1月11日，亞馬遜全球開店中國在當天舉行的線上跨境峰會上宣布進行品牌升級，提出助力出口跨境電商企業(yè)打造全球品牌的新主張，并分享了2022年的戰(zhàn)略重點，包括支持賣家布局全球業(yè)務，實現(xiàn)多元化拓展;完善本地化服務，賦能賣家數(shù)字化轉型;推動賣家打造全球品牌，創(chuàng)造長期價值。這一系列舉措旨在通過全球創(chuàng)新和本地賦能兩大引擎，推動中國賣家邁向全球價值鏈的更高處，打造具有長期價值的全球品牌。
新常態(tài)下推出新戰(zhàn)略
“在過去的一年，中國新增賣家的數(shù)量持續(xù)保持雙位數(shù)的高增長，并且銷售額超過100萬美元的中國賣家數(shù)量同比增長超過50%，首次銷售額超過100萬美元的中國賣家數(shù)量也同比超過了20%。”亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐告訴中國商報記者，2021年整體來說，雖然面臨很多大環(huán)境下的挑戰(zhàn)，但中國賣家在亞馬遜的全球站點依然保持了非常健康的高速增長。
亞馬遜全球開店于2015年進入中國，彼時跨境電商作為外貿出口的新業(yè)態(tài)，尚未得到廣泛的認知。如今，經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，跨境電商已經(jīng)從外貿的“新業(yè)態(tài)”轉變?yōu)?ldquo;新常態(tài)”，并成為外貿出口的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，2021年全球零售電商的銷售額已經(jīng)突破了4.9萬億美元，在2025年將突破7.4萬億美元，全球整體電商的平均增速仍然高達16.8%。其中，包括中東歐以及拉美市場的新興市場的增速甚至高達20%。廣闊的跨境電商市場為中國外貿出口打開了新的空間。
隨著越來越多的企業(yè)提高品牌重視度，中國出口跨境電商將逐步邁向新的階段。這也是為什么亞馬遜全球開店在本次峰會上推出“共創(chuàng)全球品牌新格局”的新品牌主張?；谶@一新主張，亞馬遜全球開店將聚焦業(yè)務戰(zhàn)略重點，賦能賣家打造全球品牌。
“亞馬遜全球開店見證了中國出口跨境電商從‘野蠻生長’到‘精耕細作’的飛速發(fā)展。接下來，行業(yè)將走向‘深耕長遠’的新階段，并開啟出口跨境電商品牌出海的新時代。”戴竫斐表示，出口跨境電商依然處于快速發(fā)展的上升通道，而品牌將是引領行業(yè)前進的最強力量。亞馬遜全球開店將繼續(xù)發(fā)揮全球資源優(yōu)勢、深化本地服務，秉持長期主義的理念，與中國賣家一道把握品牌出海黃金十年的巨大機遇，推動更多優(yōu)質、創(chuàng)新的中國品牌閃耀在全球舞臺上。
提升賣家競爭力
“從整體的行業(yè)發(fā)展來看，我們還是對2022年的發(fā)展非常有信心。”戴竫斐告訴中國商報記者，對于跨境電商而言，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性、全球物流和全球供應鏈資源的挑戰(zhàn)還會持續(xù)，亞馬遜全球開店會盡一切可能為賣家提供更有競爭力的、更高效率的服務。
對于中國賣家而言，亞馬遜全球開店的全球化優(yōu)勢明顯。據(jù)悉，目前亞馬遜全球開店已向中國賣家開放17大海外站點，除了北美、歐洲、日本等成熟站點外，東南亞的新加坡站、南亞的印度站，以及中東等地區(qū)的新興站點都蘊含著巨大的市場潛力，已有不少中國賣家在這些站點實現(xiàn)了良好的業(yè)務布局和增長。
全球創(chuàng)新和本地賦能，是亞馬遜全球開店助力中國賣家發(fā)展業(yè)務的兩大引擎。其在全球拓展方面的產品創(chuàng)新專注于兩大方面：首先，讓全球運營簡單化;其次，讓全球選品精細化。亞馬遜全球開店將在賬號注冊、選品上架、物流倉儲、合規(guī)運營等多個方面推出和迭代更多全球化運營工具。同時，亞馬遜全球開店將向賣家提供更多數(shù)據(jù)，幫助賣家了解不同國家顧客的選品需求，提升賣家的選品效率。
而在本地賦能方面，亞馬遜全球開店也不斷加大投入。繼2021年7月啟用青島辦公室后，亞馬遜全球開店已在中國十個城市建立了團隊，并持續(xù)拓展區(qū)域合作伙伴關系，與當?shù)卣?、協(xié)會和服務商共同搭建、完善本地跨境電商產業(yè)集群，為賣家提供更全面的支持。2021年9月，亞馬遜全球開店在杭州跨境電商園升級的基礎上，將亞洲首個綜合性賣家培訓中心設立在杭州，以一站式的培訓服務滿足不同區(qū)域賣家的需求，促進跨境電商專業(yè)人才培育和儲備。據(jù)悉，2022年亞馬遜全球開店將不斷加大對區(qū)域團隊的投入，拓展對中國賣家的支持領域，為賣家提供更貼近的服務。
在幫助中國賣家開拓市場的同時，亞馬遜全球開店也加強了對商家經(jīng)營合規(guī)性的管控。2021年，其對平臺賣家進行治理整頓，上萬家中國賣家因“不當使用評論功能”“向消費者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等違規(guī)行為受到罰款和封號處罰。“亞馬遜一直是非常關注賣家和關注品牌的，我們把賣家和在我們平臺上面銷售的品牌當成可以信賴的合作伙伴，所以如果有跟我們一樣秉承客戶至上、誠信經(jīng)營的品牌和賣家，我們愿意持續(xù)跟他們合作。但是反之，如果有一些品牌和賣家有嚴重的違規(guī)行為，并且違規(guī)多次，同時忽略我們給他們發(fā)出的一系列警告，那么我們不會再與這樣的賣家合作。”在本屆峰會上，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)產品及市場負責人彭嘉屺在解釋“封號”風波的同時表示，亞馬遜全球開店將在合規(guī)的基礎上，進一步幫助賣家打造全球化品牌，并建立起客戶對于品牌的長期穩(wěn)定的信任。(記者 張濤)
