金融虎訊 5月6日消息，繼新總裁任職資格獲批后，晉商消費金融又迎來了新任董事長。昨日，山西銀保監(jiān)局公布了關于上官玉將任職資格的批復，經(jīng)審核，核準上官玉將晉商消費金融股份有限公司董事、董事長任職資格，擬任人應自批復之日起3個月內(nèi)到任。這也意味著，上官玉將將接替趙基全出任晉商消金董事長一職。據(jù)金融虎網(wǎng)了解，隨著兩位新任高管的履新，晉商消費金融在盈利能力、業(yè)務合規(guī)性和消費投訴方面的問題亟待進一步改善。

新任董事長履歷曝光：擁有約25年銀行業(yè)經(jīng)驗

公開資料顯示，晉商消金成立于2016年2月，注冊資本5億元，原董事長為趙基全。公司股東包括晉商銀行、北京奇飛翔藝商務咨詢、宇信科技（300674.SZ）旗下天津宇信易誠科技、山西當?shù)厣坛瘓F關聯(lián)的山西華宇商業(yè)發(fā)展股份和山西美特好連鎖超市，其中，晉商銀行的持股比例為40%、奇飛翔藝持股25%、天津宇信持股20%。

據(jù)了解，與趙基全一樣，上官玉將同樣是晉商銀行的10名高管之一。今年3月29日，晉商銀行公布2021年報顯示，晉商消費金融截至2021年12月31日止實收資本為人民幣為5億元。2021年4月30日，趙基全獲董事會委任為晉商銀行副行長，其已于2021年10月29日取得銀保監(jiān)會山西監(jiān)管局的資格批準，他自2019年4月3日起擔任晉商銀行首席審計官及行長助理，其主要負責該行的審計部，他擁有逾13年銀行業(yè)經(jīng)驗。

金融虎網(wǎng)注意到，據(jù)天眼查APP顯示，上官玉將出生于1973年，將于2019年4月獲委任為晉商銀行行長助理，其主要負責本行能源事業(yè)部。他在銀行業(yè)擁有約25年經(jīng)驗。他自2018年1月起擔任晉商銀行并州支行行長。自2018年6月至2019年5月,其擔任職工監(jiān)事一職。自2012年10月至2018年1月,上官玉將任職於晉商銀行長治分行,自2012年10月至2013年8月?lián)位I備組負責人,自2013年8月至2015年7月?lián)胃毙虚L,及自2015年7月至2018年1月?lián)涡虚L。

加入晉商銀行前,上官玉將自2007年12月至2012年10月任職於渤海銀行, 自2007年12月至2008年10月?lián)尾澈ｃy行北京分行公司業(yè)務部客戶經(jīng)理。自2008年10月至2009年11月?lián)尾澈ｃy行魏公村支行客戶經(jīng)理，自2009年11月至2012年10月?lián)尾澈ｃy行北京分行風險管理部及公司業(yè)務管理部的副總經(jīng)理。其自2007年8月至2007年11月?lián)伍L治市商業(yè)銀行)郊區(qū)支行行長。自2003年3月至2007年8月,擔任長治市商業(yè)銀行太西支行行長。自2001年3月至2003年3月,擔任英雄路城市信用社的主任助理。自1999年9月至2001年3月,其擔任廣場城市信用社的主任助理。自1995年8月至1999年8月,其任職於太行路城市信用社,先后擔任會計科長、營業(yè)室主任及主任助理。

上官玉將通過函授學習完成專科學習，并於1999年7月畢業(yè)於山西財經(jīng)大學，主修會計學。其於2007年7月畢業(yè)於中國北京市北京理工大學，主修工商管理學。他於2018年9月獲得位於中國福建省的廈門大學工商管理碩士學位。其於2000年11月被評定為中級經(jīng)濟師。

今年4月7日，惠康出任晉商消金總裁的任職資格得到銀保監(jiān)核準，其此前近3年一直擔任尚誠消費金融的副總經(jīng)理。金融虎網(wǎng)注意到，上述二人任職資格批復后，工商信息還尚未變更。天眼查APP顯示，目前，趙基全仍擔任晉商消金法人。

業(yè)績排名不佳 業(yè)務合規(guī)性亟待規(guī)范加強

今年3月30日，宇信科技2021年度報告披露聯(lián)營公司晉商消費金融的業(yè)績業(yè)示，2021年，晉商消金營業(yè)收入為5.5億元，較上期的5.46億元同比微增0.7%；凈利潤為6093.77萬元，較上期的5418萬元同比增長12.5%。截至2021年期末，晉商消金資產(chǎn)合計78.9億元，負債合計70.94億元。

據(jù)金融虎網(wǎng)此前報道，晉商消金2021年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入2.746億元，凈利潤2530萬元。這也意味著，晉商消金下半年營收約2.75億元，環(huán)比基本持平，凈利潤為3563.77萬元，環(huán)比增長40.86%。在2018年和2019年，晉商消費金融的營收分別為3.38億元和3.72億元，凈利潤分別為8197萬元和5221萬元。

據(jù)金融虎網(wǎng)觀察，目前21家消費金融公司的2021年業(yè)績已披露。從同業(yè)對比來看，在資產(chǎn)規(guī)模上，除中原消金和蒙商消金未披露外，晉商消金的資產(chǎn)規(guī)模排在第16位，僅高于華融消金、小米消金和盛銀消金。在營收規(guī)模上，除5家未披露外，其在已披露的16家中排名第15位，僅高于蘇銀凱基消金。盈利方面，在已披露的19家消金公司中，晉商消金排名第16位，僅高于北銀消金、蘇銀凱基消金和小米消金這三家；而在同比利潤增速上，其則處于末端。

除了業(yè)績排名不佳，晉商消金在業(yè)務的合規(guī)性上亦亟待加強。去年，晉商消費金融因“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題而沖上熱搜。據(jù)人民網(wǎng)報道，江蘇房女生在查詢個人征信報告時，發(fā)現(xiàn)工作單位中被寫明“專業(yè)做雞十年”，上傳該條工作信息的正是晉商消費金融公司。此事引發(fā)熱議后，人民銀行太原中心支行于2021年4月8日、5月25日先后兩次約談了晉商消費金融相關責任人，并于2021年25日發(fā)布公告稱會在事件情況調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出嚴肅處理。

近期，央行太原中心支行公布的行政處罰信息公示表顯示，今年3月17日，晉商消費金融股份有限公司因未按規(guī)定將異議處理結(jié)果書面答復異議人，未準確報送個人信用信息，被處罰款49萬元。時任晉商消費金融股份有限公司山西運營中心總經(jīng)理王貝貝、時任晉商消費金融股份有限公司聯(lián)絡中心負責人王越分別被處罰款3萬元。

2021年被監(jiān)管累計通報消費投訴727件：個貸業(yè)務尤為突出

另一方面，用戶的消費投訴激增也是晉商消費金融需要面對的問題。據(jù)金融虎網(wǎng)統(tǒng)計，2021年全年，山西銀保監(jiān)局累計通報晉商消費金融消費投訴共達727件，其中個人貸款業(yè)務投訴尤為突出。

今年3月31日，山西銀保監(jiān)局公布關于2021年第四季度山西省銀行業(yè)消費投訴情況的通報顯示，在涉及非銀行金融機構(gòu)的投訴中，個人貸款業(yè)務投訴183件，環(huán)比增長4.57%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的97.34%；非銀行金融機構(gòu)投訴集中于晉商消費金融公司，為183件，環(huán)比增長2.81%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的97.34%，且在山西各銀行業(yè)金融機構(gòu)投訴量中排名第二。

具體到前三季度來看，2021年一季度，非銀行金融機構(gòu)中消費金融公司投訴突出。非銀行金融機構(gòu)投訴總量為176件，其中晉商消費金融公司為173件，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的98.30%，占全省銀行業(yè)投訴總量的18.91%。晉商消費金融公司個人貸款類業(yè)務投訴突出。一季度，晉商消費金融公司涉及個人貸款類業(yè)務投訴共計171件，占貸款類業(yè)務投訴總量的38.08%，占本機構(gòu)投訴總量的98.84%。

第二季度，非銀行金融機構(gòu)的投訴197件，同比減少46.17%，占比17.84%；其中，晉商消費金融公司為193件，同比減少47.12%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的97.97%。在涉及非銀行金融機構(gòu)的投訴中，個人貸款類業(yè)務投訴191件，同比減少45.27%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的96.95%。

第三季度，晉商消費金融公司消費投訴178件，同比減少35.04%，占非銀行金融機構(gòu)投訴總量的91.75%。

據(jù)官網(wǎng)介紹，晉商消金產(chǎn)品包括貸款產(chǎn)品“晉情貸”、循環(huán)額度現(xiàn)金貸款產(chǎn)品隨e貸、信用消費產(chǎn)品“晉享分期”和自營品牌循環(huán)額度現(xiàn)金貸產(chǎn)品“借蛙”。另據(jù)黑貓平臺數(shù)據(jù)顯示，截至目前，晉商消費金融近30天投訴量為35條，累計投訴量為1497條，利率、催收、征信等問題是訴求主因。

金融虎網(wǎng)注意到，根據(jù)去年2月5日晉商消金公布的投訴處理流程顯示，消費者通過晉商消費金融公司公布的投訴受理途徑提出投訴；各投訴接收渠道在接到投訴事項后，及時轉(zhuǎn)交相關投訴處理部門；投訴處理部門調(diào)查核實投訴事項。投訴處理部門應當自收到消費投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復雜的可以延長至30日；情況特別復雜或者有其他特殊原因的（例如需投訴人配合提供資料調(diào)查，或與投訴人約定還款等），可以再延長30日；投訴人在消費投訴處理期限內(nèi)再次提出同一消費投訴的，公司可以合并處理，如投訴人提出新的事實和理由，處理期限自收到新的投訴材料之日起重新計算；投訴人對投訴處理結(jié)果不滿意、不接受的，投訴處理部門可告知投訴人可以通過仲裁、訴訟等途徑調(diào)節(jié)，解決糾紛。

值得一提的是，今年2月18日，晉商消費金融公告稱，針對受疫情影響暫無法按期還款的客戶，以及參加疫情防控的相關人員，因疫情暫時還款困難的，晉商消費金融采取了調(diào)整還款寬限期、貸款展期、對罰息等息費進行減免、不抽貸等措施，支持保障客戶相關金融服務權(quán)益不受影響。一是適當延長還款寬限期。二是對貸款未到期；貸款當前未逾期或雖逾期，借款人能夠歸還當前欠款；借款人當前無違法犯罪記錄；僅為臨時性周轉(zhuǎn)困難，長期仍具有償付貸款本息能力，無潛在影響貸款資金安全的其他風險因素的，將引導客戶申請辦理貸款展期。三是對當前償還困難、已逾期的貸款，客戶愿意歸還所欠的貸款本息；借款人當前無違法犯罪記錄的，將引導客戶申請辦理息費減免，減免因受疫情影響償還能力不足而產(chǎn)生的逾期費用。四是對客戶受疫情影響，收入能力臨時性減弱，但有意愿先還舊再借新的，公司將予以支持，不抽貸以避免引發(fā)不必要的風險。（雄飛）

關鍵詞： 非銀行金融機構(gòu) 晉商銀行 消費投訴