“之前跑了好久都沒解決的問題，最后在這個窗口解決了，感覺很滿意!”剛剛創(chuàng)業(yè)的王先生高興地說。此前他因缺少材料，無法辦理創(chuàng)業(yè)擔保貸款相關業(yè)務。但經(jīng)過“急難愁盼”服務窗口工作人員的協(xié)調，很快解除了王先生的后顧之憂。
“辦事難、辦事慢、辦事繁”是不少群眾辦事時的切身感受。今年以來，皋蘭縣人社局依托人社為民服務“直通車”，在縣人社服務大廳一樓設立“急難愁盼”服務窗口，通過政策宣傳、職業(yè)指導、崗位咨詢等方式，對群眾來訪事項當場回復，涉及復雜業(yè)務事項引導分流至業(yè)務經(jīng)辦窗口，力爭事事有答復、件件有引導，全力以赴打好穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)“組合拳”。
據(jù)悉，自“人社服務直通車”啟動以來，共為群眾提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務8500余人次，為群眾解答涉及創(chuàng)業(yè)擔保貸款、就業(yè)技能培訓、一次性創(chuàng)業(yè)補貼、就業(yè)見習補貼、公益性崗位幫扶安置、就近就地勞務輸轉等穩(wěn)就業(yè)扶持政策細則。
同時，皋蘭縣人社局還建立“排班問診”制度，組織業(yè)務骨干對就業(yè)困難群體和企業(yè)反映的“急難愁盼”問題分類施策、急事急辦、特事特辦，確保最短時間有效解決群眾最憂最盼最急迫問題。
針對部分創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營困難的現(xiàn)狀，皋蘭縣人社局加大力度推進“線上+線下”創(chuàng)業(yè)擔保貸款審核新模式，共為22名創(chuàng)業(yè)者發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款357萬元，為創(chuàng)業(yè)者解決資金周轉困難。對因受疫情影響而無法實地查看的實體采取微信視頻方式進行網(wǎng)上遠程核查，并實時保存影像資料，在確保一次性創(chuàng)業(yè)補貼發(fā)放安全合規(guī)的同時，及時為創(chuàng)業(yè)人員送上政策扶持，持續(xù)為創(chuàng)業(yè)實體“輸血供氧”。
為積極推進零工市場建設工作，皋蘭縣人社局通過設立接待服務臺、政策咨詢臺、現(xiàn)場招聘臺、崗位信息臺等10個工位，重點加強第三產(chǎn)業(yè)“零工市場”服務模式。并主動引導勞務中介公司“落戶深耕”，通過發(fā)放崗位信息宣傳單、發(fā)布電子顯示屏、張貼海報、直播帶崗等方式，全力打造高質量零工市場，提供“零距離”“點對點”“面對面”的“全鏈條”就業(yè)服務，幫助勞動者和用人單位實現(xiàn)精準無縫對接。
今年以來，皋蘭縣人社局依托就業(yè)服務大篷車和公共就業(yè)服務專項活動，將政策宣講作為推動服務落地的一項重要抓手，將政策宣講和上門服務納入常態(tài)化軌道。通過搭建政企民三方溝通平臺，做到集中宣講與日常宣講相結合、宣講政策與優(yōu)化服務相結合、現(xiàn)場辦理與跟蹤回訪相結合。并組織工作人員主動向符合條件的企業(yè)和個人精準推送信息。對符合條件的企業(yè)和個人，采取線上+現(xiàn)場辦公、面對面指導的方式幫助落實相關政策，切實打通政策落地“最后一公里”。
