對中國經(jīng)濟而言，新冠肺炎疫情的發(fā)生雖是一場大考，但也客觀上帶來了機遇。全球化監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森最新發(fā)布的《戰(zhàn)疫人白皮書》報告就指出，疫情防控期間采取的居家隔離措施在讓中國消費者過上“宅生活”的同時，也催生了“宅經(jīng)濟”的迅速發(fā)展。而這種生活和消費習(xí)慣帶來的影響將是深遠的，會持續(xù)到“后疫情時代”，成為推動中國消費市場持續(xù)增長的新動力。
尼爾森中國區(qū)總裁賈斯汀·薩金特表示：“居家隔離雖然限制了人們的外出，但也讓‘宅’成為一種新的生活方式，各種‘宅’經(jīng)濟應(yīng)運而生，網(wǎng)購、在線教育、遠程辦公等發(fā)展迅速，不僅保障了消費者日常的物質(zhì)需求，同時也豐富了他們的精神生活。”
上述報告發(fā)布的一份調(diào)查結(jié)果顯示，日用品及生鮮品方面，疫情防控期間消費需求強勁，近七成的受訪者表示每周購買日用品和生鮮品超2次，超八成的受訪者表示在線上購買過日用品和生鮮品。此外，居家隔離生活還進一步培養(yǎng)了消費者的網(wǎng)購習(xí)慣，89%的受訪者表示疫情結(jié)束后線上購買日用品和生鮮品的意愿將會增加。
在線辦公方面，疫情的發(fā)生則為其加速發(fā)展創(chuàng)造了機遇。調(diào)查中，94.1%的受訪者對居家辦公持積極和中立的態(tài)度，83%認為在家辦公效率并沒有打折扣。另外，疫情的發(fā)生也促使人們對在線教育的接受度提升。據(jù)調(diào)查，92.9%的受訪者對上網(wǎng)課持積極和中立的態(tài)度，還有81%的受訪者表示疫情防控期間每天宅家“在線學(xué)習(xí)充電”。
值得關(guān)注的是，報告稱，疫情的發(fā)生給人們的生活和消費習(xí)慣帶來的影響將是深遠的。這意味著疫情防控期間消費者養(yǎng)成的消費習(xí)慣會持續(xù)到疫情結(jié)束后，成為拉動中國消費增長的新一輪動力來源。
比如，報告提出，疫情結(jié)束后，中國消費者健康消費的愿望將更加強烈，80%的受訪者稱疫情過后會關(guān)注健康飲食，75%的受訪者表示將加大運動和鍛煉支出，60%的受訪者表示將增加定期體檢支出，59%的受訪者表示將增加保險理財支出。
智能健康類相關(guān)產(chǎn)品也成為新的消費風(fēng)口。報告發(fā)現(xiàn)，受訪者中已擁有或表示計劃購買空氣凈化器、凈水器、智能手環(huán)的比例依次為90%、93%、77%。
此外，疫情的發(fā)生還讓中國消費者對未來生活場景有了更多期待。報告稱，“宅”在家中的中國消費者以更加積極的心態(tài)擁抱科技產(chǎn)品，93%的受訪者有意愿更換5G手機，67%的受訪者認為VR/AR設(shè)備未來可用在虛擬購物場景中。
在此背景下，報告建議相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)提供商繼續(xù)深化線上渠道，進一步完善O2O服務(wù)，加速多渠道融合，在“后疫情時代”趁熱打鐵，加速升級，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上加大獲客力度。
報告以中國消費者對智能、健康類產(chǎn)品日益高漲的需求為例稱，為抓住這一新的消費趨勢，品牌零售商需深入挖掘消費者的消費動力，推出與智能、健康調(diào)性相契合的新產(chǎn)品與服務(wù)，加速品牌升級。
最后，薩金特表示，疫情正迅速革新中國消費者的健康理念，改變他們的消費行為和購物渠道。這對品牌商與零售商來說是挑戰(zhàn)，更是機遇。隨著5G、AR、人工智能的到來，面對不斷變化的市場，品牌商應(yīng)主動擁抱變化，積極探索新的商業(yè)策略。(楊舒)
