“您好，這里是濟(jì)南市疫情防控中心回訪電話，請(qǐng)配合我們?nèi)鐚?shí)回答以下問題，如因隱瞞行程造成疫情傳播擴(kuò)散，將依法追究相應(yīng)責(zé)任。”5月21日上午10點(diǎn)左右，濟(jì)南市公安局疫情防控專班接到流調(diào)任務(wù)通知，要對(duì)5月19日乘坐G38次列車13號(hào)車廂的全體旅客進(jìn)行逐一落地隨訪。緊接著，通過AI智能隨訪平臺(tái)，197條語音熱線同步推送自動(dòng)外呼。
在疫情防控中，濟(jì)南不斷探索創(chuàng)新以數(shù)戰(zhàn)疫，用數(shù)抗疫，全面提升疫情防控科學(xué)性、時(shí)效性、精準(zhǔn)性。
精準(zhǔn)快速的流行病學(xué)調(diào)查，是跑贏病毒傳播速度的關(guān)鍵。面對(duì)日均8萬余、峰值29萬的隨訪任務(wù)量，濟(jì)南公安迅速搭建了AI智能隨訪平臺(tái)，統(tǒng)一使用“AI智能客服”，支持全市3000個(gè)隨訪坐席同時(shí)撥打。用機(jī)器智能語音隨訪取代人工撥打電話隨訪，大大提高了隨訪工作效率。
濟(jì)南市公安局疫情防控工作專班工作人員張艷介紹，他們接到隨訪任務(wù)通知后，僅用1分鐘時(shí)間，就完成了1531條數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送，同車廂同乘的28位旅客積極配合隨訪。疫情專班工作人員立即將這些信息推送給社區(qū)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)落地隨訪，第一時(shí)間切斷了傳播鏈條。
核酸檢測(cè)是迅速發(fā)現(xiàn)傳染源、鎖定管控目標(biāo)，進(jìn)而采取隔離等措施，切斷傳播途徑的關(guān)鍵有效手段。5月19日下午6點(diǎn)，在市民進(jìn)行新一輪核酸檢測(cè)的同時(shí)，位于濟(jì)南市康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展中心4樓的濟(jì)南市全員核酸檢測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)控大屏上，采樣人數(shù)、送檢人數(shù)、完成檢測(cè)人數(shù)、各區(qū)縣的采樣情況等信息都在實(shí)時(shí)變化。
“我們開發(fā)了濟(jì)南市全域全員核酸檢測(cè)系統(tǒng)，近期經(jīng)過20多次壓測(cè)、30多次調(diào)優(yōu)，系統(tǒng)可承載每秒6000用戶并發(fā)且運(yùn)行平穩(wěn)，理論上半小時(shí)可完成1000萬人次采樣登記。”濟(jì)南市衛(wèi)健委規(guī)劃發(fā)展與信息化處副處長(zhǎng)郭朝陽(yáng)介紹。為方便市民進(jìn)行核酸采樣，他們累計(jì)對(duì)全員核酸檢測(cè)系統(tǒng)升級(jí)迭代4次，實(shí)現(xiàn)了“反向掃碼”，核酸檢測(cè)信息采集時(shí)間縮減到2秒，大大提高了信息錄入效率和準(zhǔn)確性。
“外防輸入”是城市疫情防控的第一道關(guān)口。在摸清全市實(shí)有人口底庫(kù)的同時(shí)，濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局開發(fā)了“濟(jì)南交通”App疫情防控功能，實(shí)現(xiàn)入濟(jì)返濟(jì)車輛、人員“可預(yù)判、可管控、可追溯”。目前，每天來自重點(diǎn)地區(qū)入濟(jì)返濟(jì)人員約3000人，全部使用App掃碼功能進(jìn)行抗原檢測(cè)登記或“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”轉(zhuǎn)運(yùn)登記，1500余部貨車通過App辦理通行證、報(bào)備手續(xù)。
作為疫情防控的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵一環(huán)，工地具有施工地點(diǎn)散布、人員密集、流動(dòng)性強(qiáng)、管理難度大等特點(diǎn)。“我們借鑒此前揚(yáng)塵治理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用智能化監(jiān)管手段科學(xué)防控疫情。”濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，“濟(jì)南市建設(shè)工地?fù)P塵在線監(jiān)測(cè)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)”已接入1746個(gè)項(xiàng)目，在線視頻監(jiān)控點(diǎn)位9216個(gè)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“云監(jiān)管”。
