一名戴著眼鏡的短發(fā)女性，穿著不同顏色的針織衫出現在作業(yè)幫、猿輔導、高途課堂、清北網校的短視頻廣告中。在為其中一家機構“背書”時，她自稱教了40年英語;然而在另一家機構的廣告中，她又搖身一變“當了一輩子小學數學老師”。不論這位出鏡人身份是什么，目的都是向家長推銷所代言機構的課程。

寒假將至，為吸引學員，在線教育平臺的宣傳迎來高潮。不論線上線下，各種廣告隨處可見。不過近日，上述廣告代言人“撞臉”事件卻讓在線教育機構的營銷“翻了車”，其廣告被網友指出涉嫌虛假宣傳。而有涉事機構回應，出鏡人只是個廣告演員。

對此，廣東金橋百信律師事務所律師李琳對中國商報記者表示，上述情況確實如網友所質疑的那樣，違反了我國有關的法律規(guī)定。“我國廣告法明確規(guī)定了教育、培訓廣告不得含有利用專業(yè)人士的名義或者形象作推薦、證明的內容，也不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。培訓機構用教育相關‘專業(yè)人士’的形象作推薦代言，而且其身份存疑，如果是假扮的專業(yè)人士，就屬于虛假廣告，明顯違反了法律規(guī)定。”李琳表示。

中國商報記者注意到，雖然廣告“翻車”并不代表在線教育機構的課程出現問題，但卻觸發(fā)了人們對其吐槽的“機關”。

“我曾經給孩子咨詢過一個在線課程，覺得不好就沒買，但隨后卻經常接到不同教培機構的推銷電話，不勝其煩。”“新冠肺炎疫情期間由于外出不便，給孩子買了線上培訓課程，但上了才發(fā)現師資跟當初宣傳的并不一致，課程質量也不高，老師只會一個勁地讓家長多買課。”一些受訪家長對記者講述自己遇到的在線教育機構虛假宣傳、誘導消費等問題。

而更讓萬千家長和學員們感到糟心的，是屢次傳來的在線教育機構“跑路”、倒閉的消息。如2021年元旦期間，因過去三年“沒有融過一筆大錢”，在線教育領域的明星企業(yè)學霸君倒下，引發(fā)大量家長維權退費。

對此，教育部基礎教育司有關負責人表示，當前校外線上培訓機構普遍通過融資進行資本運營，但過于逐利，一些線上培訓機構為了獲取客源，不把錢用在提高服務質量的刀刃上，而用在了鋪天蓋地做廣告，營造一種所有孩子都需要參加培訓的氛圍，加重家長的焦慮。還有一些線上培訓機構為了占領行業(yè)主導權，惡意降低收費以賠錢的模式運營，這在造成行業(yè)發(fā)展不平衡的同時，自身也面臨經營風險，一旦融資跟不上資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，造成消費者預付費無法退回。

此外，該負責人還表示，校外線上培訓內容核查困難與培訓預付費監(jiān)管困難，是監(jiān)管面臨的兩大難題。在面對市場規(guī)模大、從業(yè)人員多、學生群體龐大的校外線上培訓時，需要各地高度重視，加強頂層設計和統籌協調，部署各有關部門齊抓共管，穩(wěn)步推進治理和改革。

關鍵詞： 在線教育機構