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金融虎訊 12月16日消息，近日，據(jù)鳳凰財(cái)經(jīng)報(bào)道，有微博網(wǎng)友爆料稱(chēng)自己買(mǎi)了中國(guó)人壽新冠保險(xiǎn)，但“陽(yáng)性”后卻遭到保險(xiǎn)公司拒不賠付，很快引起熱議，一度登上微博熱搜。12月15號(hào)，有網(wǎng)友分享視頻表示:"陽(yáng)了，對(duì)方說(shuō)奧密克戎不屬于新冠，現(xiàn)在也定義為流感了。因此，保險(xiǎn)公司不予理賠"。此事曝光后，中國(guó)人壽向媒體進(jìn)行了回應(yīng)，稱(chēng)已聯(lián)系到客戶(hù)家屬，并進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，后續(xù)將根據(jù)客戶(hù)提交的相關(guān)資料，按照合同約定快速啟動(dòng)相應(yīng)的理賠程序和服務(wù)。

據(jù)《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》報(bào)道，針對(duì)此事，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司第一時(shí)間開(kāi)展了調(diào)查核實(shí)，該客戶(hù)在公司投保了重大疾病保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等多個(gè)產(chǎn)品，其中部分產(chǎn)品擴(kuò)展了新冠責(zé)任。目前公司尚未接到該客戶(hù)或家屬提交的理賠資料。

中國(guó)人壽表示，已聯(lián)系到客戶(hù)家屬，并進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，后續(xù)將根據(jù)客戶(hù)提交的相關(guān)資料，按照合同約定快速啟動(dòng)相應(yīng)的理賠程序和服務(wù)。

據(jù)中國(guó)人壽介紹，自2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，履行央企責(zé)任，已陸續(xù)對(duì)50余款保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展了新冠肺炎重型、危重型的保險(xiǎn)責(zé)任。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了上述保險(xiǎn)產(chǎn)品的新老客戶(hù)，無(wú)需再行支出額外成本，在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診初次發(fā)生新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型，該公司就可按被保險(xiǎn)人確診當(dāng)時(shí)合同基本保險(xiǎn)金額（或保險(xiǎn)金額）的25%給付新冠肺炎保險(xiǎn)金，每份保單針對(duì)擴(kuò)展責(zé)任給付以一次為限且最高為人民幣100萬(wàn)元，原保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)責(zé)任不變。

中國(guó)人壽稱(chēng)，被保險(xiǎn)人首次確診感染奧密克戎，且臨床分型為重型、危重型病癥，屬于上述保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任范圍。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司已賠付新冠肺炎相關(guān)案件4563人次，賠付金額5842.9萬(wàn)元。該公司表示，后續(xù)將繼續(xù)通過(guò)新冠肺炎理賠綠色通道，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖的服務(wù)。

據(jù)了解，今年6月30日，中國(guó)人壽發(fā)布公告，對(duì)54款產(chǎn)品擴(kuò)展新型冠狀病毒肺炎責(zé)任，并將擴(kuò)展責(zé)任有效期則截止到今年12月31日24時(shí)。公告稱(chēng)：“被保險(xiǎn)人在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診初次發(fā)生新型冠狀病毒肺炎，且臨床分型為重型或危重型，本公司按被保險(xiǎn)人確診當(dāng)時(shí)合同基本保險(xiǎn)金額（或保險(xiǎn)金額）的25%給付新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)金，給付以一次為限，給付金額最高不超過(guò)人民幣100萬(wàn)元，原保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)責(zé)任不因此發(fā)生變化?！惫孢€說(shuō)明，合同生效（或最后復(fù)效）之日前，被保險(xiǎn)人存在以下情況的，不承擔(dān)擴(kuò)展責(zé)任：“已經(jīng)醫(yī)院確診或疑似新型冠狀病毒肺炎的”，及“因新型冠狀病毒肺炎疫情，尚在醫(yī)學(xué)隔離或醫(yī)學(xué)觀察中”。

此前，為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，保險(xiǎn)公司紛紛上線新冠保險(xiǎn)產(chǎn)品，憑借投保便捷和保費(fèi)低廉的優(yōu)勢(shì)，新冠隔離保險(xiǎn)在各大平臺(tái)銷(xiāo)量暴增，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。今年9月份，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2022年第二季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示，2022年第二季度，在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，涉及新冠疫情隔離相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛2434件，占比24.22%。

據(jù)媒體報(bào)道，近日，因疫情形勢(shì)的變化，各家保險(xiǎn)公司推出的以新冠確診作為理賠條件的保險(xiǎn)產(chǎn)品陸續(xù)被下架或停售。平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等多家險(xiǎn)企工作人員表示，他們均已全面下架了和新冠疫情相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)人壽 擴(kuò)展責(zé)任 保險(xiǎn)公司