“這款交友App，把我們家鬧得雞飛狗跳。”武漢市民劉女士說，家里老人看了網(wǎng)絡(luò)廣告下載了一款中老年社交App，結(jié)果被引誘充值五六千元。
“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今老年人普遍用上了智能手機(jī)，但不少老年人欠缺網(wǎng)絡(luò)安全知識，成為一些手機(jī)App流量“收割”的對象，乃至陷入各種網(wǎng)絡(luò)套路中。
不少老年人在網(wǎng)上被騙
“我父親不知道點(diǎn)了什么廣告，無意間辦理了一份保險(xiǎn)，接下來每個(gè)月自動扣費(fèi)并且沒有通知。”談起這件事，來自天津的程先生十分氣憤——短短7個(gè)月，他父親就被某網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺莫名其妙地扣款1800多元。
程先生詢問其父親從何處投保時(shí)，年近七旬的老人完全不知道怎么回事。他通過網(wǎng)絡(luò)搜索才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺在出行App、購物彈窗等投放了很多廣告，用“領(lǐng)紅包”“首月1元”等噱頭吸引眾多用戶點(diǎn)擊。
隨著老年網(wǎng)民快速增長，針對老年人的網(wǎng)絡(luò)套路也逐漸增多。2021年9月，中國社科院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的研究報(bào)告顯示，17.25%的被訪老年人有在網(wǎng)絡(luò)中受騙的經(jīng)歷;其中，超四成老年人曾因保健品被騙，近四成老年人因免費(fèi)領(lǐng)紅包被騙。
“圍獵”老年人手段多多
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)“老玩家”精心研究老年人的喜好和焦慮，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)套路，在老年網(wǎng)民面前挖下一道道“流量深坑”。
專打老年人缺少陪伴的痛點(diǎn)，“陪聊”誘導(dǎo)付費(fèi)充值。眼下，不少社交軟件將目標(biāo)人群轉(zhuǎn)移到老年群體，老年人線上交友社區(qū)、婚戀相親App層出不窮。這類App真的能幫助老年人找到幸福嗎?
記者隨機(jī)下載一款名叫“中老年生活”的App，注冊后正要跟網(wǎng)友聊天，就彈出充值頁面。原來，只有花費(fèi)168元至368元不等的費(fèi)用開通超級VIP，才能享受“無限暢聊”功能。記者隨后下載了5款中老年相親交友App,有的App里網(wǎng)友主動搭訕，索要虛擬“鮮花”等禮物;有的App甚至每發(fā)一條消息，都要收取“金幣”。
緊盯老年人“網(wǎng)絡(luò)小白”的盲點(diǎn)，彈窗信息成套路入口。記者了解到，一些老人常常點(diǎn)擊寫有“內(nèi)存不足”“病毒威脅”等信息的彈窗，然后手機(jī)就被稀里糊涂地安裝了好幾個(gè)手機(jī)管家、清理大師等各類App。
天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)信息與用戶行為研究中心主任陳旭輝說，大部分老年用戶的手機(jī)性能一般，有的是子女用過的舊手機(jī)，老人容易被這類彈窗欺騙。一些軟件在安裝后會偷偷收集用戶信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)畫像，給他們標(biāo)注“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽;隨后，各種劣質(zhì)內(nèi)容、欺騙套路的廣告，就會定向往這類老人的手機(jī)上推送。
為老年人營造一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間
為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”擁抱互聯(lián)網(wǎng)，去年1月起，工信部在全國范圍內(nèi)組織開展了為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動。一批大字體、大圖標(biāo)、界面簡單、操作方便的App問世，大大滿足了老年人的需要。
“有關(guān)部門和社會各界幫助老年人跨越‘數(shù)字鴻溝’的努力和成績有目共睹，但一些互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者試圖把老年人引入另一個(gè)‘流量深坑’，這是社會所不能容忍的。”陳旭輝認(rèn)為，“有必要整合社會力量，引入第三方專業(yè)測評機(jī)構(gòu)對各類軟件展開常態(tài)化抽檢、巡檢，定期公布測評結(jié)果，對違法者予以曝光，倒逼企業(yè)遵紀(jì)守法。”
天津市社會學(xué)會會長張寶義認(rèn)為，平臺、應(yīng)用商店應(yīng)該負(fù)起主體責(zé)任，重視用戶反饋，及時(shí)下架有問題的App。有關(guān)部門也應(yīng)堅(jiān)持對違法廣告、彈窗零容忍，建立一套快速響應(yīng)機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的違法問題快速處置。
針對一些老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識不足的問題，北京奧肯律師事務(wù)所執(zhí)行主任李傳文建議，可利用老年受眾較多的電視節(jié)目、電臺廣播等，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識和典型案例，提醒老年人不占小便宜，增強(qiáng)防范意識，一旦被騙及時(shí)投訴或報(bào)警。
張寶義說，年輕人也應(yīng)給予家中老人更多陪伴，一方面通過陪伴給予老人關(guān)心和理解，起到預(yù)防作用;另一方面在陪伴中向老人傳授更多手機(jī)使用技巧和防騙技能，提供更多安全守護(hù)。
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