天下之務(wù)，莫大于恤民。九龍坡區(qū)社保中心在市人力社保局的關(guān)心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“一盤棋”意識(shí)，認(rèn)真履行主體責(zé)任，著力兜牢民生底線。
據(jù)悉，九龍坡區(qū)社保中心榮獲2021年度重慶市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，電子社?？ㄞk卡量居全市區(qū)縣第二，真正做到既為一域爭(zhēng)光、更為全局添彩。
打造“支撐點(diǎn)”：鉚足能力提升的鉆勁
(資料圖)
“社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系著人民群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，作為社保工作者，要努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)，辦好人民滿意社保?！比绾螐囊幻}新兵血液，到一股尖兵力量，九龍坡區(qū)社保中心用行動(dòng)添風(fēng)采，打造社保服務(wù)的“支撐點(diǎn)”。
九龍坡區(qū)社保中心創(chuàng)新“黨建+”新模式，組織參觀周貢植、劉伯承故居，祭掃墊江烈士陵園，開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，舉辦黨史知識(shí)競(jìng)答和“九龍社?！ぜt心向黨”主題演講比賽，賡續(xù)紅色血脈，傳承紅色基因，厚植為民情懷，讓干部職工保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)斗志。
開(kāi)州劉伯承故居學(xué)習(xí) 區(qū)社保中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)提升服務(wù)質(zhì)效，打造業(yè)務(wù)尖兵。九龍坡區(qū)社保中心采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)教、送出去學(xué)、結(jié)對(duì)子幫帶、常態(tài)化練兵等方式，先后開(kāi)展12期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、1期心理健康培訓(xùn)、1期文明禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)人員300余人次，使人人精業(yè)務(wù)、個(gè)個(gè)會(huì)經(jīng)辦，一步一步煉就為“全才”，個(gè)個(gè)“一口清”“問(wèn)不倒”，有效提升區(qū)社保中心的服務(wù)能力和綜合經(jīng)辦水平，讓社保服務(wù)更有溫度。
建立先進(jìn)典型培樹(shù)、作用發(fā)揮等工作機(jī)制，實(shí)行月度考評(píng)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施，推動(dòng)干部職工學(xué)有榜樣、做有方向、干有奔頭，積極做好得人心、穩(wěn)人心、暖人心的工作。
專注“主軸線”：鉚足改革創(chuàng)新的拼勁
“以前辦張社?？ㄒ群枚嗵?，現(xiàn)在當(dāng)場(chǎng)辦理幾分鐘就能拿到了！”“現(xiàn)在辦一件事再也不用多頭跑了！”“我們單位辦人員增減可以在網(wǎng)上辦了，不用大老遠(yuǎn)跑到現(xiàn)場(chǎng)去！”……如何實(shí)現(xiàn)基層“小窗口”向惠民“大服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，九龍坡區(qū)社保中心以“綜合柜員制”等改革工作為“主軸線”，推動(dòng)全區(qū)社保事業(yè)邁上新臺(tái)階。
一窗綜辦實(shí)操交流 區(qū)社保中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)服務(wù)零距離、工作零缺陷。九龍坡區(qū)社保中心錨定“一窗綜辦、全渝通辦、優(yōu)先網(wǎng)辦”的目標(biāo)，全面推進(jìn)“綜合柜員制”改革。投資48.42萬(wàn)元完善配套軟硬件設(shè)施，升級(jí)區(qū)級(jí)金保網(wǎng)絡(luò)寬帶至100M；優(yōu)化服務(wù)大廳布局，合理劃分，張貼業(yè)務(wù)流程圖和表格填寫模板，免費(fèi)發(fā)放宣傳指南，營(yíng)造暖心環(huán)境；打破業(yè)務(wù)分類限制，在全區(qū)各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)設(shè)立綜合受理窗口，鍛造綜合性業(yè)務(wù)能手，實(shí)行“一窗辦”，讓群眾“排一次隊(duì)，辦多項(xiàng)事”。
流程再優(yōu)化，質(zhì)效再提升。九龍坡區(qū)社保中心與區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)作，派出2名工作人員常駐區(qū)行政服務(wù)中心，優(yōu)化企業(yè)參保登記和業(yè)務(wù)辦理流程，推行企業(yè)“一站式”開(kāi)戶模式，實(shí)現(xiàn)新開(kāi)辦企業(yè)“一網(wǎng)、一窗、一次、一日”辦結(jié)。截至5月底，全區(qū)新增企業(yè)開(kāi)戶3000余戶。
九龍坡區(qū)社保中心通過(guò)“業(yè)務(wù)梳理、流程再造、崗位優(yōu)化、系統(tǒng)完善”，實(shí)現(xiàn)12項(xiàng)事項(xiàng)“即時(shí)辦”、15項(xiàng)事項(xiàng)承諾60分鐘“快速辦”、3項(xiàng)事項(xiàng)“打包辦”、32項(xiàng)事項(xiàng)“全渝通辦”、72項(xiàng)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”，跑腿越來(lái)越少，時(shí)限越來(lái)越短，體驗(yàn)越來(lái)越好，群眾幸福感、滿意度節(jié)節(jié)攀升。
擴(kuò)大“覆蓋面”：鉚足助企惠企的干勁
“很感謝你們的這次宣傳，為我們帶來(lái)了這么多優(yōu)惠的人社政策?！倍山值滥彻救肆Y源部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
察實(shí)情、講政策、找短板、尋對(duì)策，2022年5-6月九龍坡區(qū)社保中心聯(lián)合區(qū)就業(yè)中心、區(qū)人力社保局相關(guān)科室，深入基層，走訪企業(yè)，開(kāi)展“九龍人社大走訪大普法大落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)，線上線下走訪調(diào)研轄區(qū)企業(yè)100余家，宣講人力社保領(lǐng)域助企惠企政策，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題50余個(gè)，收集反饋問(wèn)題建議28條，助力企業(yè)保生產(chǎn)、促發(fā)展，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤，優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。
企業(yè)開(kāi)辦一站式服務(wù) 區(qū)社保中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)“擴(kuò)范圍、延期限、更便利、享補(bǔ)助”，九龍坡區(qū)社保中心通過(guò)九龍新聞、區(qū)“見(jiàn)十”媒體平臺(tái)、九龍坡手機(jī)報(bào)、社保政策問(wèn)答群、經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳展示架等渠道，全方位宣傳階段性緩繳社保費(fèi)政策。在原來(lái)針對(duì)5個(gè)特困行業(yè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大至17個(gè)其他行業(yè)所屬困難企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難的中小微企業(yè)，并實(shí)行線上線下雙向辦理，暢通申請(qǐng)渠道。同時(shí)，根據(jù)市局下發(fā)名單，發(fā)送政策宣傳短信及鏈接3.8萬(wàn)余條，印發(fā)宣傳資料2萬(wàn)余份，結(jié)合“三進(jìn)三送”活動(dòng)，深入工業(yè)園區(qū)、商會(huì)開(kāi)展政策宣講3次，服務(wù)企業(yè)150余家。目前，全區(qū)已審核通過(guò)328家企業(yè)階段性緩繳社保費(fèi)申請(qǐng)。
“暖心”的政策才能打開(kāi)經(jīng)辦思維的“角度”，“走心”的措施才能提升經(jīng)辦服務(wù)的“溫度”。九龍坡區(qū)社保中心致力于把政策宣傳與解疑釋惑、排憂解難與預(yù)防化解矛盾結(jié)合起來(lái)，聚焦企業(yè)和群眾的操心事、煩心事、揪心事，著力解決社保事業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。
九龍坡區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心主任李邦鋒表示，全區(qū)社保工作人員要從最困難的群眾入手、從最突出的問(wèn)題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，緊扣全區(qū)“三高三宜三率先”發(fā)展愿景，主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，做群眾的貼心人、企業(yè)的知心人、事業(yè)的有心人。
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