隨著人們對(duì)養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)問(wèn)題關(guān)注程度的日益加深，茶麩在近年來(lái)逐漸被有相應(yīng)需求的消費(fèi)者所重視。經(jīng)現(xiàn)代科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，茶麩是難得的天然洗發(fā)護(hù)發(fā)原料，富含天然茶皂素，更貼合頭皮PH值，不會(huì)破壞頭皮酸堿平衡，對(duì)頭皮、發(fā)絲作用溫和，無(wú)刺激性，能減少頭皮、發(fā)絲損傷。在這樣的理論支撐下，茶氏家族旗下的“山茶麩酵素洗發(fā)乳”一度吸引到了不少網(wǎng)友的關(guān)注。
那么“茶氏家族”究竟有著怎樣的平臺(tái)背景？廣西茶氏家族山茶籽有限公司因何遭到廣西壯族自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局“限期整改”的處置？“茶氏家族山茶麩酵素洗發(fā)乳”、“茶氏家族茶麩淘米水原漿”等產(chǎn)品被包裝出具有生發(fā)功效，是否涉嫌虛假宣傳？“茶氏家族山茶籽調(diào)理精油”、“茶氏家族母菊花舒緩噴霧”又是否真的具有所謂的醫(yī)療作用？該平臺(tái)現(xiàn)行的獎(jiǎng)金制度該如何解讀？
(資料圖片)
平臺(tái)背景，現(xiàn)狀如何
茶氏家族的經(jīng)營(yíng)主體為廣西茶氏家族山茶籽有限公司，主要從事廣西高山、小籽山茶籽的開(kāi)發(fā)與利用，核心產(chǎn)品為山茶麩酵素洗發(fā)乳和山茶油護(hù)膚品。經(jīng)查，該公司成立于2017年11月14日，法定代表人龍渤，股東有覃蘭珊、龍渤，各持股百分之五十，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為覃蘭社，注冊(cè)資本518萬(wàn)元。
茶氏家族掌門人名為龍渤，關(guān)于此人的生平，據(jù)多方資料介紹，龍渤出生在湖北恩施的一個(gè)山鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)多年打拼，“藥品渠道商”成了他身上的標(biāo)簽。直到2016年，龍渤才逐步轉(zhuǎn)型微商，不久便如魚(yú)得水，起盤(pán)僅僅兩年時(shí)間，茶氏家族便擁有了超過(guò)三萬(wàn)人規(guī)模的代理團(tuán)隊(duì)。另有數(shù)據(jù)顯示，自2018年8月至2022年2月，茶氏家族線下壯瑤頭療養(yǎng)發(fā)館已發(fā)展出3500多家加盟連鎖門店。
2020年9月，廣西茶氏家族山茶籽有限公司的名字突然出現(xiàn)在《廣西壯族自治區(qū)化妝品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查結(jié)果通告（2020年第2期）》當(dāng)中，因“檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)不合格品待處理，未設(shè)有專區(qū)存放，也沒(méi)有不合格物料清晰標(biāo)識(shí)；原料庫(kù)和包材與植物原料庫(kù)均未進(jìn)行分區(qū)設(shè)置；不符合《化妝品生產(chǎn)許可檢查要點(diǎn)》有關(guān)規(guī)定”的問(wèn)題，廣西壯族自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局要求該公司限期整改。
化妝產(chǎn)品，生發(fā)作用
截至目前，茶氏家族已面向市場(chǎng)推出了多款產(chǎn)品，“茶氏家族山茶麩酵素洗發(fā)乳”如今早已備受經(jīng)銷商們的推崇。公眾號(hào)“茶氏家族養(yǎng)發(fā)”、“茶氏家族茶麩酵素商業(yè)號(hào)”曾多次在文章中明示或暗示其具有生發(fā)功效：“山茶麩酵素洗發(fā)乳傳承經(jīng)典民間古法秘方，具有去屑止癢、控油防脫、烏發(fā)亮發(fā)、滋潤(rùn)保濕、禿頂生發(fā)、白發(fā)轉(zhuǎn)黑的功效！”
在線下，也有門店使用了類似的描述。
而實(shí)際上，該產(chǎn)品的備案編號(hào)為桂G妝網(wǎng)備字2018000755/桂G妝網(wǎng)備字2021500154，可見(jiàn)，這款洗發(fā)乳僅為國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品，并非藥品。根據(jù)《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《化妝品命名規(guī)定》、《化妝品命名指南》等文件要求，化妝品宣稱用語(yǔ)應(yīng)根據(jù)其語(yǔ)言環(huán)境來(lái)確定，禁止表達(dá)的詞意或使用的詞語(yǔ)包括但不限于以下詞語(yǔ)：醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ)。如處方、藥用、治療、解毒、抗敏、除菌、無(wú)斑、祛疤、生發(fā)、溶脂、瘦身及各類皮膚病名稱、各種疾病名稱等。顯然，“生發(fā)”并不是化妝品具有的功效，超出了化妝品定義，屬于超范圍宣傳和宣傳醫(yī)療作用。
2019年年底，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局在官網(wǎng)發(fā)表了題為《識(shí)別化妝品違法宣稱和虛假宣傳》的文章。該文特別強(qiáng)調(diào)，化妝品宣傳中禁止使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ)，其中就包含了生發(fā)一詞。換言之，任何與頭發(fā)相關(guān)的護(hù)發(fā)品和洗發(fā)品，只要是化妝品范疇，即使是特殊化妝品，也同樣禁止使用生發(fā)表述，無(wú)論是包裝盒上、廣告上，還是線下口頭宣傳。因而，對(duì)于具有夸大效果、明示或暗示具有醫(yī)療作用、頗具煽動(dòng)性的宣傳用語(yǔ)，消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待。
然而，為了證明這款產(chǎn)品確實(shí)具有生發(fā)作用，在網(wǎng)上還出現(xiàn)了不少案例為其功效現(xiàn)身說(shuō)法。
顯而易見(jiàn)，這些案例的出現(xiàn)，還將涉及使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的行為。有業(yè)內(nèi)人士指出，任何產(chǎn)品的廣告都應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得使用他人名義保證或者暗示產(chǎn)品功效誤導(dǎo)消費(fèi)者。凡是有明示或者暗示具有醫(yī)療作用的，夸大功能或者其他容易給消費(fèi)者造成誤解的，違反相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，或涉嫌虛假宣傳。
無(wú)獨(dú)有偶，在“茶氏家族茶麩酵素商業(yè)號(hào)”的宣傳下，“茶氏家族茶麩淘米水原漿”同樣被包裝出了具有生發(fā)功效。
而事實(shí)上，這款產(chǎn)品的備案編號(hào)為桂G妝網(wǎng)備字2019001415/桂G妝網(wǎng)備字2022000365，同樣僅具有國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品的資質(zhì)。
醫(yī)療功效，真實(shí)可靠？
“茶氏家族山茶籽調(diào)理精油”的備案編號(hào)為桂G妝網(wǎng)備字2019001456（已注銷），跟上文中提及到兩款產(chǎn)品一樣，也屬于普通化妝品，但這款化妝品此前卻被相關(guān)宣傳材料包裝為具有醫(yī)療作用。
對(duì)此，我國(guó)《廣告法》第十七條規(guī)定已明確指出：除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。
“茶氏家族母菊花舒緩噴霧”的備案編號(hào)為桂G妝網(wǎng)備字2022000142，據(jù)國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息平臺(tái)顯示，該產(chǎn)品僅具有保濕、舒緩功效。
但在官方公眾號(hào)“廣西茶氏家族”的包裝下，這款產(chǎn)品所含成分被指出具有消炎功效，而且在這份宣傳材料當(dāng)中，也出現(xiàn)了產(chǎn)品外包裝的照片，綜上所述，該廣告圖片涉嫌暗示這款產(chǎn)品也具有消炎功效。
這樣一來(lái)，可能會(huì)有消費(fèi)者被這樣的宣傳方式所誤導(dǎo)，進(jìn)而誤以為該產(chǎn)品也具有其所含成分被包裝出來(lái)種種功效。《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告有下列情形之一的，為虛假?gòu)V告：（二）商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的。
最字用語(yǔ)，是否合規(guī)
此前，據(jù)公眾號(hào)“茶氏家族養(yǎng)發(fā)”發(fā)布的宣傳圖片展示，董事長(zhǎng)龍渤似乎還說(shuō)過(guò)這樣的話：“我的產(chǎn)品必須長(zhǎng)毛！必須防脫！必須長(zhǎng)黑發(fā)！”、“我發(fā)誓你從沒(méi)用過(guò)這么好的產(chǎn)品”。不僅如此，在這段話的周邊還存在著“我們只做全中國(guó)口碑最好的品牌”的文字描述。
回首過(guò)往，茶氏家族官方和茶氏家族經(jīng)銷商們涉及絕對(duì)化用語(yǔ)的宣傳方式早已令人見(jiàn)怪不怪了，在對(duì)線下門店進(jìn)行宣傳時(shí)，為了達(dá)到招商效果，官方微信小程序“茶氏家族總部素材”還在宣傳材料當(dāng)中使用了“您的創(chuàng)業(yè)首選品牌”這種廣告語(yǔ)對(duì)茶氏家族壯瑤頭部熏蒸館進(jìn)行包裝。
在對(duì)外宣傳中自稱“首選品牌”，是否涉嫌違反《廣告法》？眾所周知，“首”字有“最先、最早、第一”之意，屬于最高級(jí)的形容詞，如果廣告主在廣告宣傳中使用“首選”等絕對(duì)化用語(yǔ)，便涉嫌違反了《廣告法》第九條第一款規(guī)定的：“廣告不得有下列情形：（三）使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)”，構(gòu)成發(fā)布違法廣告的行為。
揭底模式，如何解讀
接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)關(guān)注一下茶氏家族推行的獎(jiǎng)金制度該如何解讀。據(jù)推廣人員阿強(qiáng)（化名）提供的資料顯示，代理商們的收益來(lái)源主要是差價(jià)收益和平級(jí)獎(jiǎng)（即“無(wú)差價(jià)費(fèi)用補(bǔ)貼“）。
我們以“野生古樹(shù)山茶油”為例，該產(chǎn)品的零售價(jià)為198元，VIP的拿貨價(jià)為138元，最低級(jí)別的經(jīng)銷商拿貨價(jià)為95元（平級(jí)獎(jiǎng)為5元）、市區(qū)經(jīng)銷商拿貨價(jià)為85元（平級(jí)獎(jiǎng)為5元），市區(qū)經(jīng)銷商的上一個(gè)級(jí)別可以拿到“內(nèi)部出廠價(jià)”，該級(jí)別的拿貨價(jià)為75元（平級(jí)獎(jiǎng)為5元）。最高級(jí)別是公司合伙人，據(jù)知情人透露，發(fā)展出四位交了1000元保證金的經(jīng)銷商，并且拿貨金額達(dá)到十萬(wàn)元就能升級(jí)為合伙人，合伙人的拿貨價(jià)比所謂的“內(nèi)部出廠價(jià)”還要低，同時(shí)仍然有平級(jí)獎(jiǎng)可拿。涉及茶氏家族獎(jiǎng)金制度的具體圖表如下：
（VIP拿貨門檻為6瓶）
為了吸引更多人關(guān)注與加入茶氏家族，官方公眾號(hào)“廣西茶氏家族山茶籽有限公司”還曾在題為《【山茶麩巧遇記第四期】永遠(yuǎn)有朝氣丨永遠(yuǎn)不放棄的小龍女丨龍陳艷》的文章中，以分享經(jīng)銷商案例的形式，暗示茶氏家族是一個(gè)0風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。
但我國(guó)《廣告法》第二十五條對(duì)于投資理財(cái)類廣告有明確約束：“招商等有投資回報(bào)預(yù)期的商品或服務(wù)廣告，應(yīng)當(dāng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)有合理提示或者警示，并不得含有下列內(nèi)容：一是對(duì)未來(lái)效果、收益或與其相關(guān)的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等；二是利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明?！?/p>
?后 記
據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，平均每6個(gè)中國(guó)人中就有1個(gè)遭到脫發(fā)困擾。因而，近年來(lái)，各種各樣的“生發(fā)”產(chǎn)品紛紛出現(xiàn)在大眾視野之內(nèi)，隨之衍生出來(lái)的虛假宣傳問(wèn)題也變得愈發(fā)常見(jiàn)。不久前，某公司就因其在廣告中將化妝品包裝出“生發(fā)”等功能，被罰款10萬(wàn)元。
至于茶氏家族在今后會(huì)如何發(fā)展？圍繞著相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)的虛假宣傳問(wèn)題，能否得到經(jīng)營(yíng)方的重視與整改？對(duì)此，微商電商調(diào)研將繼續(xù)保持關(guān)注。
