旅客因趕車匆忙或一時(shí)大意，將行李物品遺失在列車上或車站內(nèi)，怎么才能快速找回呢?3月2日，太鐵工作人員發(fā)布了失物招領(lǐng)攻略，提醒遺失物品的乘客可通過(guò)以下方式找回。

現(xiàn)場(chǎng)咨詢。如果沒(méi)有離開(kāi)車站，可盡快前往候車大廳服務(wù)臺(tái)尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況，也可直接撥打車站服務(wù)臺(tái)電話。

登錄鐵路12306客戶端。如果已離開(kāi)車站，可打開(kāi)鐵路12306手機(jī)客戶端，點(diǎn)擊“我的”，在溫馨服務(wù)中找到遺失物品，在遺失物品登記頁(yè)面選擇遺失物品招領(lǐng)。如果在列車上遺失物品，可以通過(guò)按車次查詢，輸入相關(guān)車次以及時(shí)間點(diǎn)擊立即查詢即可;如果在車站內(nèi)遺失物品，可以通過(guò)按車站查詢，輸入相關(guān)車站和時(shí)間點(diǎn)擊立即查詢即可。

撥打全國(guó)鐵路客服電話12306轉(zhuǎn)人工客服。為了更準(zhǔn)確識(shí)別和尋回失物，請(qǐng)盡量詳細(xì)說(shuō)明物品特征、遺失位置等信息，并留好聯(lián)系方式。

鐵路工作人員提醒旅客，在鐵路站車遺失物品后，可關(guān)注對(duì)應(yīng)車站/車次遺失物品招領(lǐng)信息，發(fā)現(xiàn)遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話申領(lǐng)咨詢。招領(lǐng)信息中未發(fā)現(xiàn)遺失物品的，可通過(guò)手機(jī)軟件上的“遺失物品登記”填寫(xiě)本人遺失物品詳情并可通過(guò)“進(jìn)度查詢”關(guān)注報(bào)失及查找進(jìn)度。撥打12306申領(lǐng)時(shí)，需要描述清楚遺失物品的具體信息，仔細(xì)核實(shí)后，旅客可以通過(guò)自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時(shí)，車站將登記領(lǐng)取遺失物品的旅客身份信息，確保遺失物品物歸原主。

那么，找到失物后，該如何領(lǐng)取呢?一共有四種情況。

本人領(lǐng)?。赫?qǐng)攜本人身份證，與工作人員約定時(shí)間到站領(lǐng)取;

他人代領(lǐng)：需要提前向工作人員確認(rèn)代領(lǐng)人身份信息、聯(lián)系方式，代領(lǐng)人按約定到達(dá)車站后，請(qǐng)配合工作人員做好領(lǐng)取登記;

異地領(lǐng)?。盒枰_認(rèn)領(lǐng)取地點(diǎn)(車站名稱)、時(shí)間、旅客聯(lián)系方式等信息，物品送至目的地，車站通知領(lǐng)取人攜身份證前去領(lǐng)取;

如遇特殊情況無(wú)法到站領(lǐng)?。合蚬ぷ魅藛T說(shuō)明情況尋求幫助。遺失物品的管理、轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)符合《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的相關(guān)要求。

關(guān)鍵詞： 12306 物品遺失 車站服務(wù)臺(tái) 失物招領(lǐng)攻略