在線(xiàn)辦公，我的同事可能一會(huì)兒去遛狗了，一會(huì)兒去煮咖啡了。
在線(xiàn)上課，學(xué)生作弊我都抓不到，攝像頭都被關(guān)了，卻一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。
微信上聊工作，我都沒(méi)辦法好好懟老板，只能無(wú)條件采納他的意見(jiàn)。
……
2月3日，全國(guó)各個(gè)企業(yè)開(kāi)啟在線(xiàn)辦公的第一天，也開(kāi)啟了全民吐槽的一天。第一次全國(guó)范圍內(nèi)的在家soho，讓很多人措手不及。
根據(jù)脈脈發(fā)布的《職場(chǎng)人開(kāi)工狀態(tài)調(diào)研》報(bào)告，2020年的首個(gè)24小時(shí)工作日，有42%已開(kāi)工的職場(chǎng)人都開(kāi)啟了"在家辦公"的模式;41%職場(chǎng)人的工作狀態(tài)是"時(shí)間比較隨機(jī)，有工作時(shí)才做";最大的挑戰(zhàn)是"容易被其它事打擾"。
在2月3日，同時(shí)開(kāi)啟的還有“網(wǎng)絡(luò)大擁堵”。人們紛紛反應(yīng)包括許多在線(xiàn)辦公軟件都集體出現(xiàn)嚴(yán)重延遲、卡頓或無(wú)法進(jìn)入的問(wèn)題。
當(dāng)天，卡頓的問(wèn)題很快得到了解決，但從這個(gè)突發(fā)狀況當(dāng)中，某在線(xiàn)辦公軟件公司的工程師Tony深切地感受到，云辦公或許正得到前所未有的關(guān)注。
他在朋友圈寫(xiě)道：在線(xiàn)辦公軟件的元年就要到來(lái)了嗎?
在線(xiàn)辦公眾生相
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和外媒出身的從業(yè)者，在線(xiàn)協(xié)同辦公是倪克誠(chéng)(Nick)的工作常態(tài)。但對(duì)于他現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)年輕的同事們來(lái)說(shuō)，這則是一次新考驗(yàn)。
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“對(duì)于剛剛接觸在家辦公的同事來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)適應(yīng)的階段。工作的前期就會(huì)出現(xiàn)，比如說(shuō)可能某個(gè)工程師覺(jué)得他的事做完了，就下樓遛狗去了，去煮咖啡了，壓根沒(méi)想到其實(shí)團(tuán)隊(duì)正等著他。”Nick告訴娛樂(lè)資本論矩陣號(hào)。
于是，在疫情爆發(fā)后的開(kāi)工第一天，他對(duì)于同事的要求是：要有工作的儀式感。
“在家辦公這件事情，并不等同于彈性工作制，我想幾點(diǎn)開(kāi)始幾點(diǎn)鐘結(jié)束無(wú)所謂，把這事做完了就行了，”Nick說(shuō)。“我對(duì)我工程師的要求是，要有一個(gè)比較強(qiáng)的儀式感，每天早上什么時(shí)候上班，什么時(shí)候下班，大家是要有一個(gè)共同的約定的。”
每天，Nick和同事9:30準(zhǔn)時(shí)上線(xiàn)，首先打開(kāi)的是Skype的語(yǔ)音通話(huà)功能，各自靜音，誰(shuí)需要說(shuō)話(huà)的時(shí)候再打開(kāi)。“兩個(gè)人在一起辦公，方便在哪兒?在于我抬頭喊一聲，你這個(gè)事怎么樣了?你能立即回答我，而咱們的電腦不需要切出工作區(qū)，去聊天工具里面打字。”
而當(dāng)需要遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)的時(shí)候，Nick會(huì)使用Zoom進(jìn)行連線(xiàn)，并同時(shí)實(shí)現(xiàn)白板展示和分享文檔的功能。
“沒(méi)有遠(yuǎn)程協(xié)同工作經(jīng)驗(yàn)的人，往往就會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)。我在微信群里面丟進(jìn)去，你們自己打開(kāi)看，然后我一邊講你們一邊跟著翻頁(yè)。那時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，我不知道你講的東西在哪里，你說(shuō)到第幾頁(yè)了。”Nick說(shuō)。“儀式感再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)的話(huà)，你把你攝像頭打開(kāi)，講話(huà)的人在講話(huà)，然后我共享我的桌面給你看，我需要在哪里批注，在哪里畫(huà)線(xiàn)，一目了然。”
來(lái)到文件同步的環(huán)節(jié)，Nick使用的是一款叫做ResilioSync的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸工具，來(lái)規(guī)避微信上文件傳輸?shù)陌姹镜幕靵y，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的傳輸安全。“有些人會(huì)認(rèn)為文件同步的方式，是丟到一個(gè)群里面去，然后你做完了再丟一版進(jìn)來(lái)。但聊天的內(nèi)容一多，我會(huì)不知道滾到哪里去了。”
作為團(tuán)隊(duì)管理者，Nick很擅長(zhǎng)于將公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，細(xì)化為一個(gè)一個(gè)的小任務(wù)。為了分配工作和追蹤任務(wù)進(jìn)程，Tower成為了Nick經(jīng)常使用的項(xiàng)目管理軟件。“這套系統(tǒng)現(xiàn)在對(duì)于小團(tuán)隊(duì)也是免費(fèi)的。我可以一種看板的形式做項(xiàng)目管理。”
在Tower上，他可以就不同主題、不同項(xiàng)目進(jìn)行討論，并把項(xiàng)目在需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、評(píng)審階段、開(kāi)發(fā)階段、測(cè)試階段、上線(xiàn)階段都拆分開(kāi)來(lái)，避免時(shí)間線(xiàn)的混淆。
“我覺(jué)得必然在線(xiàn)辦公必然會(huì)成為一種趨勢(shì)，但是中國(guó)現(xiàn)在很多企業(yè)還有一定的路要走。”Nick認(rèn)為，相較于IT行業(yè)對(duì)于新工具的接受度，和外企對(duì)于工作規(guī)范和流程的執(zhí)著，大家普遍還是不太習(xí)慣于這種辦公方式。“我們很多東西都是從西方國(guó)家來(lái)的，比如說(shuō)郵件這個(gè)東西。中國(guó)人是很不喜歡和很不習(xí)慣用電子郵件的，他寧愿在微信上跟你說(shuō)句話(huà)。”
不光是客戶(hù)，包括公司內(nèi)部都會(huì)這樣子。“都會(huì)有很多習(xí)慣是需要去養(yǎng)成。”曾經(jīng)，有工程師做完了任務(wù)在微信上跟Nick報(bào)備，“我會(huì)跟他講，我不看這里，任務(wù)的進(jìn)度更新和項(xiàng)目的跟蹤，我一律以Tower為準(zhǔn)。只能逼著他們?nèi)ビ眠@些系統(tǒng)。”
在上海一家國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做數(shù)學(xué)老師的小城，則運(yùn)用了一款叫“矚目”的在線(xiàn)教育軟件來(lái)上課。然而上課第一天，就接連遭遇到了很多意想不到的尷尬狀況。
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先是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。“第一天早上是一個(gè)一對(duì)一的學(xué)生，時(shí)間是10-12點(diǎn)。但因?yàn)槟莻€(gè)學(xué)生現(xiàn)在泰國(guó)，中途會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。到了11:45的時(shí)候，人就不見(jiàn)了。后來(lái)他給我發(fā)消息說(shuō)，還剩下15分鐘時(shí)間，下次再補(bǔ)，因?yàn)樗M(jìn)入了一個(gè)什么沒(méi)有信號(hào)的地方。”在接受采訪(fǎng)時(shí)，小城頗為無(wú)奈。
然后迎來(lái)的是學(xué)生隨意翹課。“有一天我跟一個(gè)學(xué)生約了早上8點(diǎn)上課，我7:30起床后就開(kāi)始發(fā)消息、打電話(huà)，一直沒(méi)有任何回復(fù)。到一個(gè)群里去@他的家長(zhǎng)，也沒(méi)有回音，我就只能一直等。”小城說(shuō)。“等到了8:40左右，家長(zhǎng)回了一條：老師，今天我們沒(méi)有空上了。”
小城還發(fā)現(xiàn)，盡管矚目可以便捷地共享PPT，展示黑板，甚至還有激光筆的功能，但是學(xué)生面對(duì)一塊屏幕上課，總歸容易走神。
考試也成為了一件非常麻煩的事情。“模擬考試還是得有啊，我們一般線(xiàn)下的時(shí)候，會(huì)收學(xué)生手機(jī)的。線(xiàn)上模擬考，對(duì)于那些不太自覺(jué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們是毫無(wú)辦法的。”小城和老師們的對(duì)策是，要求學(xué)生在模擬考試時(shí)必須把攝像頭對(duì)準(zhǔn)試卷和雙手，“讓我看到你一直在寫(xiě)。但還是有學(xué)生會(huì)把攝像頭暫停。”
此外，還有一個(gè)意料外的狀況，就是錄屏帶來(lái)的隱憂(yōu)。“我們要把整個(gè)課程的過(guò)程都發(fā)給學(xué)生，這個(gè)視頻流出去的話(huà)，自己的教案、教材都會(huì)外泄，這些算是我們吃飯的飯碗吧，這也是個(gè)疑惑。”
而作為一位抖音平臺(tái)的短視頻編導(dǎo)，小云的公司則用最簡(jiǎn)單的微信進(jìn)行線(xiàn)上交流。原本期待著能夠“去人情化”工作的小云，發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法很不現(xiàn)實(shí)。
小云平時(shí)的工作主要是負(fù)責(zé)拍攝短片，面對(duì)面的劇本頭腦風(fēng)暴會(huì)議會(huì)很多。平日里，由于老板對(duì)于視頻的專(zhuān)業(yè)理解度不高，需要小云和同事通過(guò)表情、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣還有說(shuō)話(huà)節(jié)奏，委婉地傳達(dá)“你這個(gè)想法很單純”的信息。
但線(xiàn)上溝通，則很可能在“得罪老板”和“妥協(xié)”中做選擇，很難權(quán)衡質(zhì)量與執(zhí)行之間的關(guān)系。
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“一個(gè)視頻做出來(lái)以后，老板希望加音樂(lè)，但這個(gè)音樂(lè)的玩法已經(jīng)過(guò)時(shí)了，那么就需要和老板解釋短視頻時(shí)效性的問(wèn)題。我的領(lǐng)導(dǎo)就擔(dān)心，老板誤會(huì)我們想偷懶不改，就采用了老板提出的很low的改法。”小云對(duì)說(shuō)。
小云覺(jué)得，沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的配套體系和硬件，去完成線(xiàn)上辦公的高效性，線(xiàn)上辦公就會(huì)讓工作變得更差。“尤其是以文字為載體的溝通方式，需要更完善的行業(yè)專(zhuān)業(yè)性和工業(yè)性。”
但他很喜歡這種線(xiàn)上辦公的方式。“在拍視頻的角度上，線(xiàn)下只能一次拍一個(gè)人。但線(xiàn)上可以一次安排兩組人去拍攝，遠(yuǎn)程導(dǎo)演拍攝這個(gè)事情在電影行業(yè)也早有先例了。”
小云認(rèn)為，現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)基本上都脫離不了數(shù)字化的配合，但純數(shù)字化的工作的社會(huì)令人難以想象，“那會(huì)是重大的變革，我覺(jué)得短期內(nèi)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。”
云辦公軟件活得怎么樣?
從大年初一開(kāi)始，原本2月10日才開(kāi)始正式上班的金山辦公(229.99 +7.47%,診股)，就已經(jīng)開(kāi)始緊急應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的業(yè)務(wù)暴漲。
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“我們看到的數(shù)據(jù)，(業(yè)務(wù)量)基本上都是在5倍以上的增長(zhǎng)，”金山辦公高級(jí)開(kāi)發(fā)總監(jiān)汪大煒對(duì)說(shuō)。
截至目前，猛增的數(shù)據(jù)還沒(méi)有停止的趨勢(shì)。其中，WPS表單和WPS會(huì)議是增長(zhǎng)最多的功能。目前，金山文檔中用于人員統(tǒng)計(jì)表單使用量增長(zhǎng)15倍、遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品使用量增長(zhǎng)18倍。
為了應(yīng)對(duì)猛增的客戶(hù)量，金山辦公的運(yùn)維部門(mén)和客服團(tuán)隊(duì)需要兩班倒，保持24小時(shí)有人在線(xiàn)。在接受采訪(fǎng)時(shí)，汪大煒也已經(jīng)連續(xù)工作了近40個(gè)小時(shí)，僅在午休時(shí)抽空睡了兩個(gè)小時(shí)。
在3日正式開(kāi)始在線(xiàn)辦公后，金山辦公原本的客戶(hù)微信群已經(jīng)爆滿(mǎn)，緊急又新開(kāi)了3個(gè)。這幾日，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每天在9個(gè)2000人的大群里穿梭，為近2萬(wàn)名客戶(hù)在線(xiàn)解決問(wèn)題。
在微信群里，新用戶(hù)最關(guān)心的是，金山文檔和WPS(均為金山辦公旗下的協(xié)作辦公軟件)到底如何實(shí)現(xiàn)協(xié)作辦公，如何設(shè)置文檔鏈接權(quán)限，如何使用WPS表單處理大量的數(shù)據(jù);老用戶(hù)則開(kāi)始關(guān)注到除了協(xié)作文檔之外更高階的功能，如何指定推送表單，如何實(shí)現(xiàn)更大范圍的權(quán)限管控，如何利用視頻中的白板展示功能實(shí)現(xiàn)更便捷的互動(dòng)。
股市的表現(xiàn)，同樣應(yīng)證了金山辦公在全國(guó)爆發(fā)式的需求。從2月3日開(kāi)始，金山辦公的股票行情開(kāi)始猛增，最高峰出現(xiàn)在2月4日，漲幅一度超過(guò)22%。截稿前，金山辦公的總市值已達(dá)986.54億，直逼千億。
為何協(xié)同辦公軟件能迎來(lái)如此驚人的增長(zhǎng)?汪大煒認(rèn)為，這與協(xié)同辦公當(dāng)中的裂變過(guò)程息息相關(guān)。
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“我們現(xiàn)在WPS新增的賬戶(hù)，有70%是由金山文檔帶來(lái)的，很多人以前連WPS都沒(méi)有用過(guò)。”汪大煒告訴。
據(jù)介紹，金山文檔是金山辦公旗下的在線(xiàn)文檔協(xié)同產(chǎn)品。WPS則是金山辦公的office客戶(hù)端。金山文檔不僅是網(wǎng)頁(yè)版產(chǎn)品，可以在瀏覽器直接使用，同時(shí)還賦能了WPS端，使得用戶(hù)在客戶(hù)端也能進(jìn)行文檔協(xié)同。
在協(xié)同辦公的過(guò)程中，用戶(hù)A可通過(guò)金山文檔的鏈接形式，對(duì)用戶(hù)B和C發(fā)起協(xié)作請(qǐng)求，“此時(shí)，對(duì)用戶(hù)B和C來(lái)說(shuō)，他們不需要安裝任何的東西，體驗(yàn)機(jī)會(huì)是零成本。而體驗(yàn)到了協(xié)同辦公的好處，B和C就會(huì)繼續(xù)使用。在潛移默化當(dāng)中，就把更多的用戶(hù)帶到這個(gè)生態(tài)里來(lái)了。”
而在大公司免費(fèi)的線(xiàn)上辦公軟件在短期內(nèi)猛漲的背面，其他創(chuàng)新型云辦公企業(yè)正面臨艱難時(shí)刻。
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“短期內(nèi)肯定是不利影響，主要是對(duì)我們的新客戶(hù)銷(xiāo)售。我們的很多客戶(hù)是中小型企業(yè)，在這次疫情當(dāng)中受沖擊很大。比如傳統(tǒng)制造業(yè)，他們都沒(méi)有開(kāi)工。所以我們有大概一半左右的客戶(hù)項(xiàng)目被擱置了下來(lái)。”明道云總經(jīng)理任向暉告訴。
不同于釘釘、金山辦公這次爆紅的線(xiàn)上協(xié)作系統(tǒng)，明道云主營(yíng)零代碼企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)，可以讓B端企業(yè)用戶(hù)享受線(xiàn)上協(xié)作功能之外，還能讓企業(yè)用很低的資金成本，不用編寫(xiě)代碼就能做自己的應(yīng)用平臺(tái)。
據(jù)悉，明道云現(xiàn)有約2000個(gè)企業(yè)用戶(hù)，客戶(hù)按年付費(fèi)。因而在這次在家辦公潮中，不以協(xié)同辦公為主業(yè)的明道云，并沒(méi)有辦法短期實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，公司還要養(yǎng)六十多名研發(fā)為主的員工，每個(gè)月的人員成本支出就要100多萬(wàn)。
“我們現(xiàn)在唯一不受影響的，就是現(xiàn)有客戶(hù)的續(xù)約，這算是一個(gè)緩沖。”任向暉說(shuō)。“現(xiàn)在也沒(méi)有什么妙招，只能努力干活?，F(xiàn)有客戶(hù)再溝通勤勉一些，提升他們的滿(mǎn)意度。”
明道云曾在2012年時(shí)，成為了第一批入局的企業(yè)，致力于協(xié)同辦公的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，幾乎沒(méi)有任何的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
然而，隨著釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)、華為welink的崛起，明道云無(wú)法抗?fàn)幋蠊镜拿赓M(fèi)沖擊，于是在2018年不得不轉(zhuǎn)型零代碼業(yè)務(wù)。
而今，失去了早期利好的明道云，在新賽道上僅能勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)收支平衡。疫情襲來(lái)，對(duì)于大公司而言可能只是新獲客會(huì)受到影響，而對(duì)明道云則無(wú)異于是第二次沖擊。
“我們暫時(shí)還沒(méi)有什么舉措，現(xiàn)在寧可是降低薪酬，也不想去裁員。”他們想在度過(guò)難關(guān)后，迅速依靠現(xiàn)有的員工恢復(fù)活力。“但如果要影響到三個(gè)月左右，恐怕包括我們?cè)趦?nèi)的很多公司都不得不這么去做。”
對(duì)于數(shù)字化辦公的深耕，金山辦公已經(jīng)做了30年的時(shí)間。那為什么這么多年過(guò)去，中國(guó)云辦公的土壤還如此薄弱，導(dǎo)致在疫情爆發(fā)這樣的特殊時(shí)刻，許多公司會(huì)措手不及?
這或許和中國(guó)企業(yè)在辦公時(shí)的理念慣性有關(guān)。
汪大煒就曾經(jīng)收到過(guò)用戶(hù)的困惑：在單位里，領(lǐng)導(dǎo)用什么，員工也得跟著用什么。“用戶(hù)說(shuō)，他們?cè)谟梦臋n協(xié)作的功能時(shí)非常舒服。但發(fā)給老板的時(shí)候，老板說(shuō)你為什么要發(fā)這個(gè)鏈接給我，我要直接能點(diǎn)開(kāi)的實(shí)體文件。”
而實(shí)際上，擁有權(quán)限管理的鏈接，才是更加安全的做法。“一個(gè)文件通過(guò)微信、QQ傳遞出去之后，一旦泄露了是沒(méi)有辦法挽回的;但是一個(gè)鏈接它是有各種權(quán)限控制的，我可以設(shè)置把權(quán)限關(guān)掉，來(lái)減少我的損失和后續(xù)的影響。”
而在常年與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，汪大煒發(fā)現(xiàn)，規(guī)模不同的企業(yè)對(duì)于協(xié)同辦公的態(tài)度也有很明顯的差異。
“我們最開(kāi)始的用戶(hù)，有很多來(lái)自電商企業(yè)，”汪大煒說(shuō)。“我們?cè)谥行∑髽I(yè)里面發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)比較容易接受這種在線(xiàn)業(yè)務(wù)。但他擔(dān)心的幾個(gè)點(diǎn)，第一是業(yè)務(wù)是不是安全?其次，還需要產(chǎn)品的體驗(yàn)效率真的能符合他的要求跟標(biāo)準(zhǔn)。”
而對(duì)于大企業(yè)乃至超大企業(yè)而言，接觸數(shù)字化辦公的形式可能會(huì)滯后后半年到一年的時(shí)間。“服務(wù)安不安全，可不可控，是大企業(yè)唯一關(guān)心的問(wèn)題。他們更希望我們把整套服務(wù)搬到公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中去，實(shí)現(xiàn)私有化。”
相較于小企業(yè)較為扁平的管理方式，大企業(yè)更深的組織結(jié)構(gòu)和嚴(yán)密的權(quán)限要求，對(duì)線(xiàn)上辦公系統(tǒng)都提出了更高的要求。
說(shuō)到市場(chǎng)教育不夠的深層原因，任向暉認(rèn)為，主要有兩個(gè)原因：第一是大家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件的尊重度不夠，總認(rèn)為軟件很貴，不習(xí)慣付費(fèi);其次就是企業(yè)管理方法的落后。
“很多大中型企業(yè)，對(duì)于云服務(wù)的理解度和實(shí)踐能力都明顯不足。”他認(rèn)為，這次的特殊情況，會(huì)讓很多公司幡然醒悟，意識(shí)到云辦公和業(yè)務(wù)數(shù)字化的重要性。“很多公司的業(yè)務(wù)都不是云服務(wù)，他的數(shù)據(jù)都在自己公司服務(wù)器里。現(xiàn)在要想恢復(fù)協(xié)作，他恨不得要派人去把公司的服務(wù)器搬出來(lái)。”
但大部分云辦公企業(yè)都需要資本助力。“投資的高峰期在2015年已經(jīng)過(guò)了，后來(lái)大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)拓并不是那么簡(jiǎn)單，用戶(hù)教育還需要時(shí)間，市場(chǎng)預(yù)期度就開(kāi)始走向理性。”
抗疫特殊時(shí)期，催生了云辦公軟件的春天?
“我相信很多人從來(lái)沒(méi)有如此高頻率使用視頻會(huì)議，對(duì)于用戶(hù)行為而言，我覺(jué)得這點(diǎn)十分值得疫情過(guò)后進(jìn)行復(fù)盤(pán)和分析。”就Tony自己收到的用戶(hù)反饋，在線(xiàn)的文字溝通，很挑戰(zhàn)彼此的溝通效率和對(duì)上下文的同步率，視頻會(huì)議則是相較而言更有效率的做法。
而此次在線(xiàn)教育的爆發(fā)，也是讓他十分振奮的一點(diǎn)。“教育在我看來(lái)，特別值得加速數(shù)字化的進(jìn)程。以前部分山區(qū)的小同學(xué)需要走幾公里才能到學(xué)校上課。而現(xiàn)在，他們只需要有一臺(tái)配置一般的手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)上課。”
根據(jù)Tony的觀察，線(xiàn)上辦公其實(shí)已經(jīng)普遍存在于各行各業(yè)，只是在線(xiàn)程度深淺的問(wèn)題。“有媒體企業(yè)只用釘釘來(lái)進(jìn)行 IM 溝通和多人在線(xiàn)會(huì)議;有互聯(lián)網(wǎng)科技公司基本都使用在線(xiàn)服務(wù)滿(mǎn)足幾乎整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和生產(chǎn)，他們會(huì)使用 Scrum 看板、Wiki 和各種自動(dòng)化機(jī)器人(16.00 +4.85%,診股)。”
Tony認(rèn)為，這次全國(guó)性的在家soho，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊會(huì)比較大，“我覺(jué)得會(huì)推動(dòng)他們數(shù)字化的一個(gè)轉(zhuǎn)型。”
在他看來(lái)，在線(xiàn)辦公的核心問(wèn)題，是如何建立協(xié)作的規(guī)則和方式。今后，在更大范圍內(nèi)是否能初創(chuàng)在線(xiàn)辦公的時(shí)代，還要視疫情的發(fā)展。
“如果疫情很快結(jié)束，企業(yè)還沒(méi)來(lái)得及建立長(zhǎng)期有效的在線(xiàn)協(xié)作的規(guī)則，那么在疫情結(jié)束后，企業(yè)會(huì)快速恢復(fù)之前的辦公方式;如果疫情持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，企業(yè)必定沉淀出在線(xiàn)辦公的經(jīng)驗(yàn)。一旦經(jīng)驗(yàn)被整個(gè)企業(yè)落地并形成習(xí)慣，相信會(huì)有一部分企業(yè)會(huì)延用在線(xiàn)辦公中適用的部分。”
汪大煒則認(rèn)為，從總體來(lái)看，趨勢(shì)正在向上;但一躍而就的高增長(zhǎng)，或許尚待觀察。
“整個(gè)云辦公服務(wù)的增長(zhǎng)速度其實(shí)還是很快的。”汪大煒提到了一個(gè)案例。在兩三年前，他們?nèi)グ菰L(fǎng)一些大企業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可能連機(jī)房的基礎(chǔ)設(shè)施都比較落后，更勿論云辦公的理念;到了2018年左右的時(shí)候再去拜訪(fǎng)，客戶(hù)就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)他是否有做文本管理和權(quán)限管理相關(guān)的產(chǎn)品;而到了2019年，金山辦公便在很多企業(yè)部署了相關(guān)的協(xié)同辦公系統(tǒng)。
在汪大煒看來(lái)，完成了第一個(gè)里程碑之后，整體的市場(chǎng)也還處于較為初級(jí)的階段。而軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，由于缺乏更多與客戶(hù)的交互，缺乏需求與解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，因而也只能是比市場(chǎng)領(lǐng)先了半步而已。
“B端業(yè)務(wù)的市場(chǎng)周期會(huì)很長(zhǎng)，不像C端業(yè)務(wù)會(huì)突然爆發(fā)式增長(zhǎng)，然后就把整個(gè)市場(chǎng)吃掉了。現(xiàn)在看來(lái)，市場(chǎng)格局不會(huì)一下子就變了天。”
他相信，此次疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期，會(huì)是一個(gè)培育市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，讓更多的人接觸到這樣的辦公理念，看到市場(chǎng)里的入局者。但要進(jìn)入下一個(gè)增長(zhǎng)期，則是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要時(shí)間。(作者/王滾滾)
關(guān)鍵詞： 在家辦公
