2020年年初的新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶，近乎全民“居家隔離”的背后，實(shí)體商業(yè)遭受重創(chuàng)，各地實(shí)體書(shū)店紛紛閉店停業(yè)。雖然從2020年第二季度開(kāi)始書(shū)店?duì)I業(yè)秩序逐漸恢復(fù)，店面客流量也在緩慢提升，但是從全年情況來(lái)看，超七成書(shū)店客流量下降，超六成書(shū)店總營(yíng)業(yè)額下降，近一半書(shū)店出現(xiàn)虧損。

為進(jìn)一步了解實(shí)體書(shū)店生存發(fā)展現(xiàn)狀和真實(shí)情況,北京開(kāi)卷聯(lián)合《出版人》雜志于2020年年底共同策劃了“2020實(shí)體書(shū)店發(fā)展情況調(diào)研”，受訪書(shū)店達(dá)326家，來(lái)自全國(guó)29個(gè)省份，覆蓋書(shū)店數(shù)量達(dá)1600家以上。

團(tuán)供、線上零售成營(yíng)收支撐

調(diào)研結(jié)果顯示，從全年利潤(rùn)來(lái)看，47%的受訪書(shū)店面臨虧損，25%的書(shū)店大致盈虧平衡，也有17%的書(shū)店實(shí)現(xiàn)了盈利。

實(shí)現(xiàn)了盈利或者大致持平的書(shū)店可以分為兩類(lèi)，其一是店面零售下滑但是通過(guò)團(tuán)供、館配或線上銷(xiāo)售的方式提升業(yè)績(jī)的。通過(guò)企事業(yè)單位大客戶業(yè)務(wù)和線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額上升的書(shū)店數(shù)分別達(dá)到24.2%和29.8%，在一定程度上為特殊時(shí)期書(shū)店業(yè)務(wù)提供了部分支撐和保障。其二，一些書(shū)店的店面圖書(shū)零售本身受疫情影響不大，店面零售額仍有上升。

對(duì)比書(shū)店各類(lèi)常見(jiàn)業(yè)務(wù)，超過(guò)三分之二的受訪書(shū)店2020年線下圖書(shū)零售業(yè)務(wù)下降;受到店內(nèi)客流下降的直接影響，非圖書(shū)商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)(包含文具文創(chuàng)、體育用品、電子產(chǎn)品、餐飲等)的書(shū)店下降比例也達(dá)到了46.3%。對(duì)比不同規(guī)模，營(yíng)業(yè)面積較小的書(shū)店實(shí)現(xiàn)盈利的比例越高，“1000~ 3000平方米”的大型書(shū)城在2020年的盈利壓力相對(duì)最大，“300~500平方米”的書(shū)店超四分之一實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額上升。

當(dāng)前，圖書(shū)業(yè)務(wù)在書(shū)店當(dāng)中的營(yíng)收占比已經(jīng)存在明顯差異，在受訪的326家門(mén)店當(dāng)中，圖書(shū)業(yè)務(wù)占比的數(shù)據(jù)非常分散，這說(shuō)明越來(lái)越多的書(shū)店在圖書(shū)業(yè)務(wù)之外找到其他收入來(lái)源，已經(jīng)有相當(dāng)一部分書(shū)店的收入對(duì)圖書(shū)品類(lèi)的依賴(lài)度不高。

受訪書(shū)店中有近八成已經(jīng)開(kāi)設(shè)線上零售業(yè)務(wù)。各家書(shū)店在選擇線上平臺(tái)時(shí)，“公眾號(hào)/微店”是最廣泛的選擇，選擇比例達(dá)到57.4%;其次是“天貓/淘寶”，選擇比例達(dá)到20.6%;另外選擇抖音、獨(dú)立官網(wǎng)的書(shū)店也都超過(guò)了10%。還有書(shū)店選擇在美團(tuán)、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、有贊、自開(kāi)發(fā)小程序當(dāng)中開(kāi)設(shè)線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

疫情考驗(yàn)下仍有新開(kāi)門(mén)店

約四成受訪者表示所在書(shū)店享受到了本年度的實(shí)體書(shū)店扶持政策。

按照細(xì)分類(lèi)型來(lái)看，規(guī)模更大的連鎖書(shū)店體系(包含連鎖總部或者連鎖門(mén)店)獲得的政策扶持力度更大。40家受訪連鎖總部中，獲得實(shí)體書(shū)店扶持的比例達(dá)到52.5%;191家受訪連鎖門(mén)店中，獲得實(shí)體書(shū)店扶持的比例為42.4%;95家受訪獨(dú)立書(shū)店獲得政策扶持的比例相對(duì)最低，僅為34.7%。

根據(jù)受訪書(shū)店的信息反饋，目前獲得政策扶持的最主要方式是財(cái)稅減免(提及率68.9%)，其次是資金扶持(提及率34.8%)。

雖然今年整體的壓力巨大，25.5%的受訪書(shū)店代表對(duì)未來(lái)的發(fā)展仍舊“非常有信心”;另有44.8%的受訪書(shū)店代表信心指數(shù)在5分以上。同時(shí)，也有8.6%的書(shū)店代表反饋“非常沒(méi)信心”或信心指數(shù)在3分及以下。

通過(guò)調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，40家連鎖總部當(dāng)中，有24家在2020年有新開(kāi)門(mén)店，也有10家有關(guān)閉門(mén)店?？傮w來(lái)說(shuō)，新開(kāi)比關(guān)閉的比例還要更多一些。也許借助這次疫情考驗(yàn)的機(jī)會(huì)，連鎖書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者們進(jìn)一步強(qiáng)化門(mén)店績(jī)效，通過(guò)考量門(mén)店的運(yùn)營(yíng)能力和效率，完成了新一輪的優(yōu)化，而所有這些調(diào)整恰恰孕育著經(jīng)營(yíng)者們的創(chuàng)新方向。

關(guān)鍵詞： 線上零售