今年7月8日是第10個(gè)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，今年宣傳日的主題是“奮進(jìn)新征程，保險(xiǎn)守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。隨著保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，保險(xiǎn)知識(shí)您知多少？以下這些保險(xiǎn)知識(shí)，可不要錯(cuò)過(guò)。

【資料圖】

一、保險(xiǎn)種類(lèi)：

一般保險(xiǎn)分為兩種，一種為社會(huì)保險(xiǎn)，即養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五種，并稱為五險(xiǎn)。五險(xiǎn)由國(guó)家作為承保主體，全民繳納；繳納的費(fèi)用具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而另一種為商業(yè)保險(xiǎn)，承保的主體為保險(xiǎn)公司，險(xiǎn)種有很多，通常有：重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等等。根據(jù)不同的險(xiǎn)種，提供的保障也有所不同，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。

二、常見(jiàn)保險(xiǎn)投訴熱點(diǎn)

綜合黑貓投訴消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，保險(xiǎn)行業(yè)主要投訴集中在以下幾類(lèi)：

·工作人員誘導(dǎo)購(gòu)險(xiǎn) 誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不需要險(xiǎn)種

·捆綁銷(xiāo)售其他險(xiǎn)種

·購(gòu)險(xiǎn)容易 退險(xiǎn)難 理賠難

·收費(fèi)內(nèi)容不明確 費(fèi)用虛高

·違規(guī)獲取用戶信息 電話騷擾 短信轟炸

·虛假宣傳保險(xiǎn)收益

三、如何正確購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

1.提前了解保險(xiǎn)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，避免在銷(xiāo)售人員的講解下盲目購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種，造成不必要的費(fèi)用支出；

2.正確選擇保險(xiǎn)公司。對(duì)于保險(xiǎn)公司的選擇，首選正規(guī)具有營(yíng)業(yè)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司；

3.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)前，要對(duì)自己所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品有所了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的等待期、續(xù)保規(guī)則、退保機(jī)制、保險(xiǎn)范圍、理賠流程等方面進(jìn)行熟悉；保險(xiǎn)期間為一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品通常設(shè)有猶豫期，猶豫期一般指投保人簽收保險(xiǎn)合同后的一定時(shí)間（一般為10天或者15天），投保人可以仔細(xì)考慮所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是否合適，在猶豫期內(nèi)如提出退保，保險(xiǎn)公司扣除工本費(fèi)后會(huì)退還全部保費(fèi)；猶豫期過(guò)后如提出退保，投保人會(huì)有一定損失。

5.在取得保險(xiǎn)合同后，對(duì)承保范圍、理賠有效期等關(guān)鍵信息要仔細(xì)閱讀，避免業(yè)務(wù)人員因?qū)I(yè)勝任能力不足而導(dǎo)致條款解釋失實(shí)，進(jìn)而影響在后續(xù)的理賠中出現(xiàn)理賠難的情況；

4.合理配置保險(xiǎn)品種。保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品眾多，涉及人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等多個(gè)種類(lèi)，要合理預(yù)估個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況，搭配可行的保險(xiǎn)品種。對(duì)于保險(xiǎn)配置一般先做基礎(chǔ)保障，再做理財(cái)儲(chǔ)蓄，先保大人，再保小孩老人，提高家庭對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、如何理賠和維權(quán)

1.在理賠時(shí)，可在保險(xiǎn)公司官方APP、官方微信、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)，也可撥打所在保險(xiǎn)公司官方服務(wù)電話進(jìn)行理賠；

2.在理賠時(shí)，需提前了解理賠流程，準(zhǔn)備理賠材料，將相應(yīng)材料準(zhǔn)備齊全，避免遞交材料不齊全而被反復(fù)駁回，材料清單大致如下（不同保險(xiǎn)公司可能有細(xì)微不同）：

①理賠申請(qǐng)書(shū)；

②保險(xiǎn)合同單號(hào)；

③被保險(xiǎn)人法定有效身份證明；

④申請(qǐng)人的法定有效身份證明及關(guān)系證明；

⑤符合條款約定的專業(yè)鑒定報(bào)告；

⑥申請(qǐng)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料

3.遭遇理賠被拒、溝通無(wú)果等侵權(quán)時(shí)，可向銀保監(jiān)會(huì)投訴。投保人可撥打銀保監(jiān)會(huì)專門(mén)開(kāi)通的保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴熱線“12378”提出投訴。

（來(lái)源：長(zhǎng)江云 編輯：李萌）

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)公司 保險(xiǎn)知識(shí) 保險(xiǎn)合同