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記者費(fèi)騰

電競(jìng)業(yè)商業(yè)化進(jìn)程提速順勢(shì)帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈下游游戲直播等業(yè)態(tài)的發(fā)展，網(wǎng)易旗下的CC直播也借著東風(fēng)，加快布局多元內(nèi)容生態(tài)。但記者卻發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)暗藏亂象，有網(wǎng)友投訴稱，CC直播主播以充值返利形式誘導(dǎo)未成年充值，僅在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，自己的兒子就在直播間打賞了12500元。在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。

隨著頭部電競(jìng)游戲及賽事影響力的提升，電競(jìng)業(yè)商業(yè)化進(jìn)程得以提速，順勢(shì)帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈下游游戲直播等業(yè)態(tài)的發(fā)展。近兩年，網(wǎng)易旗下的CC直播也借著東風(fēng)，加快布局多元內(nèi)容生態(tài)。

然而，記者卻發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)暗藏亂象。有網(wǎng)友投訴稱，CC直播的主播以充值返利形式誘導(dǎo)未成年充值，僅在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，自己的兒子就在直播間打賞了12500元。

在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。而這些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至企業(yè)回復(fù)。

廣東消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問陳北元律師表示，直播間主播將用戶私下拉群，抓住用戶“以小博大”心理，利用平臺(tái)打賞的互動(dòng)功能變相搞“抽獎(jiǎng)”返現(xiàn)，誘導(dǎo)用戶刷禮物，帶有賭博性質(zhì)，可能涉嫌刑事犯罪。若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)該情況但未采取相應(yīng)措施積極處理，則可能需承擔(dān)連帶責(zé)任。

網(wǎng)易借CC直播布局游戲產(chǎn)業(yè)下游，

發(fā)力多元內(nèi)容

近日，網(wǎng)易旗下的CC直播以虛擬直播的形式舉辦了年度盛典，宣布將打造游戲+娛樂+電競(jìng)等多元的內(nèi)容生態(tài)。同時(shí)，平臺(tái)還披露了一系列數(shù)據(jù)。

在游戲方面，CC直播稱，過去一年，平臺(tái)有超30余款游戲內(nèi)容，全年舉辦超120檔專業(yè)電競(jìng)賽事，2000+電競(jìng)主播入駐。電競(jìng)直播類型則涵蓋了綜合性賽事、明星邀請(qǐng)賽、海外賽事、娛樂賽事、全民賽事及校園賽事等。

在海外賽事直播上，CC直播引入《Rules of Survival》宅家杯、《第五人格》日本論壇杯等內(nèi)容。

針對(duì)平臺(tái)內(nèi)的主播，CC直播已推出多項(xiàng)扶持政策培養(yǎng)主播，幫助主播成長(zhǎng)，站外則通過簽約職業(yè)的電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)和游戲主播，以吸引更多用戶到平臺(tái)上來(lái)。

公開資料顯示，CC直播是網(wǎng)易旗下的游戲娛樂直播平臺(tái)，前身為網(wǎng)易CC，自2016年5月起,網(wǎng)易CC正式更名為CC直播。2019年以后，CC直播開始發(fā)力多元化內(nèi)容，先后進(jìn)行l(wèi)ogo更新、社交形象、海報(bào)設(shè)計(jì)等迭代，并推出虛擬主播，同時(shí)還在語(yǔ)音、陪玩、云游戲方面布局。

近年，頭部電競(jìng)游戲及賽事的影響力持續(xù)提升，推動(dòng)電競(jìng)行業(yè)商業(yè)化進(jìn)程提速，也帶動(dòng)了電競(jìng)產(chǎn)業(yè)鏈下游游戲直播等業(yè)態(tài)的發(fā)展。

艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)電競(jìng)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2021年電競(jìng)生態(tài)將占據(jù)28.3%的電競(jìng)市場(chǎng)份額。其中，游戲直播市場(chǎng)規(guī)模將超過240億元。

可以看出，網(wǎng)易想借助CC直播來(lái)布局游戲產(chǎn)業(yè)的下游，以實(shí)現(xiàn)對(duì)自研游戲的反哺。如此以來(lái)，多元化的業(yè)務(wù)既可以滿足更多用戶需求，也能讓平臺(tái)的商業(yè)邏輯走得更順暢。

不過，在直播行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)的當(dāng)下，CC直播的多元化模式能取得如何發(fā)展，還需要時(shí)間去檢驗(yàn)。

主播以充錢返利形式誘導(dǎo)未成年充值，

用戶投訴無(wú)果

近日，有網(wǎng)友在黑貓投訴上稱，自己的兒子在2月4日晚上8點(diǎn)半到10點(diǎn)間，在CC直播89888主播的誘導(dǎo)下，在直播間打賞了12500元。

“我認(rèn)為主播以充值返利的形式誘導(dǎo)未成年，同時(shí)還涉及了賭博。在此，我愿意承擔(dān)責(zé)任，并且懇求公司退回充值的金額?！痹撏对V距今已超兩個(gè)月，目前CC直播平臺(tái)仍未有任何回復(fù)。

據(jù)記者了解，主播有一套專業(yè)的話術(shù)，來(lái)誘導(dǎo)用戶充值C券刷禮物進(jìn)行抽獎(jiǎng)，并承諾“就算沒有抽到最大的，還有保底，同時(shí)還可以加微信來(lái)給大家獎(jiǎng)勵(lì)，總之是不會(huì)虧的”。

C券為CC直播的虛擬貨幣，平臺(tái)的增值服務(wù)統(tǒng)一采用C券進(jìn)行結(jié)算。用戶通過充值獲得C券，可用于購(gòu)買CC付費(fèi)道具或服務(wù)，1元人民幣=1000 C券。

記者致電CC直播客服電話，其稱，如果未成年人在平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，可由監(jiān)護(hù)人向網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)提交相關(guān)資料，有專員在7-10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。

至于是否能退還充值金額，該客服則表示，要視具體情況而定，無(wú)法保證可以進(jìn)行全額退費(fèi)。

在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。而這些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至回復(fù)，黑貓的進(jìn)度條僅顯示到“已分配給商家”。

游戲直播監(jiān)管力度及密度待提高

“直播間主播將用戶私下拉群，抓住用戶‘以小博大’心理，利用平臺(tái)打賞的互動(dòng)功能變相搞‘抽獎(jiǎng)’返現(xiàn)，誘導(dǎo)用戶刷禮物，帶有賭博性質(zhì)，可能涉嫌刑事犯罪?！睆V東消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問陳北元律師表示。

陳北元認(rèn)為，如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)該情況但未采取相應(yīng)措施積極處理，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)有可能需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

陳北元進(jìn)一步指出，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要不斷提高監(jiān)管力度和密度。從行政監(jiān)管角度而言，近年來(lái)相關(guān)部門出臺(tái)了不少法律法規(guī)來(lái)規(guī)范直播平臺(tái)的行為，但對(duì)游戲直播平臺(tái)的監(jiān)管仍存在一定的盲區(qū)和空白，需要及時(shí)跟上。

此前，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同相關(guān)部門對(duì)國(guó)內(nèi)31家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行了全面巡查，特別指出有平臺(tái)存在利用“抽獎(jiǎng)”“競(jìng)猜”“返利”等方式涉嫌組織網(wǎng)絡(luò)賭博的問題。

隨后，國(guó)家網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》，指出網(wǎng)絡(luò)主播不得組織賭博或變相賭博等線上線下違法活動(dòng)。

近幾年，監(jiān)管層除了從嚴(yán)治理直播平臺(tái)的不良內(nèi)容生態(tài)外，還加強(qiáng)了平臺(tái)的反壟斷執(zhí)法力度。游戲直播行業(yè)最受矚目的事件，莫過于騰訊主導(dǎo)的斗魚虎牙合并案被叫停。

從目前來(lái)看，隨著合計(jì)占有65%市場(chǎng)份額的兩家頭部平臺(tái)的合并失敗，以及游戲直播等業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，游戲直播行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局已悄然生變，新一輪戰(zhàn)局正拉開帷幕。

嗅覺靈敏的B站、快手近年來(lái)加速布局。B站在版權(quán)及游戲?qū)I(yè)人員方面進(jìn)行投入，快手則發(fā)力游戲直播。

“前有老牌巨頭虎牙、斗魚，后有B站、快手等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在版權(quán)、直播、游戲?qū)T的簽約引入方面耗費(fèi)重金，將對(duì)如CC直播一樣的傳統(tǒng)游戲直播平臺(tái)造成一定沖擊。同時(shí)，在監(jiān)管不斷加強(qiáng)的當(dāng)下，平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旗下主播的監(jiān)管與審查力度?！狈治鋈耸空f(shuō)道。

關(guān)鍵詞：直播平臺(tái) 消費(fèi)者委員會(huì) 相關(guān)部門