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近日，為加強(qiáng)醫(yī)患之間溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高濟(jì)醫(yī)附院青年醫(yī)務(wù)人員和窗口人員的溝通能力和服務(wù)藝術(shù)，展示附院青年醫(yī)務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)范，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院團(tuán)委聯(lián)合醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、宣傳處、工會等部門聯(lián)合舉辦了“暖心溝通·傳遞溫度”青年醫(yī)患溝通情景劇比賽活動。

本次比賽共有21個科室參加，參賽科室自行選題，參照近年來臨床真實案例，通過情景再現(xiàn)模擬還原現(xiàn)場，演繹出不同的醫(yī)患溝通場景和醫(yī)患關(guān)系中常見的溝通難點等問題，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通技巧。本次活動分為初賽、半決賽和決賽，參賽選手通過撰寫腳本，策劃編劇并錄制情景劇視頻參賽。把醫(yī)患關(guān)系中常見溝通難點演繹的淋漓盡致，面對種種問題，參賽選手運用專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和良好的溝通技巧細(xì)心解釋、耐心溝通，語言表述清晰、充滿人文關(guān)懷，巧妙的化解了各種矛盾糾紛。各位評委綜合評審，最終評選出一等獎1個、二等獎3個、三等獎5個和優(yōu)秀獎7個。

此次比賽旨在讓全體青年醫(yī)護(hù)人員高度重視醫(yī)患溝通，不斷提高溝通技巧，增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。全院青年醫(yī)護(hù)人員要賡續(xù)醫(yī)院光榮傳統(tǒng)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，給予患者更多的人文關(guān)懷，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作出積極貢獻(xiàn)。（張翠紅）

責(zé)任編輯：瀚海

關(guān)鍵詞： 醫(yī)患溝通 醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)務(wù)人員