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云上咸安報道“你們的服務態(tài)度非常好，政策也解答得清楚仔細，讓我節(jié)省了很多時間，給你們點贊！”5月8日下午，在浮山街道辦事處便民服務大廳窗口辦理完“營業(yè)執(zhí)照申報”業(yè)務的柯先生對工作人員滿意地說。
據(jù)了解，為進一步提高窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)意識和為民服務能力，浮山街道辦事處便民服務中心以“以評促管”“以評促優(yōu)”的形式，引導前來辦事的居民掃描“群眾評”二維碼，進入“群眾評頁面”，對本次服務進行評價。“群眾評”操作簡單，居民只需選擇頁面中的“滿意”或“不滿意”，就可以對現(xiàn)場服務給予“一次一評”或對網(wǎng)上服務給予“一事一評”。評價結果和相關建議會如實反饋給窗口相關工作人員，切實提升他們的為民服務能力。
目前，浮山街道辦事處便民服務中心累計開展“群眾評”線上和線下評價共2663次，群眾滿意度達100%。下一步，浮山街道辦事處便民服務中心將進一步推廣便民服務“群眾評”工作，虛心采納群眾意見，擴大“群眾評”覆蓋面，不斷提升服務質效，讓便民服務更貼心。
（通訊員：梅枚 吳萌 編輯：董盈 責編：聶國力）
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