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魯網(wǎng)3月5日訊“同志，麻煩問一下，這是剛收到的施工款，全是五毛、一塊的硬幣，你們這兒能兌換嗎？”近日，河東農(nóng)商銀行沂河新區(qū)支行的大堂里，兩位客戶推著小推車緩緩走來，車上的幾個麻袋看似不大，卻透著沉甸甸的分量?？蛻裟樕蠋е鴰追植缓靡馑?，語氣里滿是試探——這滿滿一車零錢，連他們自己都覺得處理起來是個大麻煩。
大堂經(jīng)理見狀立刻上前，一邊引導一邊笑著給出肯定答復：“沒問題！這都是我們該做的，您放心交給我們！”沒有絲毫猶豫，沒有半句推諉，溫暖的回應瞬間打消了客戶的顧慮。
當麻袋被打開的瞬間，現(xiàn)場所有人都感受到了“壓力”，不同面額的硬幣混雜在一起，堆成了小小的“銀山”，其中還夾雜著不少沾著塵土的陳年舊幣，甚至有部分邊緣磨損、字跡模糊的殘損幣，無疑給清點工作增加了不小難度。更讓人揪心的是，85公斤的總重量，意味著這絕非短時間內(nèi)能完成的活兒。
運營副行長當機立斷啟動應急服務機制，迅速調配人手，一場與“零錢大山”的“攻堅戰(zhàn)”正式打響。營銷副行長主動承擔起廳堂秩序維護工作，引導其他客戶有序辦理業(yè)務，避免現(xiàn)場混亂；8名工作人員迅速組成專項清點小組，各司其職、分工協(xié)作。2名客戶經(jīng)理耐心地將一元、五角硬幣及殘損幣逐一分揀分類，哪怕指尖沾滿塵土也毫不在意；4名內(nèi)勤端坐桌前，手指翻飛間，清脆的硬幣碰撞聲此起彼伏，他們眼神專注，生怕數(shù)錯一枚；另外2名內(nèi)勤則負責將清點完畢的硬幣捆扎封裝，并同步記錄數(shù)據(jù)，每一筆都仔細核對、反復確認。
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