近日，有報道指出，同程旅行“提錢游”會員費等費用被投訴涉嫌砍頭息。截至目前，在第三方投訴平臺，仍有投訴貼指出，其在平臺借款需開通會員。有投訴者曬出疑自2020年8月以來，10次充值“鉆石會員”的記錄截圖，聲稱已為13次借款繳納會員費2825元。
目前，“鉆石會員”頁面顯示，開通單月費用為219元，有效期約30天；包年分期付則是60元每月，會員權(quán)益涉及旅游餐飲等服務(wù)，金融服務(wù)包括借款減息券和資金專享通道。若未使用權(quán)益，可自行取消會員。
第三方總結(jié)的借款攻略顯示，在“提錢游”首次借款通常無需開通鉆石卡，額度內(nèi)申請循環(huán)復(fù)借，若無鉆石卡則易被拒。在黑貓投訴平臺，多人反映其不繳納會員費即不下款，并曬出積年累月反復(fù)購買購買鉆石會員的截圖。據(jù)上述投訴者自述，其若不開通會員則無借款額度，每次為借款支付的會員費平均逾217元。
【資料圖】
對于會員費的投訴，同程金服認證客服在黑貓投訴回應(yīng)，公司產(chǎn)品確保在法律法規(guī)及協(xié)議允許的范圍內(nèi)收費，平臺相關(guān)業(yè)務(wù)均符合相關(guān)規(guī)定。此外，提錢游公告提示，開通提錢游額度不收取任何居間服務(wù)費。原同程數(shù)科曾在對外回應(yīng)提到，鉆石會員提供生活服務(wù)等權(quán)益，為會員用戶準備額外的專享資金池來盡量滿足會員的下款體驗；若遇非會員資金池額度不足時，會出現(xiàn)借款失敗的情況。
藍鯨財經(jīng)注意到，在同程旅行APP的個人主頁，可見“黑鯨會員”，暫未在主頁宣傳“鉆石會員”。截至7月16日，在同程旅行APP點擊“我的錢包”后，尚有“鉆石會員”入口，目前點擊“提錢游”頁面內(nèi)可見“黑馬卡”。與此同時，同程旅行APP“我的錢包”目前仍有廣告顯示鉆石會員用戶每日可抽10次。同程金融APP內(nèi)仍有“鉆石會員”申請通道?！般@石會員”使用主體或主要涉及同程系金融服務(wù)用戶。
有關(guān)“鉆石會員”的問題在一年多前已被曝光。截至2022年7月14日，在黑貓投訴平臺，仍有針對鉆石會員的新增投訴，聲稱每一筆借款都會需要提前支付219等不同金額用來支付鉆石會員，否則無法借款，提示信用不足或者無借款方，購買相應(yīng)產(chǎn)品就可以借款，或者是實際借款到賬會相應(yīng)扣除以上金額。該投訴次日顯示已處理完成。
近期，有新用戶注冊并嘗試申請“提錢游”額度，顯示申請額度失敗，并推薦第三方貸款產(chǎn)品。點擊 相關(guān)鏈接后，導(dǎo)流“好會借”、“速易花”、“卡大拿”、“普咚花”、“八戒金服”、“融e錢包”、“51貸”、“寶銀錢包”、“用唄”等借款平臺或貸款超市。
其中，51貸的運營主體為博恩集團旗下重慶市中鴻小額貸款有限責任公司；用唄的運營主體為仁東控股(002647.SZ）旗下廣州仁東互聯(lián)網(wǎng)小額貸款有限公司。
同程旅行金融服務(wù)的“借款推薦”目前導(dǎo)流包括“優(yōu)信花”、“花鴨借錢”、“利美分期”、“榕樹借款”、“天下信用”以及“借錢”平臺。近期還曾導(dǎo)流“悅享花”。
“花鴨借錢”由曾被指PPmoney與及貸間接拿下互聯(lián)網(wǎng)小貸牌照主體的黑龍江晟唐互聯(lián)網(wǎng)小額貸款有限公司運營、“榕樹借款”由百融云創(chuàng)（6608.HK）旗下廣州數(shù)融互聯(lián)網(wǎng)小額貸款有限公司運營、與鵬元征信有共同董事和股東的海南鳳凰木科技有限公司運營“天下信用”以及融易推網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司運營的“借錢”。
上述平臺中，“悅享花”、“優(yōu)信花”以及“利美分期”的用戶協(xié)議未提及運營主體。其中，“利美分期”同名平臺曾被《南方都市報》曝光用戶信息共享的合作方列表曾達1859家?！袄婪制凇庇脩魠f(xié)議提及的聯(lián)系人郵箱域名weimeng-tech與曝光的問題平臺主體徐州維夢科技有限公司一致。玖富萬卡、環(huán)球黑卡、國美易卡等均被指出曾導(dǎo)流利美分期同名平臺。
此外，“優(yōu)信花”也面臨退會員費相關(guān)投訴，部分投訴者表示未被匹配到借款額度，要求退會員費?！袄婪制凇眲t被指用戶被要求開通會員，開通后推薦大量外部平臺。
值得注意的是，同程旅游”我的錢包“的“理財賺錢”頁面同樣有“貸款推薦”欄，涉及更多的現(xiàn)金貸等借款產(chǎn)品。
根據(jù)相關(guān)的用戶協(xié)議，導(dǎo)流的平臺包括北京放眼未來科技發(fā)展有限公司運營的“好會借”、深圳微紅科技旗下“速易花”、舟山閃盈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營的“普咚花”、成都游卡數(shù)信信息科技有限公司運營的“鉑銀貸”、“卡大拿”、重慶豬八戒金融服務(wù)有限公司旗下“八戒金服”、湖南浩瀚匯通互聯(lián)網(wǎng)小額貸款有限公司和杭州煎餅網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司共同運營的“隨時貸”、重慶市渝中區(qū)科融小額貸款有限責任公司運營的“融e錢包”、重慶兩江新區(qū)寶升小額貸款股份有限公司運營的“寶銀錢包”、南京贏特科技有限公司旗下“銀享貸”、重慶兩江新區(qū)通融小額貸款有限公司旗下“期貸”、匯信貸款代理（廣東）公司旗下“匯得金融”、青島凡金互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司運營的“白條信用”等。
同樣有平臺的運營主體尚未在用戶協(xié)議標注明晰。相比需要收錄用戶身份信息，并與關(guān)聯(lián)方分享，“青創(chuàng)e貸”的用戶協(xié)議等未提及自身的運營主體信息，僅有辦公地點以及郵箱信息。使用同樣郵箱域名的企業(yè)包括四川享宇企業(yè)征信有限公司。
同程旅游借錢理財頁面的“大額借”則導(dǎo)流“普咚花”、“智信借”由深圳微紅科技有限公司（下稱 “微紅科技”）運營。微紅科技股東背后為自然人。兩家企業(yè)股東的實繳出資額均為零，股東背后均為自然人，企業(yè)年報未公開員工數(shù)量等信息。
除了會員費，部分“提錢游”借貸記錄還曾涉及擔保費，50元的賬戶安全專享服務(wù)費的收費名目也遭到投訴?！疤徨X游”過往的借款資金方包括中原消費金融、中融國際信托等。
此外，同程系提供的信貸服務(wù)還包括程程白條、提錢購。除了“鉆石會員”，“黑馬”也遭到質(zhì)疑。多名投訴者以2400元的價格購買“黑馬客”提貨卡，包含1800元的禮品卡以及其他權(quán)益。收卡商以折扣價格收禮品卡，買家可變相提現(xiàn)的金額不到1800元。
目前在售的黑馬客權(quán)益禮包包括1499元購買價值1100元禮品卡及其他權(quán)益、1999元購買價值1500元禮品卡及其他權(quán)益，后者的權(quán)益還包括小額旅游等代金券、打折券、餓了么以及Keep月卡會員。在產(chǎn)品詳情的用戶評價中，有一條評價提及”分期買“、“禮品卡也可以回收”。
在同程金融APP，即有京東E卡回收欄，有多個商家支持回收禮品卡。因此，用戶通過“提錢購”的分期額度購買黑馬客權(quán)益禮包。對于禮品卡提現(xiàn)用戶，若不使用其他權(quán)益，提取1800元現(xiàn)金次月還款約2445元，年利率將達到430%。由于需打折回收禮品卡，部分用戶收到的現(xiàn)金并不足1800元，資金成本更高。
在第三方平臺，有帖子自述，每筆訂單都是價值1800元的電商卡以及600的權(quán)益購，但是所謂的權(quán)益包括愛奇藝7折月卡券12張，折后價格高于愛奇藝官方連續(xù)包月價格，其表示不會使用該折扣券。“提錢購”或成為部分無法獲得“提錢游”等借款利率較低的額度用戶的選擇。
“提錢游”、“程程白條”以及“提錢購”服務(wù)協(xié)議提示由上海引旅信息技術(shù)服務(wù)有限公司（下稱 “引旅信息”）與其關(guān)聯(lián)公司或業(yè)務(wù)合作伙伴提供服務(wù)。股東廣州旅金科技有限公司（下稱 “旅金科技”）背后包括蘇州同程旅金科技有限公司、青島海控集團金融控股有限公司以及同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。
同程金融App的開發(fā)者為廣州市螢火蟲小額貸款有限責任公司（下稱 “螢火蟲小貸”）。工商資料顯示，螢火蟲小貸成立于2016年4月27日，注冊資本6億人民幣，法定代表人葉南星，全資股東同樣是旅金科技。
2015年12月，同程旅游對外表示計劃投資15億元，優(yōu)化上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及同程金融生態(tài)，構(gòu)建出供應(yīng)鏈金融、小微金融、消費金融、財富金融、跨境金融等體系，同月上線活期理財產(chǎn)品“同同寶”。2020年，同程金服更名同程數(shù)科。目前，“同同寶”的七日年化收益率為1.938%，提示有168萬用戶，由萬達、騰訊領(lǐng)投60億，上海銀行和廣發(fā)基金提供理財增值服務(wù)。基金服務(wù)由第三方“奕豐基金提供。2018年，互聯(lián)網(wǎng)資管產(chǎn)品整治要求平臺持有基金代銷牌照。
