9月27日上午7點，董今革已經(jīng)到店，清潔好衛(wèi)生、煮好茶水、擺放好水果零食，在白板上寫下要拜訪的店鋪名，開啟新一天的工作。他今日的目標是完成博通汽修店掛牌、去洗車店推廣司機，走訪3家新店鋪。
為人忠厚、做事認真，是領(lǐng)導同事對他最多的評價。在加入萬順叫車3年多的時間里，他憑借自身的努力和為人稱贊的品性，創(chuàng)下南充營山縣司乘推廣業(yè)績第一，合營店開發(fā)業(yè)績第一的好成績。
董今革的家庭幸福指數(shù)也在加入萬順后日漸提升，2020年，為方便照顧年邁的父母、陪伴孩子成長，董今革從廣州回鄉(xiāng)后加入萬順，繼而成為一名實體店店長。在家人的支持下，董今革在司乘推廣工作中的實體店業(yè)績非常出色。他表示，想持續(xù)在萬順搏出一方自己的小天地。
做好工作規(guī)劃、摸清老板需求，一個月開發(fā)超30家合營店
今年5月，董今革初次了解"千城萬店"實施方案時，心中就有了目標，"開200家合營店"，并為之做了各項工作，調(diào)研南充市營山縣商鋪情況、收集老板信息、準備掃店物料、制定掛牌……每一項工作，董今革都親力親為。
在商鋪選擇上，董今革優(yōu)選汽車養(yǎng)護、維修比較集中的區(qū)域，"店內(nèi)網(wǎng)約車業(yè)務、新能源汽車業(yè)務與這些區(qū)域客戶重疊度較高"；"與車輛相關(guān)的店面，著重介紹新能源汽車業(yè)務，像小商超、百貨店則主要介紹打車相關(guān)的業(yè)務"。
董今革還是一個特有規(guī)劃的人，他會提前一天整理好要拜訪店鋪的地理位置、營業(yè)時間、交通情況、老板為人等信息，并會據(jù)此制定拜訪順序。在掃店過程中董今革會詳細記錄老板的需求和特點，以便為下一次拜訪做好準備。"倍特電動車店需張貼輕便兩輪電動車廣告""高粱酒坊店中擺放注冊二維碼""好又來洗車店需要運力年費包干介紹資料"……董今革在備忘錄中詳細記著這些信息。
南充分公司總經(jīng)理唐小江說起董今革連連夸贊："周密、詳盡，他做任何工作都很用心。"
同時，董今革還是個注重儀容儀表的人，每次拜訪店鋪時，他都會穿戴整齊、收拾利落，在他看來，適當?shù)闹b能展現(xiàn)出良好的精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)，"穿上工裝，代表的就是萬順人，一定要格外注意"。
做事有規(guī)劃、行動有速度，董今革一個月就開發(fā)了30多家合營店，且個個店鋪都熟知萬順的產(chǎn)品業(yè)務，這離不開董今革勤奮的推廣和詳細的業(yè)務介紹，在他看來，只要肯邁開腿，張開嘴，就一定會有收獲。
此外，董今革還協(xié)助營山縣其他五位店長開展千城萬店工作，"他積極行動，發(fā)揮帶頭作用，配合分公司邀約合營店店長開會工作"，唐小江對董今革積極行動予以贊揚。
景區(qū)駐點推廣、家人支持，店內(nèi)超50名包干司機
"董店長是南充推廣工作做的最好的，加油站、加氣站、休閑廣場，以及其他人多的場所，常見董店長的身影"，唐小江說。
在司乘推廣工作中，董今革除了自身的勤奮外，他還善于利用當?shù)氐穆糜钨Y源。"南充市營山縣雖不大，卻有好幾處知名景點，是中國生態(tài)旅游百強縣，不少旅客慕名前來，"因而，他常年在西月湖公園、朗池濕地公園、太蓬山駐點推廣，招到超百名注冊司機。
"西月湖公園距實體店不到1公里，拿著宣傳物料就過去了"，董今革說，他與妻子就在西月湖景區(qū)進出口和停車場門口各放了一張折疊桌，桌上擺放注冊二維碼、司機招募宣傳單、萬順冰泉水等物料，周末、節(jié)假日期間重點推乘客，向往來景區(qū)的游客介紹萬順叫車，夏天時還會貼心的送上一瓶水，"多名游客都會停下掃我們的注冊碼"，其他時間則跟當?shù)氐乃緳C聊一聊，向他們介紹萬順叫車的運力包干方式、實體店服務等，邀約了近20名司機到店了解，"這就是實體店開在景區(qū)附近的好處"。
除了旅游景區(qū)，中城國際花園、金域鴻都等小區(qū)，也是董今革經(jīng)常推廣的地方，有時候忙不過來，他的妻子就幫忙宣發(fā)物料、貼廣告牌。
在家人的支持下，董今革在司乘推廣工作中業(yè)績非常出色，店內(nèi)超百名司機中有近一半都是包干司機，日訂單量近200單，乘客數(shù)每日增加，"有時候，我的家人還會到景區(qū)發(fā)發(fā)資料"，至今他的店內(nèi)平均每日還會新增2-3名乘客。
做細做精出行服務，店鋪口碑好、零投訴
萬順叫車西月湖店高品質(zhì)出行服務備受贊譽，在當?shù)乜诒畼O好，開店2年多未曾接到一起投訴，這與董今革服務司乘的用心和重視息息相關(guān)。
"每位司機的崗前培訓必須過關(guān)才能上路接單營運，還會有一個月的緊密考察期"，董今革深知，服務好乘客，才會有好口碑，繼而才是單量提升和收入的提高，因此，他嚴格把關(guān)崗前培訓，將品質(zhì)服務烙印在每一位司機心中：出車前檢查車輛、打掃衛(wèi)生，接單后電話詢問位置、告知等待時長，接乘客時禮貌問候，幫忙開車門、拿行李、提重物……"西月湖店內(nèi)的每位司機都將這些記得滾瓜爛熟"，打電話就會自然地說出："你好，萬順叫車為你服務"，董今革頗驕傲地說。
此外，董今革還給店內(nèi)司機定下"三不"原則，一不準取消訂單，必須是乘客方因行程改變或其他原因取消；二不準加價，要嚴格執(zhí)行公司的運價規(guī)則；三不準未到目的地讓乘客下車，"提前10米都不可以，甚至對于不方便的乘客，我們要記得往前多送100米"。在這套服務原則下，董今革的店內(nèi)未接到一起投訴，"每月都有到店感謝的"。
有一次，店內(nèi)司機董師傅在出車途中，遇到一位母親在路邊揚招，因時值中午用車高峰期，那位母親并沒有叫到車，董師傅看到后將車輛停到一旁，上前詢問才知孩子因天熱中暑，董師傅趕忙將孩子抱上車送至醫(yī)院，事后，那位母親帶著孩子、提著果籃，特意到西月湖店感謝董師傅，"要不是送得及時，孩子恐怕有危險啊"，母親連連致謝，還表示以后要用車就打萬順叫車，還向身邊親朋好友大力推薦萬順叫車。
在日常培訓中，董今革常把"能幫，我們就幫"掛在嘴邊，這種服務理念深深影響了店內(nèi)的司機們。"拾金不昧、助人為樂"，是店內(nèi)司機的常規(guī)行為，"車況好、衛(wèi)生佳，服務細致，每次都送到門口"，是用車后臺高頻出現(xiàn)的評價語。
"跟著萬順持續(xù)奮斗下去，為司機、為合營店老板增收入"，現(xiàn)在，董今革的生活持續(xù)向好，自己想更進一步實現(xiàn)自我價值，他的干將之風，是勤勞付出、用心服務后的輝煌光芒，不僅為自己的事業(yè)發(fā)展開辟了一條新道路，也將繼續(xù)照耀著更多有志于實現(xiàn)自我價值的人。
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