平臺(tái)“集成”機(jī)構(gòu)為學(xué)校“攢課”，如何保障課程質(zhì)量?
課后服務(wù)或成機(jī)構(gòu)主陣地 “專(zhuān)而精”勝過(guò)“雜而全”
“雙減”實(shí)施50天，羊城晚報(bào)記者調(diào)查廣州各大中小學(xué)后發(fā)現(xiàn)，各校提供的課后服務(wù)課程，像“攢機(jī)”時(shí)代的電腦——學(xué)校引入“資源集合平臺(tái)”，由平臺(tái)代為采購(gòu)社會(huì)上多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“供應(yīng)商”提供的課程，“攢”成學(xué)生們課后服務(wù)的“整機(jī)”課程包。作為“攢機(jī)”方，平臺(tái)則負(fù)責(zé)售后“三包”，學(xué)校不用直接面對(duì)海量的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。但正如“攢機(jī)”也要看配置、看技術(shù)，平臺(tái)的課后服務(wù)組合“攢”得好如虎添翼，學(xué)生綜合水平“磨上快刀”;“攢”得差卻如老牛拖破車(chē)，學(xué)生上課變成“磨洋工”。
專(zhuān)家建議，校方應(yīng)豐富課程選擇，建立多級(jí)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;家長(zhǎng)可用足“話事權(quán)”，監(jiān)管課程質(zhì)量。
課后服務(wù)素質(zhì)課程 平臺(tái)“攢機(jī)”式供課
校內(nèi)老師“兜底”基本托管 素質(zhì)拓展引入第三方機(jī)構(gòu)
每天下午課后服務(wù)時(shí)段，華南師范大學(xué)附屬小學(xué)校園內(nèi)，悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的音樂(lè)聲傳來(lái)，音樂(lè)類(lèi)校隊(duì)同學(xué)在練習(xí);教學(xué)樓架空層，跆拳道班拳腳起伏，旁邊跳繩班繩舞飛揚(yáng);教室里，自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)讓同學(xué)們驚嘆好奇，創(chuàng)意素描、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)客機(jī)器人、英語(yǔ)戲劇……各種課程應(yīng)有盡有。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，田徑、籃球、羽毛球……同學(xué)們揮汗如雨。
華師附小副校長(zhǎng)江偉英介紹，該校開(kāi)展基礎(chǔ)托管和素質(zhì)托管，素質(zhì)拓展課程涵蓋傳統(tǒng)文化、非遺課程、健康體育、科技創(chuàng)新、綜合藝術(shù)、興趣思維、語(yǔ)言能力等7大項(xiàng)，課程總數(shù)達(dá)92個(gè)。本校老師和課外機(jī)構(gòu)提供課程比例約為1：2。學(xué)校教師主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)托管和校隊(duì)特色培訓(xùn)，面向全體學(xué)生全免費(fèi)的基礎(chǔ)托管，以及對(duì)經(jīng)過(guò)選拔的學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。校外機(jī)構(gòu)側(cè)重全面，多元化的開(kāi)設(shè)滿足孩子興趣及符合各年齡段孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程，滿足學(xué)生及家長(zhǎng)個(gè)性化的需求。
“雙減”要求中小學(xué)開(kāi)設(shè)“5+2”課后服務(wù)，即每周5天，每天放學(xué)后至少提供2小時(shí)課后服務(wù)，內(nèi)容為基本托管和素質(zhì)托管。由于校內(nèi)教師人數(shù)和精力有限，這樣的課程提供模式，也是廣州大多數(shù)學(xué)校的選擇。
也就是說(shuō)，第三方機(jī)構(gòu)是課后服務(wù)“主力軍”。如何公平、透明地選擇“主力軍”，并監(jiān)管其教學(xué)質(zhì)量?
平臺(tái)“集成”課程供應(yīng)，如何運(yùn)作?
9月開(kāi)學(xué)第一周，番禺區(qū)五年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)劉女士在手機(jī)“智慧托管”APP上給兒子選了課后拓展課程詠春拳，費(fèi)用900元/學(xué)期，成為使用該平臺(tái)的10萬(wàn)用戶中的一個(gè)。
番禺區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全區(qū)應(yīng)開(kāi)展校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)校為200所，已全部開(kāi)展。番禺引入了2個(gè)托管平臺(tái)，200所學(xué)校分別在這2家托管平臺(tái)上選擇課程，家長(zhǎng)在上面選課、繳費(fèi)、退費(fèi)、反饋。智慧托管就是其中之一。
智慧托管執(zhí)行總裁韓玉瑕介紹，平臺(tái)上有200家左右素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供約1200種課程。90分鐘課程價(jià)位在46～120元/課時(shí)。服務(wù)約200所中小學(xué)、幼兒園，其中大部分學(xué)校屬于番禺區(qū)，此外還有荔灣、越秀、天河、黃埔區(qū)等的中小學(xué)。
這也是廣州大多數(shù)中小學(xué)引入第三方機(jī)構(gòu)提供課后服務(wù)的模式——像“攢機(jī)”時(shí)代的電腦——到電腦城找個(gè)靠譜老板，在不同價(jià)位品牌的CPU、硬盤(pán)、內(nèi)存、網(wǎng)卡、顯卡、鍵盤(pán)等零部件中選擇組合，攢成一臺(tái)計(jì)算機(jī)。
課后服務(wù)課程也是如此，學(xué)校引入一兩家資源集合托管平臺(tái)，體育類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、科技類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)，提供跳繩、籃球、足球、街舞、拉丁舞、口琴、笛子、非遺、編程、人工智能、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等各種課程，學(xué)校按需挑選、組合，形成自己的課后服務(wù)課程清單。
對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，使用平臺(tái)可以獲得方便的“售后服務(wù)”——作為“攢機(jī)”方，平臺(tái)負(fù)責(zé)售后“三包”，學(xué)校不用直接面對(duì)海量的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。托管平臺(tái)負(fù)責(zé)所有“課程供應(yīng)商”的管理、維護(hù)，老師遲到、教學(xué)不好、教室衛(wèi)生沒(méi)打掃、課后沒(méi)組織孩子放學(xué)……都能找托管平臺(tái)跟進(jìn)。
廣州的中小學(xué)，大部分都是如此，引入一兩家托管平臺(tái)，平臺(tái)“集成”課程供應(yīng)。
機(jī)構(gòu)課后服務(wù)或成主陣地 “專(zhuān)而精”更受家長(zhǎng)學(xué)生青睞
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，“雙減”后課后服務(wù)將成為機(jī)構(gòu)主陣地，且“專(zhuān)而精”的機(jī)構(gòu)更能得到家長(zhǎng)、學(xué)校、平臺(tái)的認(rèn)可，“雜而全”的機(jī)構(gòu)難以專(zhuān)注于提升教學(xué)質(zhì)量。
“周一到周五，學(xué)生早上8點(diǎn)前到校，晚上6：30后離校，怎么可能還有時(shí)間精力上校外機(jī)構(gòu)?周末2天，休息娛樂(lè)學(xué)習(xí)，能給機(jī)構(gòu)的時(shí)間也不多。”一位機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示。
天河區(qū)前進(jìn)小學(xué)的書(shū)法課程，就是家長(zhǎng)將自己認(rèn)可的校外“專(zhuān)而精”機(jī)構(gòu)引入校內(nèi)。家委張女士的孩子在墨寶軒學(xué)習(xí)書(shū)法三年，機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人譚老師是廣東省青年書(shū)法家、教育部中國(guó)書(shū)畫(huà)等級(jí)考試書(shū)法高級(jí)培訓(xùn)師，在兒童書(shū)法教學(xué)方面有兩項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，學(xué)校開(kāi)設(shè)書(shū)法課后服務(wù)之后，張女士極力將墨寶軒推薦給校長(zhǎng)。
“家委會(huì)先派出四五位代表到我們的直營(yíng)店聽(tīng)課，了解上課模式、效果，學(xué)生作品、考級(jí)、比賽成績(jī)等，然后去學(xué)校試課，學(xué)生、老師聽(tīng)課。”譚老師介紹，最終三方滿意，入校開(kāi)班，從開(kāi)始的20名學(xué)生到現(xiàn)在近60名學(xué)生。
菠蘿智能教育全員30多人，規(guī)模不大，但在廣州青少年機(jī)器人課程領(lǐng)域頗有名氣，進(jìn)入廣東實(shí)驗(yàn)中學(xué)、鐵一、五中等30多所中小學(xué)，提供機(jī)器人課程和校隊(duì)訓(xùn)練，帶領(lǐng)學(xué)生獲得過(guò)VEX世錦賽AI賽項(xiàng)冠亞季軍(筆者注：VEX是世界知名青少年機(jī)器人工程挑戰(zhàn)賽，學(xué)生根據(jù)當(dāng)年發(fā)布的規(guī)則，用手中的工具和材料創(chuàng)作出自己的機(jī)器人)、廣東省青少年機(jī)器人大賽一二三等獎(jiǎng)等。創(chuàng)始人王書(shū)然表示，雖然目前行業(yè)魚(yú)龍混雜，但最終教學(xué)效果會(huì)體現(xiàn)在學(xué)生身上，專(zhuān)注、深耕、豐富教學(xué)產(chǎn)品線的機(jī)構(gòu)會(huì)獲得市場(chǎng)認(rèn)可。
“攢機(jī)”質(zhì)量咋保障?多管齊下正嘗試
主管部門(mén)選平臺(tái)： 遴選設(shè)門(mén)檻
平臺(tái)集成資源的課后服務(wù)模式，對(duì)平臺(tái)監(jiān)督、準(zhǔn)入和淘汰機(jī)制，管理水平有很高要求。廣州3000多家中小學(xué)，如果平臺(tái)實(shí)力弱、管控差、要求不嚴(yán)格，可能出現(xiàn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)不充分、濫竽充數(shù)、優(yōu)者不得進(jìn)劣者不淘汰、分包、轉(zhuǎn)包，拼湊課程等情況。
對(duì)此，各區(qū)教育局出臺(tái)的校內(nèi)托管服務(wù)工作意見(jiàn)指出，學(xué)校不得接受聯(lián)合體第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)一旦與學(xué)校簽訂校內(nèi)托管服務(wù)協(xié)議，不得轉(zhuǎn)包、分包。番禺區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人打比方，聯(lián)合體第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)好比甲公司有資質(zhì)，但不一定有足夠的人力去承接，拿回服務(wù)項(xiàng)目后，分包或轉(zhuǎn)包給其他機(jī)構(gòu)承接。
韓玉瑕介紹，進(jìn)駐智慧托管平臺(tái)的機(jī)構(gòu)，要過(guò)三關(guān)。
首先是證照齊全：工商登記證、民非登記證、法人證、辦學(xué)許可證等二證合一;區(qū)域年檢5年內(nèi)無(wú)不良記錄;機(jī)構(gòu)所屬上課教師須有教師資格證或?qū)I(yè)證書(shū)。
其次，機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上僅能從事?tīng)I(yíng)業(yè)資質(zhì)范圍內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目，不得跨范圍經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。只引入“精而專(zhuān)”不要“雜而全”的機(jī)構(gòu)，“集中只做一類(lèi)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，比如只做編程、或只做舞蹈，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)籃球游泳圍棋科技什么都有，我們肯定不會(huì)要。雜肯定不會(huì)好。”韓玉瑕說(shuō)。
再次，學(xué)?？疾?、選擇，確定機(jī)構(gòu)。而且一個(gè)區(qū)域內(nèi)，每個(gè)機(jī)構(gòu)最多只服務(wù)相鄰的3家學(xué)校，不能更多，以保障服務(wù)質(zhì)量，維持競(jìng)爭(zhēng)。
平臺(tái)采取線上+線下、多端同步的模式運(yùn)作。
學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)平臺(tái)選擇機(jī)構(gòu)、課程、定價(jià)、了解所有學(xué)生報(bào)名的信息，還可以看到師生互動(dòng)情況，從而發(fā)揮監(jiān)管作用。另外，學(xué)校也可以看到本校課后服務(wù)的普及率、課程特色打造的方向。
機(jī)構(gòu)方面，平臺(tái)會(huì)要求加盟的機(jī)構(gòu)將其資質(zhì)、師資、課程等上傳到系統(tǒng)。
平臺(tái)選機(jī)構(gòu)：監(jiān)控質(zhì)量防“爆雷”
平臺(tái)如何監(jiān)管機(jī)構(gòu)，保障課程質(zhì)量?韓玉瑕介紹，所有入駐智慧托管平臺(tái)的機(jī)構(gòu)都要受到三方面的評(píng)估。
首先是家長(zhǎng)評(píng)價(jià)，每個(gè)月平臺(tái)都會(huì)讓家長(zhǎng)填寫(xiě)一次評(píng)價(jià)表，老師是否用心了?家長(zhǎng)、孩子是否滿意了?通過(guò)這張表可以一目了然。其次是學(xué)校的反饋。最后是成績(jī)情況。如果三個(gè)指標(biāo)都不理想，機(jī)構(gòu)就會(huì)面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)。
另外，平臺(tái)會(huì)安排駐校老師，對(duì)機(jī)構(gòu)老師的教師資格、出勤情況、教學(xué)情況進(jìn)行巡查。“抽查上課老師是否與機(jī)構(gòu)提交老師吻合，教師資格證和專(zhuān)業(yè)證書(shū)，授課情況等。”
此外，平臺(tái)有投訴機(jī)制，若有老師存在上課態(tài)度、上課質(zhì)量等問(wèn)題，家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校都可以在平臺(tái)投訴。接到投訴后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)情況及時(shí)處理、給予反饋。對(duì)多次違規(guī)的老師和機(jī)構(gòu)進(jìn)行淘汰。
機(jī)構(gòu)“爆雷”，家長(zhǎng)學(xué)費(fèi)和老師工資打了水漂怎么辦?“平臺(tái)集成資源”模式，能極大規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。
教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)泄?span id="00sy0i0" class="keyword">平臺(tái)是資源集成平臺(tái)，不是進(jìn)校園提供托管服務(wù)的機(jī)構(gòu)。平臺(tái)的作用是做好“入門(mén)”篩查，統(tǒng)一操作辦法，節(jié)省每個(gè)學(xué)校獨(dú)立去面對(duì)多家機(jī)構(gòu)洽談、簽約、追責(zé)等問(wèn)題。
韓玉瑕介紹，平臺(tái)與機(jī)構(gòu)每半年簽約一次。家長(zhǎng)在平臺(tái)上繳納一個(gè)學(xué)期的費(fèi)用，但平臺(tái)是按月根據(jù)機(jī)構(gòu)上課課時(shí)給機(jī)構(gòu)發(fā)放課時(shí)費(fèi)，剩下的課時(shí)費(fèi)留在平臺(tái)，相當(dāng)于留下了保證金，一學(xué)期課程全部結(jié)束后的兩周之內(nèi)，把該給的學(xué)生的退費(fèi)、老師的課時(shí)費(fèi)全部發(fā)放完畢后，才把所有費(fèi)用轉(zhuǎn)給機(jī)構(gòu)。
專(zhuān)家建議：考核標(biāo)準(zhǔn)早出臺(tái),家長(zhǎng)用足“話事權(quán)”
建立多級(jí)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
各區(qū)教育部門(mén)也在思考如何更好地監(jiān)管平臺(tái)。黃埔區(qū)教育局負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)考慮由國(guó)企承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任，保障執(zhí)行力度。
華南師范大學(xué)基礎(chǔ)教育治理與創(chuàng)新研究中心研究部主任余暉建議，教育部門(mén)要對(duì)平臺(tái)、機(jī)構(gòu)、學(xué)校的課后服務(wù)出臺(tái)科學(xué)的考核方法，不達(dá)標(biāo)的機(jī)構(gòu)、課程、平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)與整改，整改后依然未達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決淘汰。
家長(zhǎng)用足“話事權(quán)”監(jiān)管質(zhì)量
根據(jù)廣州的“雙減”政策規(guī)定，如何選擇第三方機(jī)構(gòu)和課程，由學(xué)校和家長(zhǎng)共同決策。孩子學(xué)的效果如何，家長(zhǎng)最了解，所以家長(zhǎng)一定要發(fā)揮監(jiān)督作用。
例如華師附小，報(bào)名機(jī)構(gòu)提供資質(zhì)證明、活動(dòng)方案、報(bào)價(jià)等，附小老師和家委一起按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行資格審查和初篩。隨后，十多家機(jī)構(gòu)帶上團(tuán)隊(duì)主要成員，PPT現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)答辯機(jī)構(gòu)師資、理念思路、課程保障等問(wèn)題。家委會(huì)和附小老師、校領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)打分，評(píng)選出平均分85分以上的機(jī)構(gòu)，擇優(yōu)選擇2家機(jī)構(gòu)進(jìn)入校園。
知名教育學(xué)者、21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇建議，家長(zhǎng)們要用好家委會(huì)，擺正家委會(huì)的位置和功能，“家委會(huì)最重要的功能是監(jiān)督學(xué)校辦學(xué)，代表全體家長(zhǎng)維護(hù)學(xué)生的權(quán)利”。(記者 蔣雋 田欣妍 張慧敏)
