2月20日，北京冬奧會(huì)落下帷幕，在這場(chǎng)全球矚目的國(guó)際盛會(huì)上，“綠色辦奧”由理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，冬奧期間一系列綠色環(huán)保的科技、產(chǎn)品備受關(guān)注。其中，在交通領(lǐng)域，氫燃料電池汽車(chē)示范運(yùn)營(yíng)成為踐行“綠色冬奧”的重要表現(xiàn)。

作為本次冬奧保障用車(chē)，950輛宇通客車(chē)以“零故障、零延誤、零投訴”的表現(xiàn)獲得各方贊譽(yù)。尤其是185輛宇通氫燃料客車(chē)表現(xiàn)最為突出，在北京、延慶、張家口三個(gè)賽區(qū)核心區(qū)域的服務(wù)保障中不負(fù)眾望，以100%的出勤率，從容應(yīng)對(duì)低溫、降雪、山地等復(fù)雜路況，累計(jì)運(yùn)行50余萬(wàn)公里，執(zhí)行接送任務(wù)4000余次，接送乘客10萬(wàn)人次，平穩(wěn)運(yùn)行、低噪音、長(zhǎng)續(xù)航、低氫耗、冷啟動(dòng)等表現(xiàn)贏得了多方好評(píng)，向冬奧圓滿遞交了滿意亮眼的“綠色成績(jī)單”。

助陣全球最大規(guī)模示范運(yùn)營(yíng)

宇通氫燃料表現(xiàn)不負(fù)眾望

為努力實(shí)現(xiàn)“綠色辦奧”，本次北京冬奧會(huì)大量使用氫燃料、純電動(dòng)、混合動(dòng)力和天然氣等綠色環(huán)保車(chē)輛。其中，氫燃料電池汽車(chē)超過(guò)1000輛，并配備了30多個(gè)加氫站，是迄今為止全球最大規(guī)模的一次氫燃料電池汽車(chē)示范運(yùn)營(yíng)。

185輛宇通氫燃料客車(chē)分別由國(guó)家電投集團(tuán)氫能科技發(fā)展有限公司、張家口市公共交通集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，分布在三個(gè)賽區(qū)，均為核心區(qū)域和重要接駁路線，為運(yùn)動(dòng)員、隨行官員、工作人員、媒體以及觀眾提供交通往來(lái)服務(wù)。

“我們共有150輛氫燃料大巴投入實(shí)際運(yùn)行，其中宇通100輛，全部出勤。”國(guó)家電投氫能公司總經(jīng)理助理、技術(shù)總監(jiān)陳平接受記者采訪時(shí)表示，在延慶賽區(qū)閉環(huán)內(nèi)，公司一共投入了50輛氫燃料大巴，全部為宇通，另有50輛宇通氫燃料大巴在北京市區(qū)參與觀眾接駁，車(chē)輛的表現(xiàn)都很出色，乘客給予了很高評(píng)價(jià)。

“在前期接洽中我們就發(fā)現(xiàn)，宇通對(duì)車(chē)輛的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求很高，給我們提出了40多項(xiàng)可靠性試驗(yàn)的要求，從打造樣車(chē)到批量交付整個(gè)過(guò)程非常順利。”陳平表示，車(chē)輛交付后馬上便投入了運(yùn)營(yíng)，雖然磨合時(shí)間不長(zhǎng)，但車(chē)輛在整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了零故障，表現(xiàn)出了很高的穩(wěn)定性、可靠性，經(jīng)受住了-30℃低溫、降雪、山地等惡劣環(huán)境的考驗(yàn)。

“目前我們已經(jīng)收到了二十幾封來(lái)自服務(wù)單位、政府、奧組委等各方面的感謝信，對(duì)車(chē)輛的穩(wěn)定性、舒適度、安全性都給出了很高評(píng)價(jià)。”陳平表示。

而在張家口賽區(qū)，85輛宇通氫燃料公交的表現(xiàn)同樣獲得了高度評(píng)價(jià)。

張家口公交機(jī)務(wù)副總霍俊青介紹，公司共出動(dòng)357輛氫燃料公交車(chē)服務(wù)冬奧，其中宇通氫燃料公交85輛，全部在核心區(qū)，均為公交線路上日常運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，在安全性、舒適度、駕駛體驗(yàn)、續(xù)航里程及能耗方面一直都表現(xiàn)良好。

“車(chē)輛圓滿完成了冬奧保障任務(wù)，低溫啟動(dòng)、安全性、可靠性經(jīng)受住了考驗(yàn)。”霍俊青表示，“宇通的車(chē)輛在做工、整車(chē)質(zhì)量、配置、售后服務(wù)以及整體設(shè)計(jì)上，我們都非常滿意，不愧是客車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè)。”

再次完成國(guó)際盛會(huì)保障任務(wù)

“宇通服務(wù)”詮釋可靠保障

據(jù)了解，早在2021年初，宇通就已開(kāi)始針對(duì)賽事制定專屬的服務(wù)保障方案，組建了60多人的保障團(tuán)隊(duì)。在為期400余天的籌備期中，宇通開(kāi)展了“前置式售后服務(wù)”，從配件保障、全車(chē)通檢、駐點(diǎn)服務(wù)、駕駛員安全培訓(xùn)、應(yīng)急處理等全方面謀劃，精心部署，確保萬(wàn)無(wú)一失。在“高站位、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的努力下，最終創(chuàng)造了“零故障、零延誤、零投訴”的滿意效果。

據(jù)宇通客車(chē)京津冀售后服務(wù)負(fù)責(zé)人李正卿介紹，在各個(gè)賽區(qū)，宇通服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持三個(gè)“24小時(shí)”，即全員每天24小時(shí)待命，各場(chǎng)站人員24小時(shí)分班執(zhí)行任務(wù)，確保駕駛員24小時(shí)隨時(shí)找到宇通保障人員。團(tuán)隊(duì)成員每天忙碌到凌晨甚至通宵值班，每天行走可達(dá)2萬(wàn)步(約15公里)。在延慶、崇禮等賽區(qū)，氣溫最低可達(dá)-30℃，10分鐘就能凍透，頭發(fā)、眼睛、睫毛沾滿冰霜，但團(tuán)隊(duì)成員不畏嚴(yán)寒，每天堅(jiān)持發(fā)車(chē)前完成燃料電池系統(tǒng)的調(diào)試，獲得乘客及駕駛員的一致好評(píng)。

此次護(hù)航冬奧，給中國(guó)氫燃料客車(chē)帶來(lái)了一次技術(shù)、產(chǎn)品展示的機(jī)會(huì)，也充分考驗(yàn)了中國(guó)客車(chē)企業(yè)的組織服務(wù)能力。宇通氫燃料客車(chē)也不負(fù)使命，經(jīng)受住了冬奧國(guó)際盛會(huì)的考驗(yàn)，展現(xiàn)了中國(guó)氫燃料科技的硬核實(shí)力，為氫燃料未來(lái)發(fā)展注入了更多信心。以本次服務(wù)冬奧為契機(jī)，未來(lái)，宇通將傳承拼搏、奮進(jìn)的奧運(yùn)精神，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，大力推廣更多優(yōu)質(zhì)的清潔能源車(chē)輛，為國(guó)家雙碳目標(biāo)、人民更美好生活的實(shí)現(xiàn)而努力!

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