16日，公安部刑偵局推出的“錢(qián)盾反詐機(jī)器人”正式上線。據(jù)介紹，為解決反詐騙勸阻電話辨識(shí)度不高、屢被拒接的問(wèn)題，未來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙勸阻預(yù)警電話的來(lái)電顯示將統(tǒng)一為“公安反詐專號(hào)”。據(jù)悉，當(dāng)普通民眾接到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙電話，公安部刑偵局錢(qián)盾反詐預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警到這一信息后，“反詐機(jī)器人”會(huì)自動(dòng)撥打潛在受害人的電話予以提醒，同時(shí)還有短信、閃信提醒信息，其中，閃信強(qiáng)制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機(jī)就不能做其他操作。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

今年以來(lái)破獲16.2萬(wàn)起

國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會(huì)議辦公室主任、公安部刑事偵查局局長(zhǎng)劉忠義在現(xiàn)場(chǎng)介紹，公安部會(huì)同有關(guān)部門(mén)，連續(xù)多年組織開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，取得了顯著成效。僅今年以來(lái)，全國(guó)公安機(jī)關(guān)就破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件16.2萬(wàn)起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬(wàn)名，同比分別上升42.7%、93.1%。

“在多年打擊治理實(shí)踐中，公安機(jī)關(guān)認(rèn)識(shí)到，多破案不如少發(fā)案，加強(qiáng)犯罪預(yù)警和防范，是減少群眾被騙的有效渠道。”劉忠義說(shuō)：“但是，由于潛在受害人被騙子深度洗腦，反詐民警勸阻預(yù)警的成功率還有待提升。”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，反詐民警介紹了自己親身經(jīng)歷的案件。今年7月，江蘇南通市在職女教師朱女士遇到冒充公檢法詐騙，南通市反詐中心民警多次致電提醒勸阻，她不相信，堅(jiān)稱自己未被騙。直到她協(xié)助犯罪嫌疑人詐騙他人被識(shí)破，才醒悟過(guò)來(lái)，而這時(shí)，她已經(jīng)被騙140多萬(wàn)元。

深圳市反詐中心的數(shù)據(jù)顯示，每天撥打出去的上千個(gè)勸阻電話，近4成被拒接，勸阻成功一個(gè)人，至少要打5通電話。

來(lái)電信息

顯示為“公安反詐專號(hào)”

長(zhǎng)沙反詐中心民警現(xiàn)場(chǎng)播放了一段電話錄音，錄音中，民警正在給接到詐騙電話的受害人打電話，勸阻他不要相信剛才接到的詐騙電話、不要匯款，但遭到了對(duì)方的質(zhì)問(wèn)：“我憑什么相信你，他說(shuō)他是警察，你說(shuō)你是，你憑什么是，他說(shuō)我只要配合調(diào)查就行了，你別煩我了。”然后對(duì)方直接掛掉了電話。

對(duì)此，民警介紹，“勸阻難”除了與受害人被犯罪嫌疑人“洗腦”有關(guān)，還與反詐勸阻電話號(hào)碼不統(tǒng)一，知名度、辨識(shí)度不高有一定關(guān)系。“電話撥打出去，就被當(dāng)成推銷(xiāo)、詐騙電話。”

為此，公安部推出“錢(qián)盾反詐機(jī)器人”。在公安反詐預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警到有群眾可能接到詐騙電話這一信息后，“錢(qián)盾反詐機(jī)器人”同時(shí)通過(guò)電話、短信、閃信三種渠道，快速向被騙群眾發(fā)布預(yù)警，來(lái)電信息會(huì)顯示為“公安反詐專號(hào)”。

若潛在受害人在5分鐘內(nèi)既不接電話，又不處理閃信，“錢(qián)盾反詐機(jī)器人”會(huì)再次撥打電話、發(fā)送閃信，如此反復(fù)，直至潛在受害人處理提醒信息。同時(shí)，為確保這個(gè)來(lái)電顯示字段不會(huì)被盜用、篡改，“公安反詐專號(hào)”還加入了技術(shù)保護(hù)措施。

試運(yùn)行期間

反詐勸阻成功率超96%

據(jù)工作人員介紹，“公安反詐專號(hào)”除了擁有辨識(shí)度較高的專屬來(lái)電顯示外，民警還可以根據(jù)不同類型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的話術(shù)，通過(guò)AI語(yǔ)音交互技術(shù)配置相應(yīng)的勸阻提醒內(nèi)容，引導(dǎo)潛在受害人走出詐騙圈套。

數(shù)據(jù)顯示，“公安反詐專號(hào)”自今年11月15日在部分地區(qū)試運(yùn)行以來(lái)，平均每天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

北京師范大學(xué)中國(guó)刑法研究所副所長(zhǎng)彭新林表示，設(shè)立統(tǒng)一的“公安反詐專號(hào)”能增強(qiáng)權(quán)威性，提升潛在受害人對(duì)民警的信任度，對(duì)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有一定功效。治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙要標(biāo)本兼治，不僅要加大源頭治理，還要增強(qiáng)群眾的防范意識(shí)。

“社會(huì)問(wèn)題解決需要企業(yè)積極參與，我們相信社會(huì)問(wèn)題不解決，我們無(wú)法做到獨(dú)善其身，我們的消費(fèi)者、商家、平臺(tái)用戶都會(huì)受到傷害。”阿里巴巴為“錢(qián)盾反詐機(jī)器人”提供了技術(shù)支持?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，阿里集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官鄭俊芳表示，希望持續(xù)利用技術(shù)和社會(huì)各界的力量，協(xié)助公安遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，解決老百姓最頭疼、最難的問(wèn)題。(文/記者 高語(yǔ)陽(yáng) 統(tǒng)籌/徐鋒)