智能化和老人的關(guān)聯(lián)貌似并不緊密，但在石景山區(qū)八角街道，轄區(qū)內(nèi)的老人們幾乎每天都要和智能化打交道——在養(yǎng)老服務(wù)驛站內(nèi)“刷臉”就餐、享受一鍵呼叫的“私人定制”服務(wù)。“有這樣的養(yǎng)老生活方式，我們太幸福了。”家住八角街道的王奶奶感嘆道。
“刷臉”就餐，方便老人的高科技
目前，在八角街道轄區(qū)內(nèi)，共有一個街道照料中心和10家養(yǎng)老服務(wù)驛站，為老年人提供日間照料、短期托管、呼叫、老年餐桌、文化娛樂、心理慰藉等服務(wù)。在眾多服務(wù)中，值得一提的是，老人們到養(yǎng)老驛站用餐，只需“刷臉”即可。
昨天，記者來到八角北路社區(qū)養(yǎng)老驛站內(nèi)，看到一進門便擺著一臺具有“刷臉”功能的服務(wù)終端機。老人們到驛站用餐，只需站在服務(wù)終端機前，把臉往旁邊的小機器前一湊，便完成了身份識別和認(rèn)證，接下來的事情就更簡單了，排隊打飯、坐下來美美地飽餐一頓。
“臉部識別特別快，你看看，就幾秒鐘的事。”正在終端機前“刷臉”的李大媽笑著說，她是養(yǎng)老驛站的?？停?ldquo;開始不太會用，有時候在機器前站半天刷不上，需要有人指導(dǎo)，現(xiàn)在用順手了覺得特方便，再也不怕忘帶卡了!”
八角街道辦事處副主任明常紅告訴記者，“刷臉”就餐是從刷卡、刷指紋一步步升級而來的。最初刷卡需要同時攜帶身份證或老年卡，老人年紀(jì)大了，一方面經(jīng)常忘記帶卡;另一方面證件隨身攜帶又容易發(fā)生卡片丟失的情況。為此，街道對服務(wù)終端機進行了升級，改為刷指紋就餐，但同時又出現(xiàn)新的問題，有些老年人指紋比較淺，機器讀取不敏感，于是繼續(xù)改進，采用人臉識別技術(shù)，通過現(xiàn)有的高科技，讓老年人也能享受到智能、便捷的服務(wù)。
“此前市里、區(qū)里和街道各有一個養(yǎng)老服務(wù)平臺，但彼此之間是不連通的，我們做了大量工作，將三個平臺打通，做到數(shù)據(jù)共享，大大提高了工作效率。”明常紅表示，現(xiàn)在所有老人就餐次數(shù)、補貼數(shù)額等情況，均由平臺提供智能化大數(shù)據(jù)，節(jié)省下來的人力和時間，則可以更好地投入到對老年人的服務(wù)上。街道根據(jù)養(yǎng)老驛站的“刷臉”數(shù)據(jù)提供補貼，避免了手工錄入發(fā)生錯誤，還能降低從數(shù)據(jù)采集到發(fā)放補貼整個流程中人為干預(yù)的可能性，提高政府民生資金使用的透明度，降低廉政風(fēng)險。
目前，八角街道轄區(qū)內(nèi)的 10 家養(yǎng)老驛站均已實現(xiàn)“刷臉”用餐，每天大約有兩三百人會到驛站內(nèi)就餐。同時，八角街道還為轄區(qū)內(nèi)老人提供更多福利補貼，到養(yǎng)老驛站內(nèi)用餐，老人除了可以享受到政府補貼，還有街道為不同年齡段老人提供的2至4元不等的就餐補貼。
老人一召喚，2小時內(nèi)上門服務(wù)
除了“刷臉”就餐，八角街道為老年人提供的智能化服務(wù)，讓老年人足不出戶也能在家中享受到便利。比如，街道開通實時響應(yīng)需求的為老服務(wù)呼叫中心，熱線面向轄區(qū)60歲以上的約2萬多位老年人。讓他們的需求在足不出戶的情況下，2小時內(nèi)得以上門解決。同時，考慮到老年人動作慢，使用電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)不太順手的特點，為3800名75歲以上有需求的老年人家庭，免費安裝居家養(yǎng)老服務(wù)信息機，預(yù)置熱線電話號碼，實現(xiàn)一鍵呼叫。
此外，為鼓勵向老年人提供義務(wù)服務(wù)的志愿者們，街道還采用志愿者積分制度，通過為老年人提供服務(wù)獲得積分。“志愿者用積分不僅可以兌換物品，還可以用積分兌換相關(guān)服務(wù)，比如驛站用餐、居家服務(wù)等。”明常紅說。
街道還將深度開發(fā)居家養(yǎng)老預(yù)約服務(wù)軟件，完善為老服務(wù)呼叫中心職能，為獨居、高齡老年人免費配發(fā)紅外健康養(yǎng)老智能手表、煙感報警器、燃?xì)獍踩珗缶鞯龋瑢崿F(xiàn)一鍵呼叫、派單、服務(wù)一條龍，開展7×24小時全天候無間斷上門服務(wù)，打造“沒有圍墻的社區(qū)智能養(yǎng)老院”。
老人驛站，暖胃更暖心
記者在八角北路社區(qū)養(yǎng)老驛站看到，老人們捧著一碗碗熱氣騰騰的米粥喝得正舒坦。金黃色的小米經(jīng)過長時間的熬制泛著誘人的光澤，“里面的花生都熬軟乎了，一點兒不費牙口。” 據(jù)養(yǎng)老驛站負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)生粥是在入冬之后新添的，老人們的午飯原本是由配餐公司做好再送過來，但考慮到天冷，且粥又不容易運輸，所以便采買了熬粥的炊具和食材，每天變著花樣兒地為老人們熬制愛心養(yǎng)生粥。
“前幾天，還有老師專門教我們畫柿子，寓意‘柿柿如意’。”正在練習(xí)書法的吳大爺說。午飯開餐時間是11點來鐘，但其實上午九十點鐘，就有老人走進驛站，在工作人員帶領(lǐng)下做操、寫大字、畫畫，或是聊聊天。記者了解到，這些練字的“學(xué)生”中，最年輕的也已84歲了，年齡最大的已91歲。老人的子女們工作很忙，平時沒時間陪伴他們，養(yǎng)老驛站就成了他們的第二個家，不僅讓老人吃飽吃好，也要讓他們老有所樂。
文并攝/北青社區(qū)報 胡曉寧
