(相關(guān)資料圖)
作為當前國內(nèi)的銷量最高的高端電動車，特斯拉如今是一車難求，訂車起步等2個月算是常規(guī)操作。但是新車剛提就要更換驅(qū)動電機，換車再等半年的話，女車主也實在忍不了。
8月28日消息，據(jù)“1818黃金眼”報道，今年3月，陳女士訂了輛特斯拉MODEL Y。她說，從訂車到提車，等了150多天，8月13號終于提車回家?？蓻]想到，給新車拍的第一張照片，是車子被拖車拖走。
陳女士表示，提完車回家路上在等紅綠燈時候，車輛突然趴窩，沒法掛擋車也不能行駛了，關(guān)鍵是車輛還沒有任何報錯。
后來車輛被拖到了特斯拉售后鈑噴中心，經(jīng)過排查售后給出反饋，說是車輛的驅(qū)動電機出現(xiàn)問題需要更換，陳女士認為，這就是像是燃油車新車，剛出4S店大門就要更換發(fā)動機，這她肯定是不能接受的。
后續(xù)經(jīng)過溝通，陳女士表示特斯拉同意退換車，她選擇換車，但是隨后又出現(xiàn)了一系列問題。
特斯拉稱，換車的話希望陳女士能夠按照他們“新車的邏輯”去等，也就是說重新為陳女士排單生產(chǎn)，參考她換的那輛車，陳女士已經(jīng)等了160多天，換車可能還要等上“半年”左右。
還有她的保險問題，從她退車之后，到下次提車，可能在半年之后，期間的保險費用需要陳女士自己承擔。
陳女士認為，新車就出現(xiàn)這樣的問題，特斯拉方面應該給出一定的補償，而不是讓她又花錢又花時間。
特斯拉對外事務(wù)部周經(jīng)理稱，陳女士的保險可以先行退掉，這樣能夠減少一些損失；我們也跟陳女士協(xié)商過了，建議她要早點換車，這樣可能盡早排產(chǎn)，一般等車時間是12-16周左右；至于新車就出現(xiàn)這樣的問題，他們特斯拉也確實沒有客戶關(guān)懷補償。
目前，雙方還未協(xié)商一致，后續(xù)關(guān)注。
