流量——這一曾經(jīng)被用來判斷物理世界事物變化的邊緣技術(shù)名詞，卻在互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)駐了公共話語舞臺的中央。
所謂“武學(xué)大師”馬保國，最終成名不是因其武學(xué)如何高深，而是因其雷人雷語受到了B站up主的關(guān)注，隨即被改成各種版本的惡搞視頻廣泛傳播。當(dāng)“馬保國現(xiàn)象”被人民日報發(fā)文批判后，這些視頻被大量下架。
如果不是人民日報的批評，可以想象，鬧劇將會持續(xù)以各種鬼畜的段子不斷次生發(fā)酵，一個流量明星或許從其中冉冉升起。
在粉絲經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)大行其道的時代，流量幾乎成為了評判成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。“流量”從運(yùn)營商精算話術(shù)中脫穎而出，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中最寶貴的資源，而用戶的市場角色也在這個過程中完成了被動解構(gòu)，開始被資源化定義。隨后，流量明星左右著綜藝影視、流量話題造就的熱搜影響著公共話題，如今當(dāng)一些審丑鬧劇持續(xù)占據(jù)公共關(guān)注資源，需要進(jìn)一步追問的是，作為聚集流量的平臺，是否應(yīng)當(dāng)為流量的去向而負(fù)責(zé)?
這些年來，各行各業(yè)都苦“流量”久矣。從王一博粉絲豆瓣養(yǎng)號激怒圖書編輯，到更早的周杰倫上不了超話爭議，娛樂圈的流量與非流量暗戰(zhàn)其實從未停止過。當(dāng)流量成為唯一的“政治正確”，乃至于人們逐漸發(fā)現(xiàn)在公共社交平臺上越來越無法與催生流量的粉絲們溝通時，公共話語的空間也就隨之出現(xiàn)了塌方。
當(dāng)然，這種流量正確、流量至上的傾向并不只出現(xiàn)在娛樂領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式，幾乎都是圍繞著流量的獲取和變現(xiàn)展開的。
這幾年來，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)思路幾乎都是朝“先把流量吸過來，隨后再考慮變現(xiàn)的問題”方向行進(jìn)，這也就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)流量的爭奪以燒錢為前提。一方面造成的是一批流量型公司的快速誕生和死亡，無論是已然悄無聲息的OFO還是深陷造假泥潭的瑞幸，都是其中代表;另一方面，當(dāng)為了流量的燒錢行為不可持續(xù)之時，最后不可避免的往往是向巨頭求救站隊，這也進(jìn)一步加劇了流量匯聚在巨頭手里的速度，形成了新的“流量壟斷”。
也正因此，如何做好流量這門生意，也就成為了所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的核心業(yè)務(wù)所在，所以即使是以小眾文化平臺而成功的B站，同樣需要通過現(xiàn)象級的事件來完成對公域流量的“出圈”。一些全民話題的熱點，無疑是流量商業(yè)的最好載體。只是，B站沒有意識到的是，流量同樣需要在公序良俗的基本范圍之內(nèi)：我們固然愿意看到類似丁真式的審美傳播，“甜野男孩”通過互聯(lián)網(wǎng)平臺偶然出圈，喚醒的是人們對于真善美的熱情;但如果招搖撞騙也能夠通過流量獲取全民關(guān)注，造假者甚至還能夠從中獲取流量紅利，那么為其推波助瀾的平臺同樣也不能獨善其身。“科技向善”口號的提出者保羅·米勒寫道：“希望確保技術(shù)公司專注于回饋世界，而不僅僅是占領(lǐng)我們的屏幕時間。”20年前，有中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)跑者之稱的瀛海威，內(nèi)部流傳著一句話：我們知道2000年以后我們會賺錢，可我們不知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么。
當(dāng)20年后的中國互聯(lián)網(wǎng)公司已然成為全球最為活躍的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)群時，今天需要反思的是，當(dāng)我們知道如何賺錢之后，或許還要知道的是應(yīng)該不做什么。
