孤獨(dú)催生“孤獨(dú)生意”，資本青睞行業(yè)井噴，諸多痛點(diǎn)仍需解決
陌生人社交：既是“風(fēng)口”，也是“火山口”
陌生人社交，是低頻剛需，已經(jīng)必不可缺。未來(lái)，隨著 5G + AI 技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交產(chǎn)品場(chǎng)景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶(hù)的社交行為鏈條，風(fēng)口仍將持續(xù)。
有些人每天身處喧囂，內(nèi)心卻孤立無(wú)援。對(duì)于當(dāng)代年輕人來(lái)說(shuō)，社交似乎成了令人頭痛的大問(wèn)題。“既害怕社交，又害怕孤獨(dú)”，成為一些人的真實(shí)寫(xiě)照。
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，我國(guó)陌生人社交用戶(hù)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，2016年達(dá)到4.88億，2020年接近6.5億人。孤獨(dú)催生了“孤獨(dú)生意”，熟人世界里無(wú)處排遣的孤獨(dú)感，滋生了陌生人社交這個(gè)千億元級(jí)別的市場(chǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有超過(guò)1300家從事陌生人社交相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。其中，近4成的陌生人社交相關(guān)企業(yè)成立于5年之內(nèi)。從行業(yè)分布來(lái)看，陌生人社交相關(guān)企業(yè)主要分布在軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、以及科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)，占比分別為29%和42%。
產(chǎn)業(yè)盈利模式尚需建構(gòu)
陌生社交1995年從美國(guó)萌芽，千禧年初盛行于國(guó)內(nèi)，并隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮進(jìn)入高速發(fā)展階段，智能手機(jī)大規(guī)模普及，陌生社交進(jìn)入井噴。20年間，它似乎一直處在旋渦之中，又一直飛在風(fēng)口之上。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)單身人口已達(dá)2.46億，約占總?cè)丝诘?8%，進(jìn)入第四次單身潮，陌生人社交的版圖逐漸擴(kuò)展。據(jù)《95后社交觀念與社交關(guān)系調(diào)查報(bào)告》顯示，超八成的被調(diào)研用戶(hù)將社交軟件作為拓展人脈圈子的重要途徑，其中25.2%的用戶(hù)表示使用社交軟件很頻繁，58%的用戶(hù)選擇通過(guò)社交軟件來(lái)尋找伴侶。
記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，廣告、會(huì)員和虛擬物品等增值服務(wù)，是現(xiàn)階段陌生人社交平臺(tái)最廣泛采取的營(yíng)收手段。其他附屬功能的搭建也成了關(guān)鍵，留住用戶(hù)之后，就可以加快商業(yè)化的腳步了，用一些可以快速創(chuàng)收的生意來(lái)穩(wěn)定平臺(tái)的發(fā)展。比如陌陌在用戶(hù)較為穩(wěn)定之后，就用直播當(dāng)作自身發(fā)展的第二曲線(xiàn)。而Soul也基于社交，逐漸開(kāi)辟了虛擬商品交易、電商交易等方面業(yè)務(wù)。眼下，Soul仍需探索出一套可靠且符合平臺(tái)調(diào)性的盈利模式，才不會(huì)使“靈魂社交”成為空中樓閣。
作為頭部社交產(chǎn)品的陌陌，多環(huán)節(jié)有多種變現(xiàn)方式，已經(jīng)被驗(yàn)證的成熟模式有場(chǎng)景化社交、付費(fèi)會(huì)員制、虛擬禮物等。其中，以直播為主的場(chǎng)景化社交因能沉淀關(guān)系鏈，提高留存率受到追捧。
探探是95后最大的陌生人社交平臺(tái)，其聯(lián)合創(chuàng)始人王宇認(rèn)為，如今娛樂(lè)游戲與社交更深度融合，社交游戲化推動(dòng)了社交場(chǎng)景娛樂(lè)化，通過(guò)小游戲、語(yǔ)音互動(dòng)等方式為用戶(hù)創(chuàng)造豐富和封閉的娛樂(lè)場(chǎng)景，更契合當(dāng)下 95后、00 后的新型社交需求。
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院蒲勇健教授坦言，目前在陌生人社交這一賽道中，陌陌、探探與Sou儼然已經(jīng)形成了“三足鼎立”之勢(shì)，而越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的入局，則使得行業(yè)逐步趨于紅海市場(chǎng)。盡管該領(lǐng)域充滿(mǎn)了無(wú)限可能，可真要將付費(fèi)文字私聊、付費(fèi)語(yǔ)音以及一對(duì)一視頻等付費(fèi)內(nèi)容成為主要盈利業(yè)務(wù)，還需要探討和嘗試。
資本青睞為哪般?
社交是人類(lèi)一種本質(zhì)需求，對(duì)于人類(lèi)而言熟人社交是一種基本社交行為，而陌生人社交便是一種高層次的需求。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國(guó)已有超350家陌生人社交相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生600多起融資事件。其中，超8成融資事件發(fā)生在2014~2018年，融資總額共計(jì)300億元。值得注意的是，今年陌生人社交相關(guān)企業(yè)融資數(shù)量已有十余起，金額超20億元。
早在2019 年 6 月，搜狐 CEO 張朝陽(yáng)宣布推出社交產(chǎn)品“狐友”，號(hào)稱(chēng)是“用聊天打敗孤獨(dú)，可以快樂(lè)吃瓜的社交平臺(tái)”。去年6月京東上線(xiàn)“盼汐”，7月網(wǎng)易云音樂(lè)推出“心遇”，近三年間直播相關(guān)的陌生人社交項(xiàng)目融資金額達(dá)46億元，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，阿里巴巴、58同城、騰訊等大廠紛紛入局背后資本。
眾多新入局者瞄準(zhǔn)垂直社交領(lǐng)域搶占細(xì)分賽道，搭建社交入口尋求新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)。而陌生人社交作為社交領(lǐng)域的一大賽道，戰(zhàn)況激烈。自 LBS 技術(shù)興起后使得陌生人社交軟件高速發(fā)展，場(chǎng)景化社交加速了行業(yè)的商業(yè)化進(jìn)程。
約伴出行APP創(chuàng)始人王力在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，目前通過(guò)約伴出行APP一起去旅行的伙伴已經(jīng)超過(guò)5000對(duì)，其中成功走到一起的情侶也已經(jīng)超過(guò)100對(duì)了，通過(guò)線(xiàn)上的聊天交流，可以讓陌生人之間距離變得很近，當(dāng)建立了一定的信任感后，選擇一起去旅行是大部分人都比較愿意接受的方式，這也是年輕人一種更新的社交方式。
2020年至2021年，細(xì)分賽道的場(chǎng)景化陌生人社交逐漸興起，從融資情況來(lái)看，主打狼人殺等線(xiàn)上互動(dòng)娛樂(lè)場(chǎng)景服務(wù)的“假面科技”獲得數(shù)億元戰(zhàn)略投資。值得注意的是，假面科技2014年以來(lái)共獲得五輪融資，大有上市預(yù)備軍之勢(shì)。與此同時(shí)，主打劇本殺等在線(xiàn)語(yǔ)音社交的“百變大偵探”同樣獲得3000萬(wàn)元融資。
嚴(yán)管重罰路在何方
用戶(hù)質(zhì)量低、信息不透明、線(xiàn)上聊騷、線(xiàn)下約會(huì)難、約會(huì)時(shí)間成本高，這是目前陌生人社交平臺(tái)普遍沒(méi)有解決的痛點(diǎn)。陌生人社交，既是“風(fēng)口”，也是“火山口”。
Soul在誕生之初被視為線(xiàn)上交友的一股清流，憑借“聲音社交、靈魂匹配”的獨(dú)特定位和玩法，俘獲了不少年輕用戶(hù)。然而，在群魔亂舞的陌生人社交領(lǐng)域，Soul終究難以擺脫行業(yè)“詛咒”。
盡管Soul創(chuàng)始人張璐在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，平臺(tái)在變現(xiàn)上仍有很多可以挖掘的點(diǎn)，只是現(xiàn)階段還不是優(yōu)先級(jí)。但重慶一名Soul老用戶(hù)方女士8月1日稱(chēng)，Soul頻繁向她推送疑似“誘導(dǎo)充值”的消息，包括“有人訪(fǎng)問(wèn)你的主頁(yè)”“有人偷偷關(guān)注你”等。出于好奇點(diǎn)進(jìn)去后，她卻發(fā)現(xiàn)這些都是收費(fèi)項(xiàng)目。
事實(shí)上，不僅僅是Soul，幾乎所有的陌生人社交平臺(tái)都面臨同樣的變現(xiàn)瓶頸，就連賽道老大哥陌陌也是經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的探索，才跑通了直播變現(xiàn)的模式。在市場(chǎng)和政策等因素的夾擊下，一些陌生人社交的倒閉或轉(zhuǎn)型，進(jìn)而引發(fā)整個(gè)行業(yè)的洗牌，都已是大概率事件。
艾媒咨詢(xún)的分析師認(rèn)為，平臺(tái)借助社交的名義，頻繁觸碰監(jiān)管底線(xiàn)，并不利于平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。未來(lái)，政府監(jiān)管和法律監(jiān)督將更加嚴(yán)格，這也倒逼陌生人社交平臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)自我監(jiān)督，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
被網(wǎng)信辦勒令整改的26款應(yīng)用中，不乏Soul、吱呀、語(yǔ)玩等社交產(chǎn)品，就連轉(zhuǎn)型社交的網(wǎng)易云音樂(lè)也未能幸免。當(dāng)然這也是機(jī)遇，那些殺出重圍的產(chǎn)品終于能夠跳出被污名化的泥沼。
“陌生人社交，作為一個(gè)不可逆的時(shí)代進(jìn)程產(chǎn)物，是低頻剛需，已經(jīng)必不可缺，未來(lái)將有更多人接納嘗試這種新的社交方式。”重慶京渝省情和發(fā)展規(guī)劃研究院首席研究員莫遠(yuǎn)明說(shuō)，未來(lái)，隨著 5G + AI 技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交產(chǎn)品場(chǎng)景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶(hù)的社交行為鏈條，風(fēng)口仍將持續(xù)。(記者 李國(guó))
