過去十年，電商因為便捷、性價比高等因素，已逐步取代線下，進而改變著人們的生活方式。此次受新冠肺炎疫情影響，“無接觸購物”的需求更是催生電商產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。其中生鮮電商在疫情期間銷量大幅增長，直播電商則成為不少企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向。
電商逆襲
3月13日，人民網(wǎng)新電商研究院發(fā)布《生鮮電商2020發(fā)展趨勢研究報告》顯示，受新冠肺炎疫情影響，生鮮線上銷售大幅增加，“送貨到家”業(yè)務獲得前所未有的關注和增長。
平臺及企業(yè)積極應對，確保生鮮類商品供應充分、價格穩(wěn)定、配送及時，全力穩(wěn)住市民“菜籃子”的同時，主動探索適配新模式，多家生鮮平臺都在第一時間推出“無接觸配送”服務，嚴把配送第一關，減少病毒傳染的可能性。人們的消費習慣也因新冠肺炎疫情產(chǎn)生的現(xiàn)實需求改變，越來越多的“宅家”消費者，選擇在線上進行一站式購齊生鮮蔬果等生活必需品，平臺均感受到“短期內(nèi)免費催生大批新用戶”的福利，從需求側(cè)催生新產(chǎn)業(yè)鏈。
《報告》認為，疫情過后，線下實體、線上生鮮，會有明顯回落分化，需投入持續(xù)有效運營將獲客轉(zhuǎn)化為線上黏性、高頻用戶。“危”中窺“機”，痛點孕育商機，人員和資金是復工的核心，平臺企業(yè)相互借鑒促使“無接觸配送”、一線人員保障更加優(yōu)化。積極應對發(fā)布“人才共享”計劃，抱團取暖、資源整合、融合發(fā)展。此外，產(chǎn)業(yè)鏈長、供應鏈倉儲履約成本高、前后端協(xié)同困難和不足等問題，考驗電商平臺運營能力，倒逼生鮮電商完善和提高服務。需求促使生鮮渠道加速變革，服務進一步規(guī)范，催生新的產(chǎn)業(yè)鏈和模式，平臺需不斷審視商業(yè)模式并結(jié)合市場做出積極調(diào)整，全產(chǎn)業(yè)鏈配置和全渠道資源深耕。
電商業(yè)界人士向證券時報記者表示，疫情對中國經(jīng)濟的影響是暫時的、階段性的，中國經(jīng)濟長期向好、高質(zhì)量增長的基本面不會改變，此期間催生一批新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟，線上線下融合服務加速，生鮮電商行業(yè)迎來新的發(fā)展。
直播崛起
與生鮮電商一同獲得快速發(fā)展的還有直播電商。
近日，淘榜單發(fā)布的2月報告顯示，直播已經(jīng)成為2020年最大的增長機會。2月，淘寶新增商家數(shù)量100萬，淘寶直播新開播商家環(huán)比增幅719%，在淘寶直播上“云生活”的用戶增幅153%。整體來看，2月份淘寶直播商家獲得的訂單總量，平均每周都以20%的速度增長，成交金額比去年翻倍。頂級流量的數(shù)據(jù)更令外界側(cè)目，作為“直播一哥”，僅2月5日~3月2日，李佳琦直播間總銷售額達9.57億元，最高同時在線達5829萬人次。
據(jù)了解，直播電商這一新風口，讓很多受疫情影響的商家有了“翻盤”的機會：林清軒、小龍坎、紅蜻蜓等都把業(yè)務重心轉(zhuǎn)移到淘寶和淘寶直播上來。像美妝品牌“林清軒”，2月初業(yè)績暴跌90%，開啟淘寶直播之后，僅用15天業(yè)績反而比去年同期還增長45%。業(yè)內(nèi)人士認為，在本次疫情的催化下，直播已經(jīng)成為重要的帶貨方式，并成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。直播帶貨也呈現(xiàn)出極強的爆發(fā)性，正在創(chuàng)造一個千億元級的新市場。
光大證券認為，2019年“達人電商”在2019年促成電商交易規(guī)模大約1500億~2000億左右。目前火熱的“促銷型內(nèi)容電商”帶貨只是內(nèi)容電商的初級形態(tài)，純粹的促銷內(nèi)容電商未來將逐漸集中到具備強勢供應鏈資源的主播及機構(gòu)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形態(tài)與電商交易的結(jié)合才是未來的大方向。
回顧近年來電商行業(yè)整體發(fā)展，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國電商企業(yè)呈“倒V式”增長趨勢，從2013年起開始迅猛發(fā)展，至2015年增速達到高峰，為74.95%，2016年來增速有所放緩，但依舊保持在40%左右。
訴訟高企
行業(yè)高增長背景下亦不乏隱憂。
經(jīng)營風險方面，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)近5年累計產(chǎn)生超73萬次經(jīng)營異常，2019年就有20萬次，占比近30%;而電商企業(yè)的行政處罰數(shù)量也從2015年起開始翻倍增長，直到2019年新增數(shù)量才有所回落。
從企業(yè)數(shù)量上來看，超過9.5萬家的電商企業(yè)產(chǎn)生過行政處罰，近7000家公司產(chǎn)生過3條及以上的行政處罰，在這7000家公司產(chǎn)生過超4萬條行政處罰中，因涉“食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、無證經(jīng)營、虛假宣傳”而產(chǎn)生的處罰約有超過5700條，占比超過14%。從司法風險來看，法律訴訟案件數(shù)量持續(xù)上漲，僅2019年就達14萬件。此外，電商企業(yè)近5年共產(chǎn)生8.6萬條被執(zhí)行人信息和超3萬條失信信息。
業(yè)內(nèi)人士指出，2019年是《電商法》的元年，實施了一年的《電子商務法》，對規(guī)范電子商務行為、保護消費者權(quán)益、引導電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展有重要意義。同時，對于“直播帶貨、零星小額、二選一、大數(shù)據(jù)殺熟、個人信息保護”等一些問題仍有待厘清。
