(資料圖片僅供參考)

作為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重要主體,如新中國(guó)正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有20年之久。自2003年起,如新中國(guó)始終堅(jiān)持以人才、產(chǎn)品和地球環(huán)境為核心,不斷落實(shí)可持續(xù)發(fā)展,致力于為消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),如新嚴(yán)格遵循“6S品質(zhì)措施”,通過(guò)科研創(chuàng)新和品質(zhì)安全的極致追求,確保產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)符合嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),如新建立了完善的產(chǎn)品追溯機(jī)制,利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù),為每個(gè)產(chǎn)品賦予唯一的防偽身份證,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的管理,并讓消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼來(lái)查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

此外,如新還建立了完善的消費(fèi)者保障制度和售后服務(wù)體系,除了遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的要求,還制定了更加充分保障消費(fèi)者的退換貨制度。消費(fèi)者只需憑有效購(gòu)買憑證,即可享受如新提供的相應(yīng)售后服務(wù)。

然而,隨著消費(fèi)升級(jí)的加速,新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)和新科技不斷涌現(xiàn),消費(fèi)維權(quán)面臨著新的挑戰(zhàn)。根據(jù)市場(chǎng)部、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及熱線的反饋情況,一些消費(fèi)者反映的問(wèn)題包括在非授權(quán)渠道購(gòu)買產(chǎn)品,導(dǎo)致真假難辨、售后服務(wù)得不到保障,甚至無(wú)法進(jìn)行維權(quán)。

例如,一些未經(jīng)授權(quán)渠道銷售的無(wú)外盒產(chǎn)品,缺失必備基本標(biāo)識(shí),侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懯褂冒踩?。此?一些未經(jīng)授權(quán)渠道銷售的產(chǎn)品沒(méi)有防偽碼,使產(chǎn)品真?zhèn)坞y以辨別,消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)往往面臨賣家推諉甚至聯(lián)系無(wú)門(mén)的困境。這些問(wèn)題對(duì)于消費(fèi)者的合法權(quán)益和人身安全都具有重大影響,因此,廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)重視通過(guò)公司官方渠道購(gòu)買產(chǎn)品,并認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品防偽碼,加強(qiáng)對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)。

作為回應(yīng)和解決這些問(wèn)題的努力,如新中國(guó)特此申明:除官方網(wǎng)站外,官方線上銷售渠道包括“星享城”(APP應(yīng)用程序)、“如新官方商城”、如新NU店”(微信小程序)以及“nuskin如新旗艦店”(天貓旗艦店)。如新中國(guó)對(duì)其事業(yè)經(jīng)營(yíng)伙伴有著嚴(yán)格的管理制度,對(duì)任何在未經(jīng)授權(quán)渠道銷售產(chǎn)品的行為將堅(jiān)決執(zhí)行《如新中國(guó)事業(yè)經(jīng)營(yíng)伙伴違規(guī)/違約責(zé)任制度》進(jìn)行處理。

為構(gòu)建安全健康、和諧友好的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容,如新中國(guó)再次呼吁廣大消費(fèi)者通過(guò)認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品防偽碼,從官方渠道購(gòu)買產(chǎn)品,以確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全,并享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù),從而更好地保障消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：