“由于中行原油寶事件超出事件本身，其復(fù)雜程度和專業(yè)的背景并非司法裁判一方便可定分止?fàn)?，該事件的解決需要專業(yè)的高端專家智囊團(tuán)隊(duì)介入，并且參考外國的例子，我認(rèn)為中行原油寶事件極有可能不經(jīng)過訴訟即能夠圓滿解決。”在看到中行的第三次聲明后，上海趙洪升律師事務(wù)所主任趙洪升對《國際金融報》記者作出如上判斷。
4月29日晚，中行發(fā)布原油寶的產(chǎn)品情況說明，這是原油寶巨虧事件后中行第三次發(fā)表后續(xù)聲明。
公告顯示，近日，中行已委托律師正式向CME(芝商所)發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。后續(xù)還將加大相關(guān)工作力度。
中行稱：“本著法治化、市場化和實(shí)事求是、客觀公正的原則，目前中行正積極研究并爭取盡快拿出回應(yīng)客戶合理訴求的意見。與此同時，中行繼續(xù)與客戶保持誠摯溝通協(xié)商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護(hù)客戶的合法權(quán)益，切實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任。”
根據(jù)3月1日實(shí)施的《銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》，銀行保險機(jī)構(gòu)是處理消費(fèi)投訴的責(zé)任主體。對于事實(shí)清楚、爭議情況簡單的消費(fèi)投訴，銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)辦理完畢并告知投訴人，情況復(fù)雜的可延長至30日;情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)過必要審批程序后，辦理期限再延長30日。因此，中行需在收到消費(fèi)投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定。
中行表示，對客戶在疫情全球蔓延、原油市場劇烈波動情況下發(fā)生的損失，感同身受。“我們將以對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任。同時，中行正在全面梳理審視產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)策略和風(fēng)險管控等環(huán)節(jié)和流程，深入查找存在的問題、隱患。
另據(jù)部分投資者反饋，上海銀保監(jiān)局告知已按照《銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》，將相關(guān)投訴資料轉(zhuǎn)送中行上海市分行辦理，投資者亦可依法向法院提起民事訴訟，向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁，或向有關(guān)組織申請調(diào)解。
4月30日，據(jù)媒體消息，芝商所表示，原油期貨價格反映了實(shí)物原油基本面，在4月早些時候，WTI原油價格跌入負(fù)值之前，芝商所就提前通知了監(jiān)管方以及市場，以便客戶可以在劇烈波動的價格中管理風(fēng)險，同時確保期貨價格和現(xiàn)貨價格的趨向。
由于CEM在4月8日發(fā)布通告函表示主要能源產(chǎn)品價格可能為負(fù)，并在4月15日發(fā)布測試通告，所有交易和清算系統(tǒng)在負(fù)價格時依舊能夠正常運(yùn)行，這讓一些人懷疑4月21日原油期貨暴跌的背后是否有操縱的因素。
4月22日，芝商所董事長兼首席執(zhí)行官特倫斯·達(dá)菲回應(yīng)稱，CME是中立的中介機(jī)構(gòu)，并且樂于配合相關(guān)調(diào)查。他表示，本次原油期貨價格的巨大波動是由于新冠疫情全球暴發(fā)造成了實(shí)體原油供需失衡而導(dǎo)致的，并不是市場操縱或系統(tǒng)失靈行為。(曹韻儀)
