中新網(wǎng)9月21日電(中新財(cái)經(jīng)記者 左宇坤)過去這一年，中國直播電商市場規(guī)模仍在持續(xù)擴(kuò)大。在合規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，行業(yè)也在探尋高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展路徑，在尋求自身發(fā)展的同時(shí)，力圖實(shí)現(xiàn)參與各方的共贏。

基于對當(dāng)前直播電商行業(yè)的發(fā)展、監(jiān)管和平臺(tái)治理以及行業(yè)質(zhì)量提升和質(zhì)量創(chuàng)新現(xiàn)狀的研判，9月21日，中國計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、深圳中國計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院、美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等發(fā)布了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告(2022-2023年度)》藍(lán)皮書研究成果。

(資料圖片)

《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告(2022-2023年度)》發(fā)布現(xiàn)場。 供圖

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，重點(diǎn)監(jiān)測電商平臺(tái)累計(jì)直播銷售額1.27萬億元，直播場次數(shù)超過1.1億場，直播商品數(shù)超過7000萬個(gè)，活躍主播數(shù)超過270萬人。相比2022年數(shù)據(jù)，直播場次數(shù)、直播商品數(shù)和活躍主播數(shù)都有明顯增長，整體直播電商業(yè)態(tài)呈快速增長態(tài)勢。

伴隨著用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大及交易額不斷攀升，直播電商也正持續(xù)成為商家推廣產(chǎn)品、吸引消費(fèi)者的重要途徑。

報(bào)告指出，直播電商行業(yè)正處在從流量驅(qū)動(dòng)階段向內(nèi)容和品牌驅(qū)動(dòng)階段的轉(zhuǎn)變中，直播電商利用豐富的視頻信息推介，把一些原本難以在線上銷售的非標(biāo)品也加入了直播間貨架。借助直播電商渠道，一些傳統(tǒng)印象中的“小眾”的品類，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭；與此同時(shí)，直播電商也在推動(dòng)線上線下的消費(fèi)融合，促進(jìn)線下商業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

為維護(hù)直播電商市場的健康有序發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布具有重要意義。報(bào)告顯示，2022年以來，國家、地方政府出臺(tái)多部規(guī)范性文件和監(jiān)管措施，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)市場秩序，同時(shí)積極制定政策引導(dǎo)、扶持行業(yè)發(fā)展，為直播電商行業(yè)健康蓬勃發(fā)展打造積極的政策環(huán)境。與此同時(shí)，各大直播電商平臺(tái)通過自我監(jiān)管快速響應(yīng)和靈活調(diào)整，及時(shí)更新和修訂治理規(guī)則，有效增強(qiáng)了行業(yè)自律、提升用戶體驗(yàn)和信任度，促進(jìn)了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

“隨著直播電商行業(yè)的發(fā)展與升級，越來越多的行業(yè)主體將發(fā)現(xiàn)直播電商的功能并不局限于銷售賣貨，而是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)‘品效合一’的工具?！敝袊ｊP(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心綜合檢測部副主任劉揚(yáng)表示，無論是對直播電商行業(yè)合規(guī)化的推進(jìn)還是對品牌的升級，最終都將回歸消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與體驗(yàn)升級的初心建設(shè)。

報(bào)告亦提出，直播電商平臺(tái)需要繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者保障措施，包括提供更強(qiáng)大的售后服務(wù)、商品質(zhì)量檢驗(yàn)、退貨政策和消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，以增加消費(fèi)者在直播電商平臺(tái)上的購物信心。

報(bào)告指出，在直播電商與品牌的共同努力下，消費(fèi)者的消費(fèi)信心的提升，能夠促進(jìn)更多的交易和忠誠度，進(jìn)而形成正向循環(huán)。直播電商通過更多實(shí)時(shí)的消費(fèi)者反饋和數(shù)據(jù)，幫助品牌更準(zhǔn)確地預(yù)測需求，進(jìn)一步幫助品牌實(shí)現(xiàn)定制化的生產(chǎn)，提高供應(yīng)鏈效率。

中國計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院直播電商研究中心主任武彤表示，隨著政策不斷的變化，可以看到國家對直播電商行業(yè)不管是從標(biāo)準(zhǔn)層面還是法規(guī)層面在逐漸趨嚴(yán)，也有更多的扶持政策出臺(tái)，總體來說，直播電商將迎來更多的合規(guī)挑戰(zhàn)和政策的機(jī)遇。

“對直播電商機(jī)構(gòu)而言，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量將繼續(xù)成為長久發(fā)展的基礎(chǔ)；對品牌而言，需要建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的柔性的、敏捷性的供應(yīng)鏈體系，以及深化與直播電商的合作，注重用戶的體驗(yàn)，提高用戶的滿意度和忠誠度?！蔽渫f。(完)

關(guān)鍵詞：