隨著旅游市場(chǎng)的逐漸復(fù)蘇，“盲盒經(jīng)濟(jì)”也猶如春風(fēng)一樣在回暖的市場(chǎng)中刮起。近日，同程旅行宣布，將于4月22日10點(diǎn)啟動(dòng)新一輪的“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)。據(jù)悉，新一輪的“機(jī)票盲盒”活動(dòng)將針對(duì)五一出行場(chǎng)景全面升級(jí)。事實(shí)上，就在此前同程旅行試水的“機(jī)票盲盒”活動(dòng)中，更是一度吸引了超過(guò)2000萬(wàn)用戶搶購(gòu)，并一度導(dǎo)致同程旅行APP服務(wù)器被擠爆，場(chǎng)面火爆。究竟是何原因讓“機(jī)票盲盒”備受青睞?在如今“萬(wàn)物皆可盲盒”的時(shí)代下，“機(jī)票盲盒”的到底能夠旅游業(yè)帶來(lái)什么?企業(yè)又有著怎么樣的算盤呢?
人氣爆棚
超2000萬(wàn)用戶參與
4月9日，同程旅行宣布，將于4月22日10點(diǎn)啟動(dòng)新一輪的“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)。新一輪的“機(jī)票盲盒”活動(dòng)將針對(duì)五一出行場(chǎng)景全面升級(jí)。據(jù)了解，此次開啟的“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)，售價(jià)仍然為98元，且不滿意可以全額退款。同時(shí)，同程旅行對(duì)返場(chǎng)的機(jī)票盲盒活動(dòng)進(jìn)行了全新升級(jí)，一方面延長(zhǎng)了發(fā)售時(shí)間，同時(shí)還增加了用戶購(gòu)買盲盒的機(jī)會(huì)。
據(jù)介紹，活動(dòng)時(shí)間從4月22日持續(xù)至4月26日，在新一期的活動(dòng)中，每個(gè)用戶可以分別在同程旅行小程序和APP兩個(gè)平臺(tái)各抽取一個(gè)盲盒。活動(dòng)還將增加多個(gè)搶購(gòu)場(chǎng)次，讓用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，選擇錯(cuò)峰搶購(gòu)。
同程旅行機(jī)票產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張超表示，其實(shí)，近年來(lái)，不少盲盒產(chǎn)品都受到歡迎，主要是因?yàn)?ldquo;拆”盲盒比較符合當(dāng)下年輕人喜歡刺激、嘗鮮和自由的生活態(tài)度。我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品時(shí)考慮到除了出行目的地的隨機(jī)選擇外，還特別加入了時(shí)間的因素，用未來(lái)3到30天之內(nèi)的機(jī)票放大了隨機(jī)和不確定性，也滿足了用戶的好奇心理。
“盲盒機(jī)票”活動(dòng)一經(jīng)推出，就受到市場(chǎng)上廣泛關(guān)注，甚至還一度登上了熱搜。其實(shí)，早在此前的4月3日，同程旅行APP就發(fā)起了名為“機(jī)票目的地盲盒”的旅游營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)吸引了超過(guò)2000萬(wàn)用戶搶購(gòu)，曾一度導(dǎo)致同程旅行APP服務(wù)器被擠爆。張超還介紹到，活動(dòng)火爆的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，98元(包含機(jī)建燃油稅)就能購(gòu)買一張機(jī)票，也讓消費(fèi)者覺(jué)得可以物超所值，還大大降低了用戶參與的心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)，公司發(fā)起的首輪機(jī)票盲盒活動(dòng)設(shè)置原則是單價(jià)在1000元以內(nèi)的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票，且始發(fā)目的地覆蓋了全國(guó)大部分的城市。“目前我們看到的航線當(dāng)中有廣州飛長(zhǎng)沙，成都飛西安，鄭州飛青島，在出發(fā)地的層面看廣州的游客會(huì)更多一些，目的地除了長(zhǎng)沙、青島、西安以外，像上海、廈門、北京、重慶也會(huì)比較多。”張超還談到。
“最重要的一點(diǎn)是，如果用戶對(duì)于抽到的‘盲盒機(jī)票’出行目的地、時(shí)間不滿意或者不符合預(yù)期，還可以全額退款。”張超進(jìn)一步表示。游客王女士表示，在同程旅行頁(yè)面上提示，退款時(shí)間顯示為3到5天，不過(guò)實(shí)際上，大部分用戶在退款時(shí)幾乎都是在一分鐘之內(nèi)收到退款的。這一點(diǎn)倒不用擔(dān)心。”
意欲幾何
背后的營(yíng)銷大戲
“滿足好奇心”“低價(jià)機(jī)票物超所值”“不滿意就退款”，帶著這樣標(biāo)簽的“盲盒機(jī)票”一經(jīng)推出確實(shí)讓不少消費(fèi)者懷著試試手氣的想法參與。游客張先生就坦言，“98元的價(jià)格還包含機(jī)建燃油稅確實(shí)不高，現(xiàn)在即便最普通的一張機(jī)票也值好幾百元。其實(shí)可以抱著試試看的心理，如果不滿意就退款嘛。”雖然也有一些用戶對(duì)于抽到的產(chǎn)品不滿意而選擇退款，不過(guò)這并不影響消費(fèi)者參與的熱度。那么，同程旅行推出“機(jī)票盲盒”到底要打什么牌?
在張超看來(lái)，同程旅行在設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候主要有兩個(gè)維度的考慮，第一，落實(shí)同程旅行今年的公司戰(zhàn)略——品牌年輕化，通過(guò)年輕群體、Z時(shí)代的人群去建立鏈接，設(shè)計(jì)出符合這群人心理的一個(gè)產(chǎn)品。第二，希望刺激更多的用戶的出行需求，從而帶動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的復(fù)蘇。
張超表示，其實(shí)鎖定機(jī)票的用戶群體跟來(lái)參與活動(dòng)的用戶群體之間的差異并不是很明顯，主要還是以18到30歲的年輕人為主，其中18到24歲的用戶占比就已經(jīng)超過(guò)了50%。此外，我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候也是圍繞著用戶出行的需求展開的，尤其是這種出行需求比較旺盛的節(jié)假日，清明節(jié)以及之后的“五一”假期，當(dāng)然我們也希望在每一期的活動(dòng)當(dāng)中都能有一個(gè)玩法上的升級(jí)，從而吸引我們的用戶。
對(duì)于此次“盲盒機(jī)票”營(yíng)銷活動(dòng)，同程旅行也投入了不少補(bǔ)貼。張超坦言，“在一期的活動(dòng)當(dāng)中，同程旅行直接為用戶進(jìn)行購(gòu)買的機(jī)票，也就是說(shuō)除了用戶付的98元，其余的票面價(jià)格都是由同程旅行來(lái)補(bǔ)貼的。”據(jù)了解，在“盲盒機(jī)票”活動(dòng)中，很多目的地機(jī)票都在幾百元，而同程旅行投入補(bǔ)貼就是要帶動(dòng)更多的人去出游。“我們作為國(guó)內(nèi)龍頭旅行企業(yè)，有責(zé)任去帶動(dòng)整個(gè)國(guó)內(nèi)的旅行消費(fèi)，從而幫助更多的旅行目的地經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。”張超表示，而在未來(lái)的活動(dòng)的安排上面我們還希望活動(dòng)能夠做到常態(tài)化的運(yùn)行，比如說(shuō)針對(duì)不同的節(jié)假日，推出類似的產(chǎn)品，或者說(shuō)有更多的合作伙伴加入進(jìn)來(lái)。最終加速旅游行業(yè)的復(fù)蘇。
