近年來，中國電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，線上零售交易額及增速均位列全球前茅。2018年以來，直播電商異軍突起，在線上渠道扮演著越來越重要的角色。機構(gòu)報告顯示，2020年電商直播用戶規(guī)模達(dá)到2.65億，已占直播用戶的47.3%。
日前，全球監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布的《中國直播電商趨勢解讀報告》顯示，伴隨線上渠道不斷創(chuàng)新以及疫情期間對線上消費習(xí)慣的加速養(yǎng)成，直播電商作為一種新興購物方式迎來全面爆發(fā)，正在成為全民參與的商業(yè)形式。
同時，報告中的調(diào)研結(jié)果顯示，49%的消費者過去半年曾使用過網(wǎng)絡(luò)直播購物。渠道選擇上，網(wǎng)絡(luò)直播成為僅次于電商零售的第二大網(wǎng)絡(luò)購物渠道。尼爾森研究顯示，網(wǎng)絡(luò)直播的用戶滲透率達(dá)到49%，僅次于電商零售(77%)，同時高于社交電商(40%)。
對比普通電商購物，“縮短消費決策”及“有吸引力的價格優(yōu)惠”是消費者選擇直播購物的最主要原因。在回答為什么選擇網(wǎng)絡(luò)直播購物時，53%的消費者選擇“可以得到更全面的產(chǎn)品展示和介紹”，48%選擇“價格優(yōu)惠”，46%選擇“更容易選到心儀的產(chǎn)品”，45%選擇“可以提前了解優(yōu)惠信息”。
此外，網(wǎng)紅/明星直播對消費者的吸引力略勝一籌。除了價格優(yōu)惠，消費者更看重網(wǎng)紅/明星在“選品”方面的專業(yè)性，同時對直播間的內(nèi)容質(zhì)量也有較高要求。在回答直播購物會選擇普通直播間還是網(wǎng)紅/明星直播間時，56%的消費者表示更愿意在網(wǎng)紅/明星直播間購物，34%表示沒有區(qū)別。除性價比之外，優(yōu)化直播購物的流程和體驗將是吸引消費者的關(guān)鍵。
同時，尼爾森報告認(rèn)為，在不斷創(chuàng)新的市場環(huán)境驅(qū)動下，未來直播電商將呈現(xiàn)如下三種趨勢：一，直播不僅是“帶貨”，其特有的互動性和娛樂性，將賦予直播更多的創(chuàng)意形態(tài)，為品牌營銷帶來更多的可能性;二，KOL主播作為直播的重要紐帶，IP化愈加明顯，未來將更加專業(yè)細(xì)分;三，“萬物皆可直播”，直播品類不斷迭代升級。受疫情影響，傳統(tǒng)行業(yè)品牌主抓住直播紅利，紛紛試水線上直播，獲得了成功。
尼爾森中國區(qū)總裁Justin Sargent表示：“龐大的消費群體、激烈的市場競爭環(huán)境，促使線上渠道創(chuàng)新不斷，從C2C、B2C，到垂直電商、跨境電商，再到社交電商、O2O商超、直播電商，玩法越發(fā)多樣化。直播電商的發(fā)展壯大，為品牌營銷提供了另外一種選擇，未來將成為各大品牌商新的營銷戰(zhàn)場。”
