近日，文化和旅游部公布了第一批國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)名單，全國旅游標準化技術委員會公布第一批國家級文明旅游示范單位名單，人力資源社會保障部與文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布全國文化和旅游系統(tǒng)先進集體名單，云臺山岸上小鎮(zhèn)、云臺山風景名勝區(qū)、云臺山旅游股份有限公司分別獲得第一批國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、第一批國家級文明旅游示范單位、全國文化和旅游系統(tǒng)先進集體，再次捧回三項沉甸甸的國家級榮譽。
作為首批世界地質公園、首批國家5A級旅游景區(qū)，云臺山集一個世界級，十余個國家級榮譽稱號于一身。近年來，云臺山搶抓河南省實施文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略機遇，以游客需求為導向，以轉型升級為引領，管理服務為核心，市場營銷為支撐，項目建設為抓手，著力高質量發(fā)展，創(chuàng)建優(yōu)質服務典范，塑造文明風尚景區(qū)，不斷打磨鍛造云臺山閃亮的“金字招牌”！
“五員一體”智能服務 創(chuàng)造文明服務新品牌
近年來云臺山探索并創(chuàng)造性提出“五員一體”服務模式，服務理念由“不讓一位游客受委屈”向“感動每一位游客”轉變提升，建立2000名員工人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員“五員一體”的文明服務標準體系，以一專多能的服務素質迅速轉變角色第一時間為游客提供各項幫助。據(jù)不完全統(tǒng)計，十余年來云臺山景區(qū)累計拾金不昧、助人為樂、見義勇為等好人好事達1.2萬余起。其中87%的失物第一時間在景區(qū)找回失主，200余件失物郵寄全國各地送還給游客。
與此同時，云臺山不斷提升智慧景區(qū)建設，將服務從景區(qū)內延伸到景區(qū)外，從線下人工擴展到線上智能，打通高德、百度、微信、支付寶等游客常用的搜索、支付、社交入口推出了以滿足游客需求為核心的“一鍵智慧游”，吃住行游購娛全方位服務信息一覽無余，一部手機玩轉云臺山。云臺山堅持通過優(yōu)質、文明、高效的旅游服務，用良好口碑打造行業(yè)品牌，營造文明服務環(huán)境，創(chuàng)新引導游客文明體驗。
“旅游+”爆款IP引領 激發(fā)文旅市場新活力
近年來，云臺山推出“旅游+文化”、“旅游+音樂”、“旅游+體育”等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，推進旅游與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合，從而推動旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，激發(fā)市場新活力，為景區(qū)高質量發(fā)展注入強大的新動能。
云臺山已連續(xù)多年舉辦漢服花朝節(jié)、紅葉國潮文化節(jié)、國風音樂跨年盛典等系列文化活動，將漢服、漢舞、民樂、非遺、詩詞等傳統(tǒng)文化元素與山水充分融合，打造爆款文化IP活動；同時推出了“竹林七賢”沉浸式國風演藝，創(chuàng)新文旅產(chǎn)品。自2018年起，云臺山連續(xù)舉辦三屆云臺山音樂節(jié)及兩屆云臺山電音節(jié)兩項大型音樂IP活動，共計為景區(qū)引流50萬人次，有效改變云臺山游客年齡結構，景區(qū)由中老年為主迅速轉變?yōu)椤癦時代”年輕人的打卡目的地。此外，為激發(fā)市場活力，景區(qū)還推出了云臺山惠民年卡、云臺山冰雪節(jié)、云臺山馬拉松等熱門產(chǎn)品及IP活動，云臺山抖音、微博、微信等新媒體曝光量超30億次，讓景區(qū)實現(xiàn)了人氣、收入雙豐收?！ ?/p>
“網(wǎng)紅小鎮(zhèn)”夜經(jīng)濟 煥發(fā)鄉(xiāng)村旅游新生機
為不斷完善夜間經(jīng)濟發(fā)展體系，豐富夜間特色產(chǎn)品，近年來，云臺山結合自身山水、文化特色以及景區(qū)內岸上小鎮(zhèn)、古洞窯、黑石嶺、五家臺等夜間消費區(qū)，圍繞夜游、夜購、夜食、夜娛等主題不斷推出“云系列”新“夜”態(tài)。
2018年云臺山正式推出大型山水實景燈光秀、云臺山小吃城等產(chǎn)品，將山間夜色點亮。接著，以“美學經(jīng)濟”為引領，以民宿為重要切入點，云臺山邀請哈佛、清華等國內外知名設計師，幫助并引導群眾從普通酒店向優(yōu)質民宿升級，推動鄉(xiāng)村度假小鎮(zhèn)的建設發(fā)展。截止目前，以云上的院子、樸居、汀瀾系列、花筑系列等為代表的云臺山民宿群已經(jīng)形成，云臺山的夜色更加有故事，有風味，逐漸形成了“南有莫干山，北有云臺山”的云宿品牌。同時，通過舉辦 “云臺山電音節(jié)”，再次將“岸上網(wǎng)紅小鎮(zhèn)”消費熱推向高潮，有效帶動了小鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)村餐飲、住宿、購物、娛樂等文旅消費區(qū)的快速增長和發(fā)展。
奇山與秀水的完美結合，文旅與文創(chuàng)的相得益彰，以文塑旅、以旅彰文，云臺山始終以游客需求為核心，持續(xù)描繪高質量發(fā)展的大美畫卷，讓云臺山的品牌更加厚重，更加出彩！（云萱）
