(chǎn)力。
另外，大家可以想象一下，隨著配送中心數(shù)量翻番、配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面拓寬，我們逐漸意識到所有這些基礎(chǔ)設(shè)施必須實(shí)現(xiàn)有效連接才能將產(chǎn)品配送至用戶手中。我們必須將每個配送網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)連接起來。因此，如何連接這些節(jié)點(diǎn)并將它們高效利用、尋找最優(yōu)運(yùn)作方式需要時間，我們也一直致力于這項(xiàng)工作。目前來看，我們對四季度所取得的進(jìn)展感到非常滿意，這點(diǎn)在財報中也有所體現(xiàn)。但這項(xiàng)工作并沒有結(jié)束，而是會持續(xù)至2023年。
我個人認(rèn)為其他需要優(yōu)先考慮的便是提升配送速度。我們相信更快交付、更高效地配送能夠讓用戶更快樂。此外，豐富的產(chǎn)品類目也是我們關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。亞馬遜在全美有著數(shù)十萬合作伙伴，在全球范圍內(nèi)更有著數(shù)百萬合作伙伴。僅在上季度，59%的訂單來自第三方銷售商。我們致力于為用戶提供種類豐富的產(chǎn)品選擇。富有優(yōu)勢的定價同樣重要，特別是在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)不確定的形勢下，用戶非常在意他們所花的每一分錢。四季度我們達(dá)成了數(shù)百萬筆交易，未來我們也將繼續(xù)保持優(yōu)勢定價。最后，我十分關(guān)注的還有用戶體驗(yàn)。無論是擴(kuò)大亞馬遜Prime會員使用范圍（Prime會員可在其他非亞馬遜網(wǎng)站有優(yōu)惠），還是為Prime會員提供RxPass服務(wù)（該項(xiàng)服務(wù)允許Prime會員從50種仿制藥列表中獲得所需的藥物，用于治療高血壓、焦慮和糖尿病等80多種常見慢性疾病。費(fèi)用是每人每月5美元，送貨免費(fèi)），或是讓人們在購買服裝時能夠虛擬試衣、虛擬搭配等等，這些努力都是為了提升用戶的購買體驗(yàn)。未來我們也將繼續(xù)努力改善用戶服務(wù)、改進(jìn)用戶體驗(yàn)。相關(guān)的計劃還有很多。
