金融虎訊 1月11日消息，近日，銀保監(jiān)會山西監(jiān)管局辦公室公布關(guān)于2022年第三季度全省銀行業(yè)消費投訴情況的通報顯示，2022年第三季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)分局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴649件。其中，晉商消費金融公司投訴量仍居高位但環(huán)比降幅較大。2022年第三季度，非銀行金融機構(gòu)投訴總量為118件。其中，晉商消費金融公司114件，環(huán)比下降18.57%；山西信托4件。

第三季度，晉商消費金融投訴量環(huán)比下降18%，同比下降36%。據(jù)金融虎網(wǎng)此前觀察，今年第二季度，其投訴量同比下降27.46%。綜合上半年來看，晉商消費金融累計投訴量為255件，這較去年同期累計的366件同比下降30%。

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2022年第三季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)分局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴649件。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴261件，占投訴總量的40.22%；股份制商業(yè)銀行的投訴67件，占比10.32%；城市商業(yè)銀行的投訴55件，占比8.47%；農(nóng)村中小金融機構(gòu)的投訴148件，占比22.80%；非銀行金融機構(gòu)的投訴118件，占比18.18%。晉商銀行投訴量高于山西銀行。2022年第三季度，晉商銀行投訴量共計37件，占城市商業(yè)銀行投訴總量的67.27%；山西銀行共計18件，占比32.73%。

非銀行金融機構(gòu)中，晉商消費金融公司平均每百萬個人客戶投訴量為11.85件/百萬個人客戶。

2022年第三季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)分局接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴中，涉及個人貸款類業(yè)務(wù)投訴267件，占投訴總量的41.14%。在涉及非銀行金融機構(gòu)的投訴中，個人貸款類業(yè)務(wù)投訴114件，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的96.61%。

2022年第三季度，非銀行金融機構(gòu)中個人貸款類投訴為主要投訴業(yè)務(wù)類型。其中，晉商消費金融公司個人貸款類投訴114件，均為個人貸款類投訴。

據(jù)金融虎網(wǎng)了解，2022年第二季度，非銀行金融機構(gòu)投訴總量為143件，其中，晉商消費金融公司140件，環(huán)比增長21.74%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的97.90%，在銀行業(yè)金融機構(gòu)機構(gòu)中投訴量最高。2021年第三季度，晉商消費金融公司178件，同比減少35.04%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的91.75%。

值得一提的是，在黑貓平臺上，晉商消費金融近30天投訴量為39條，已完成7條；累計投訴量為1762條，已完成為1246條。涉及的主要被投訴問題為催收、利息高以及泄露個人隱私等。

此外，2022年第三季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)分局接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴中，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴121件，占投訴總量的18.64%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴20件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的7.66%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴10件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的14.93%；在涉及城市商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴26件，占城市商業(yè)銀行投訴總量的47.27%；在涉及農(nóng)村中小金融機構(gòu)的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴65件，占農(nóng)村中小金融機構(gòu)投訴總量的43.92%。

晉商消金25%股權(quán)被山西建投系接盤

需要指出的是，近日，山西銀保監(jiān)局發(fā)布公告，批復(fù)了晉商消費金融股份有限公司的股權(quán)變更。批復(fù)內(nèi)容顯示，山西銀保監(jiān)同意上海榮大投資管理有限公司（受讓北京奇飛翔藝商務(wù)咨詢有限公司持有晉商消金的1.25億股股份。受讓后，上海榮大投資管理有限公司將持有晉商消金1.25億股股份，占公司總股本的25%。

股權(quán)變更完成后，上海榮大投管將成為晉商消金的第二大股東。上海榮大投管是山西省屬國資山西建設(shè)投資集團有限公司的子公司。此次股權(quán)變更后，山西省屬國資成為晉商消金第二大股東。

這也意味著，奇虎360旗下奇飛翔藝正式完成退出。此前，奇虎360旗下奇飛翔藝曾以匿名形式于11月30日在北京金融資產(chǎn)交易所掛牌，尋求以2.4億元轉(zhuǎn)讓晉商消金25%股權(quán)。

公開信息顯示，晉商消費金融成立于2016年2月23日，注冊資本5億元，法定代表人為上官玉將。晉商銀行為晉商消金第一大股東，持股比例為40%。天津宇信易誠科技有限公司、山西華宇商業(yè)發(fā)展股份有限公司及山西美特好連鎖超市股份有限公司分別持股20%、8%、7%。

晉商消費金融的產(chǎn)品包括線下消費貸款“晉情貸”、“隨e貸”、消費分期“晉享分期”、現(xiàn)金類貸款“借蛙”等。除了自營品牌，晉商消費金融曾合作的助貸平臺包括“招集令”、“小閃分期”、達飛云貸、汽車分期平臺可可家里、醫(yī)美分期平臺喬融金服、教育分期平臺課棧網(wǎng)等。

財報數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月30日，晉商消費金融資產(chǎn)總計84.39億元，2022年前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入3.15億元，凈利潤0.34億元。2022年上半年，晉商消金營業(yè)收入為2.1億元，較上期的2.75億元同比下降23.6%；凈利潤為2561.37萬元，較上期的2528.68萬元同比微增。

在經(jīng)歷征信報告風(fēng)波后，2022年3月，晉商消費金融因“未按規(guī)定將異議處理結(jié)果書面答復(fù)異議人”“未準(zhǔn)確報送個人信用信息”征信報送相關(guān)問題等，被人民銀行太原中心支行罰款49萬元，時任晉商消費金融山西運營中心總經(jīng)理王貝貝、時任晉商消費金融聯(lián)絡(luò)中心負責(zé)人王越分別被罰款3萬元。

2022年5月末，晉商消費金融因違反《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》被山西銀保監(jiān)局通報，因投訴流程設(shè)置等相關(guān)內(nèi)容不合規(guī)而被點名。

去年以來，晉商消金發(fā)生數(shù)次高管變動。2022年5月，晉商消金董事、董事長上官玉將任職資格獲批；2022年7月，核準(zhǔn)趙崇平晉商消金副總裁任職資格；2022年8月，晉商消金首席信息官李文超任職資格獲批。（雄飛）

關(guān)鍵詞： 非銀行金融機構(gòu) 消費投訴 商業(yè)銀行