疫情對(duì)服務(wù)業(yè)造成了嚴(yán)重沖擊，但也催生了供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。特殊時(shí)期下，在線辦公、在線醫(yī)療、在線采購的新型經(jīng)濟(jì)需求井噴式爆發(fā)。
日前，在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)貿(mào)易投資促進(jìn)部、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)舉辦的“全球化，在線啟航——助力外貿(mào)企業(yè)出海線上論壇”上，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)首席專家、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)原副會(huì)長(zhǎng)張偉作出了如上判斷。
本次論壇聚焦新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響、外貿(mào)企業(yè)在特殊形勢(shì)下的發(fā)展模式創(chuàng)新以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思路。國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的企業(yè)家、外貿(mào)專家進(jìn)行了線上演講，吸引超過6000人次在線同步觀看。
張偉在發(fā)言中就疫后數(shù)字投資、數(shù)字服務(wù)及監(jiān)管提出了三點(diǎn)建議，鼓勵(lì)企業(yè)關(guān)注5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人工智能、新物流、跨境服務(wù)等新思維，樹立發(fā)展信心。
張偉認(rèn)為，當(dāng)前數(shù)字服務(wù)有四大發(fā)展趨勢(shì)：一是供應(yīng)鏈將運(yùn)用新技術(shù)構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)采購過程的全程化，采購商與供應(yīng)商的在線協(xié)同，采購需求、用戶與采購的在線協(xié)同，將實(shí)現(xiàn)從尋源、訂單、收貨、結(jié)算到付款的全面數(shù)字化。無接觸式配送新模式興起涉及區(qū)域選址、設(shè)備選型、消毒、防控、貨物安全、恒溫、冷藏、包裝、垃圾的處理，這些新商機(jī)值得商家關(guān)注。二是倉儲(chǔ)物流新業(yè)態(tài)。新技術(shù)、新裝備逐步在冷鏈物流行業(yè)推廣應(yīng)用，加快了自動(dòng)分解、智能物流裝備、物流供需匹配、平臺(tái)建設(shè)的發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，物流行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合催生了新的物流商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式，比如車貨匹配、眾包運(yùn)力、多式聯(lián)運(yùn)等。三是在疫情下許多餐飲企業(yè)無法正常營(yíng)業(yè)，京東、順豐等有直營(yíng)能力、直銷能力，在全程供應(yīng)鏈上有布局的企業(yè)抓住了商流和物流兩端，這一發(fā)展也值得關(guān)注。四是國(guó)際物流直營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，海外倉建設(shè)迎來新機(jī)遇。
對(duì)于疫情下服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與會(huì)嘉賓分享了各自的觀點(diǎn)。對(duì)于如何高效開展無接觸式銷售，外貿(mào)牛聯(lián)合創(chuàng)始人、廈門谷道集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陳松青提出利用好谷歌搜索引擎、搜索排名、建立獨(dú)立站、通過社交媒體平臺(tái)及直播與用戶進(jìn)行更多交互等銷售建議，倡導(dǎo)企業(yè)做到“深挖洞、廣積糧、高筑墻”，在效率與產(chǎn)品、資金與人才、銷售與品牌上做到“兩手抓”。深圳拓?fù)鋭?chuàng)始人、浙江大學(xué)中國(guó)跨境電子商務(wù)大講堂專家盧聰提出，疫情之下，外貿(mào)企業(yè)線下開發(fā)客戶渠道受阻，線上拓展客戶渠道出現(xiàn)新機(jī)遇，外貿(mào)公司應(yīng)在獲客及運(yùn)營(yíng)方式上找準(zhǔn)方向，加大區(qū)域拓展力度，適時(shí)調(diào)整出口對(duì)象，挖掘新的藍(lán)海市場(chǎng)。中國(guó)跨境電子商務(wù)師認(rèn)證服務(wù)特聘專家、清華大學(xué)國(guó)際服務(wù)外包人力資源研究院特聘專家劉曉玲提出，非常時(shí)期各公司需增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、物流、展會(huì)、新的產(chǎn)品線、線上平臺(tái)宣傳等多個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，在整合供應(yīng)鏈與物流資源的同時(shí)，員工也要提高工作效率，提升專業(yè)技能，共同抓住市場(chǎng)新機(jī)遇。(孟妮)
