景區(qū)免票首日游客“闖”進武俠城

日前，河南開封萬歲山大宋武俠城景區(qū)免門票第一天，大批游客沒有預約，不顧景區(qū)工作人員的阻攔沖進景區(qū)大門，場面一度失控。該事件在互聯網上引起關注。昨天，河南大宋武俠城景區(qū)工作人員告訴北京青年報記者，免票第一天景區(qū)接待游客達2萬余人，管理和準備工作確有不到位之處，目前已對游客入園服務進行調整和優(yōu)化。

10月10日，河南432家A級景區(qū)對全國游客免票開放的第一天，網傳一則視頻顯示，開封萬歲山大宋武俠城景區(qū)大批游客不顧現場工作人員的阻攔沖進園區(qū)。昨日，北青報記者從景區(qū)工作人員處得知，10日大宋武俠城景區(qū)共接待游客2萬余人，為當日全省接待游客數量最多的景區(qū)。視頻中事件系一旅行團未提前與園方溝通，沒有從景區(qū)指定的旅行團通道進入，兩輛大巴車游客下車后，不清楚預約流程，加上門口等待人數多，游客情緒激動。此時一輛園區(qū)工具車輛從園內出門，大門打開后，部分游客闖入園區(qū)。

工作人員稱，該事件的發(fā)生，表明景區(qū)的服務和管理工作還不夠充分，事件發(fā)生后，工作人員聯系了該旅行團導游，讓闖入的游客補上登記流程，并上報景區(qū)管理人員，隨后景區(qū)對服務和管理工作進行了整改優(yōu)化。

“萬歲山大宋武俠城”官方微信號推文顯示，景區(qū)于10月10日至11月10日實行免票活動，入園游覽的游客需要進行掃碼登記預約，預約方式分為遠程預約和現場預約。

上述工作人員告訴北青報記者，游客闖入園區(qū)事件發(fā)生后，景區(qū)增設了掃碼等待區(qū)和排隊通道，在四個大門各增加了客服人員以及一名值班經理，每個門口有若干志愿者協助景區(qū)服務游客。針對老人、孩子、沒有智能手機人士等群體，景區(qū)有客服人員幫助他們進行登記預約。(記者 屈暢 紀佳文)